Distriktssköterskans upplevelse och hantering av språkbarriärer i mötet med patienter: En systematisk litteraturöversikt
2024 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year)), 10 credits / 15 HE credits
Student thesisAlternative title
The district nurse's experience and management of language barriers in patient encounter : A systematic literature review (English)
Abstract [sv]
En ökad invandring och en ökad turism runt om i världen har bidragit till att språk barriärer uppstår allt oftare i mötet mellan distriktssköterskor och deras patienter. Syftet med studien var att belysa distriktssköterskans upplevelse och hantering av språkbarriärer i mötet med patienter. Studien genomfördes som en kvalitativ systematisk litteraturöversikt. Artikelsökningar genomfördes av författarna i databaserna: Cinahl, Medline och PsycINFO, vilket resulterade i 11 artiklar som analyserades enligt Bettany-Saltikov och McSherrys modell. Av analysen som genomfördes kom det fram två huvudteman; utmanade omständigheter och strategier för att lösa en komplex situation. Resultatet visade en upplevelse av att språkbarriärer påverkade kommunikationen negativt och kunde bidra till svårigheter att skapa en vårdande relation med patienterna. Det framkom olika strategier för att hantera språkbarriärer i resultatet; tolkanvändning och icke-verbal kommunikation. Vid användning av tolk framkom det många utmaningar som kunde påverka mötet negativt, exempelvis framhävdes dålig kunskap hos tolkarna och svårigheter att hitta en tolk som talade rätt språk fram som utmaningar. Då bristande kommunikation och avsaknad av gemensamt språk i vissa fall kunde påverka vården negativt och bli ett hot mot patientsäkerheten var det viktigt för distriktssköterskan att hitta strategier för att kunna hantera språkbarriärerna.
Abstract [en]
Increased immigration and tourism worldwide have contributed to the more frequent occurrence of language barriers in the interactions between district nurses and their patients. The aim of the study was to illuminate the district nurse's experience and management of language barriers in patient encounters. The study was conducted as a qualitative systematic literature review. Article searches were performed by the authors in the databases Cinahl, Medline, and PsycINFO, resulting in 11 articles that were analyzed according to Bettany-Saltikov and McSherry's model. The analysis revealed three main themes: challenging circumstances and strategies to solve a complex situation. The result showed an experience of language barriers negatively affecting communication and potentially contributing to difficulties in establishing a caring relationship with the patients. Various strategies for managing language barriers emerged from the results, including the use of interpreters and non-verbal communication. When using an interpreter, many challenges arose that could negatively affect the interaction; for example, poor interpreter knowledge and difficulties in finding an interpreter who spoke the correct language were highlighted as challenges. Since inadequate communication and the absence of a common language could, in some cases, negatively affect care and pose a threat to patient safety, it was important for the district nurse to find strategies to manage the language barriers.
Place, publisher, year, edition, pages
2024.
Keywords [en]
district nurses, experience, language barriers, management
Keywords [sv]
Distriktssköterskor, hantering, språkbarriärer, upplevelse
National Category
Nursing
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-32859OAI: oai:DiVA.org:hb-32859DiVA, id: diva2:1916781
Subject / course
Vårdvetenskap - Specialistsjuksköterska
Supervisors
Examiners
2024-12-062024-11-282025-09-24Bibliographically approved