Denna studie undersöker de faktorer som påverkar implementering och användning av Real-Time Business Intelligence (RTBI) inom e-handelsbranschen. Vi har genomfört en kvalitativ undersökning baserad på intervjuer med representanter från olika e-handelsföretag för att identifiera och analysera påverkande faktorer vid implementeringen och användning av RTBI. Data samlades in genom semistrukturerade intervjuer där vi undersökte företagens erfarenheter och utmaningar med implementeringen av RTBI. Den insamlade data analyserades och jämfördes med befintlig teori för att fördjupa förståelsen av de faktorer som påverkar implementering och användning. Studien identifierade att ledningens engagemang, en tydlig affärsmodell, användarinvolvering samt teknisk infrastruktur och datakvalitet är avgörande för en RTBI-implementering. Ledningens stöd och en klar affärsmodell säkerställer att BI-system och RTBI-lösningar uppfyller verksamhetens behov, medan användarinvolvering och en robust teknisk infrastruktur bidrar till systemets användbarhet och effektivitet. Studien visar att en holistisk och integrerad strategi, som beaktar både tekniska och organisatoriska aspekter, är nödvändig för att lyckas med RTBI. Resultaten ger värdefulla insikter för forskare, beslutsfattare och praktiker som arbetar med att implementera eller optimera RTBI-lösningar inom organisationer. Detta bidrar till förbättrat beslutsfattande och ökad operationell effektivitet inom e-handelsföretag.

This study examines the factors that influence the implementation and use of Real-Time Business Intelligence (RTBI) in the E-commerce industry. The study is written in Swedish. We conducted a qualitative investigation based on interviews with representatives from various E-commerce companies to identify and analyze the factors influencing the implementation and use of RTBI. Data was collected through semi-structured interviews, where we explored the companies' experiences and challenges with RTBI implementation. The collected data was analyzed and compared with existing theory to deepen the understanding of the factors affecting implementation and use. The study identified that management commitment, a clear business model, user involvement, and technical infrastructure and data quality are crucial for RTBI implementation. Management support and a clear business model ensure that BI-systems and RTBI-solutions meet the business needs, while user involvement and a robust technical infrastructure contribute to the system's usability and efficiency. The study demonstrates that a holistic and integrated approach, considering both technical and organizational aspects, is necessary for successful RTBI implementation. The results provide valuable insights for researchers, decision-makers, and practitioners working on implementing or optimizing RTBI solutions within organizations. This contributes to improved decision-making and increases operational efficiency within e-commerce companies.