Hur influencer marketing påverkar dagens konsument: Influencers inverkan på konsumenternas köpprocess
2025 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE credits
Student thesisAlternative title
How influencer marketing affects today's consumer : Influencers' impact on consumers' purchasing process (English)
Abstract [sv]
Influencer marketing är en växande strategi för att nå nya kunder, och studier visar att sponsrade inlägg kan påverka köpbeteende. Det finns dock begränsad förståelse för dess långsiktiga påverkan. Få studier har undersökt hur uppfattad trovärdighet hos influencers specifikt påverkar kundlojalitet och köpbeteende över tid. Medan viss forskning visar att influencers som lanserar egna varumärken kan driva betydande kortsiktiga försäljningsökningar, ifrågasätter andra studier hållbarheten i dessa vinster och risken för konsumenttrötthet. Detta kräver mer djupgående forskning om influencer marketing långsiktiga effekter. Syftet med denna studie är att undersöka hur sponsrat innehåll på sociala medier från svenska livsstilsinfluencers påverkar köpbeteendet hos unga kvinnliga konsumenter. Mer specifikt belyser studien de mekanismer genom vilka influencers påverkar konsumenters attityder och beteenden i samband med köpbeslut. Sociala medier fortsätter att påverka köpbeteendet hos yngre konsumenter. Den teoretiska referensramen bygger på teorier om konsumentbeteende och social påverkan. Detta ramverk hjälper till att förklara hur influencer-trovärdighet och frekvensen av sponsrade inlägg påverkar konsumentbeslut. Begrepp som källkritik, som innefattar expertis, pålitlighet och attraktivitet, är centrala för att förstå varför användare följer eller slutar följa influencers. Studien använde en kvalitativ metod, bestående av sju semi-strukturerade intervjuer. Varje intervju bestod av sju frågor, spelades in och organiserades och analyserades sedan. Respondenterna var kvinnliga konsumenter mellan 16 och 26 år, bosatta i Göteborgsområdet, och hade gemensamt att de följde svenska livsstilsinfluencers. Resultatet visar att konsumenter i stor utsträckning påverkas av influencers, särskilt genom rabattkoder, vilket driver köpbeslut och ökar konsumtionen. Trovärdighet framkom som ett avgörande kriterium för att välja vem man följer, eftersom influencers förlorar förtroendet om de marknadsför produkter oärligt. Överdrivet många sponsrade inlägg och upplevd förlorad trovärdighet var viktiga orsaker till att respondenter valde att sluta följa influencers. Studien belyser praktiska implikationer för marknadsförare och betonar vikten av att upprätthålla genuin trovärdighet och undvika övermättnad av sponsrade inlägg för att bevara publikens förtroende och influencer marketing långsiktiga effektivitet. Vidare bidrar resultaten till pågående diskussioner om hållbar konsumtion och influencer- och marknadsförares etiska ansvar för att forma konsumentkultur. Begränsningar i studien inkluderar en liten urvalsgrupp och ett fokus på svenska influencers, vilket kan begränsa generaliserbarheten till andra kulturella och sociala sammanhang. Framtida forskning bör jämföra manliga och kvinnliga konsumenters beteende för att få en bredare förståelse av könsskillnader när det gäller inflytande av influencer marketing.
Abstract [en]
Influencer marketing is a growing strategy for reaching new customers, with studies showing that sponsored posts can influence buying behavior. However, there is limited understanding of its long-term impact. Few studies have explored how the perceived credibility of influencers specifically affects consumer loyalty and purchasing behaviors over time. While some research indicates that influencers launching their own brands can drive significant short-term sales, other studies question the sustainability of these gains and the risk of consumer fatigue. This calls for more in-depth research on the long-term effects of influencer marketing. The aim of this paper is to examine how sponsored content on social media from Swedish lifestyle influencers affects the purchasing behavior of young female consumers. Specifically, this study highlights mechanisms through which influencers impact consumer attitudes and behaviors in purchasing decisions. Social media continues to influence the buying behavior of younger consumers. The theoretical framework is grounded in consumer behavior theory and social influence theory. These frameworks help explain how influencer credibility and the frequency of sponsored posts impact consumer decisions. Concepts such as source credibility—which includes expertise, trustworthiness, and attractiveness—are central to understanding why users follow or unfollow influencers. This study employed a qualitative methodology, consisting of seven semi-structured interviews. Each interview included seven questions, was recorded, and subsequently organized and analyzed. The respondents were female consumers aged 16 to 26, residing in the Gothenburg area, and shared the characteristic of following Swedish lifestyle influencers. The results demonstrate that consumers are significantly influenced by influencers, particularly through discount codes, which drive purchasing behavior and increase consumption. Credibility emerged as a crucial criterion in deciding whom to follow, as influencers lose trust when they market products insincerely. Excessive sponsored posts or perceived loss of credibility were key reasons for unfollowing influencers. The study highlights practical implications for marketers, emphasizing the importance of fostering genuine credibility and avoiding over-saturation of sponsored posts to maintain audience trust and the long-term effectiveness of influencer campaigns. Furthermore, the findings contribute to ongoing discussions about sustainable consumption and the ethical responsibilities of influencers and marketers in shaping consumer culture. Limitations include a small sample group and a focus on Swedish influencers, which may restrict generalizability to other cultural and social contexts. Future research should compare male and female consumers’ behaviors to gain a broader understanding of gender differences in influencer marketing.
Place, publisher, year, edition, pages
2025.
Keywords [en]
Influencer, Influencer marketing, credibility, social media, word-of-mouth, electronic word-of-mouth, buying behavior, consumer.
Keywords [sv]
Influencer, Influencer marknadsföring, trovärdighet, sociala medier
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-33176OAI: oai:DiVA.org:hb-33176DiVA, id: diva2:1929165
2025-01-222025-01-202025-09-24Bibliographically approved