I takt med den teknologiska utvecklingen, där generativ artificiell intelligens (AI), i stor utsträckning ChatGPT, blir en central roll i studenternas vardag, väcks frågor hur AI påverkar deras användarupplevelse, beteendemönster och kognitiva förmåga. Syftet med denna studie är att undersöka universitetsstudenters användarupplevelse av Artificiell Intelligens (AI) i digitala miljöer. Fokus ligger på att få en djupare förståelse för hur studenter interagerar med AI, vilken roll denna teknik spelar i deras vardag och i studier och hur användare upplever dess funktioner. Studien genomfördes med en kvalitativ metodansats, som innehöll semistrukturerade intervjuer där tio stycken universitets- och högskolestudenter med olika utbildningar intervjuades. Studiens empiriska material analyserades noggrant, induktivt och tematiskt i linje med tidigare forskning gällande antropomorfism, UX-design och etiska aspekter. Resultaten visar att studenter använder AI frekvent både privat och i akademiska sammanhang. Studenterna upplever teknologin som användarvänlig, personlig och lättillgänglig och dessa egenskaper förstärks genom AI:s förmåga att efterlikna mänskliga beteenden och uttryck. Detta skapar en känsla av trygghet och bekräftelse hos studenterna men väcker också en känsla av obehag och oro. Många respondenter uttryckte att de fick en ökad tillit till AI:s svar, vilket i vissa fall ersatte deras kognitiva förmåga. Senare identifierades ett beroende hos respondenterna, där AI inte bara användes för stöd, utan som en nödvändig komponent för att utföra studiearbeten, samt för att kunna funktionalisera i sin vardag. Vidare uppgav flera deltagare etisk oro kring gränserna att urskilja verklighet och system samt att vissa upplever det svårt att bedöma hur mycket AI-användning som är acceptabelt. AI:s antropomorfa karaktär, förmågan att agera mänskligt ledde till att vissa studenter antog att AI skulle ta ansvaret för deras lärande. Dessutom reflekterade respondenterna över hur normaliserat AI har blivit i deras studier. Studiens resultat visar att AI kan betraktas som ett stödjande verktyg i studenternas studier och vardag, men betonar vikten av etiska aspekter, att vara källkritisk mot informationen av AI samt att hålla en sund balans mellan verkligheten och system. Därför bör AI ses som ett stödjande verktyg, och inte något som påverkar studenternas kunskaps- och informationsinhämtning negativt. 

As technological development progresses and generative artificial intelligence (AI), particularly ChatGPT, becomes a central part of students’ daily lives, questions arise regarding how AI affects their user experience, behavioral patterns, and cognitive abilities. The purpose of this study is to examine university students’ user experience of Artificial Intelligence (AI) in digital environments. The focus is on gaining a deeper understanding of how students interact with AI, the role this technology plays in their everyday lives and studies, and how users perceive its functions. The study was conducted using a qualitative research approach, including semistructured interviews with ten university and college students from various educational backgrounds. The empirical material was carefully analyzed inductively and thematically, in alignment with previous research on anthropomorphism, UX design and ethical aspects. The results show that students frequently use AI in both private and academic contexts. They perceive the technology as user friendly, personal and easily accessible qualities that are amplified by AI’s ability to imitate human behavior and expressions. This creates a sense of reassurance and validation but also evokes discomfort and concern. Many respondents expressed increased trust in AI’s responses, which in some cases replaced their own cognitive engagement. A dependent relationship with AI was later identified, where the tool was not only used for support but had become a necessary component for completing academic tasks and functioning in daily life. Furthermore, several participants expressed ethical concerns about distinguishing between reality and system responses, and reported difficulties in determining acceptable levels of AI usage. AI:s anthropomorphic characteristics, its ability to behave in a human like manner, led some students to assume that the system took on the responsibility for their learning. Respondents also reflected on how normalized AI use has become in their studies. The findings suggest that AI can serve as a supportive tool in student’s academic work and daily routines. However, the study emphasizes the importance of ethical awareness, critical evaluation of AI generated information, and maintaining a healthy balance between human cognition and technological assistance. Therefore, AI should be regarded as a supportive tool, and not as something that negatively affects students’ knowledge and information acquisition.