Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • harvard-cite-them-right
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Swipe up: En kvantitativ undersökning kring hur konsumenters attityd och köpintention påverkas av marknadsföring via sociala medier
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business.
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business.
2020 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 80 credits / 120 HE creditsStudent thesisAlternative title
Swipe up : A quantitative study on how consumers' attitudes and purchasing intentions are influenced by social media marketing (English)
Abstract [en]

Since its inception, social media has developed into something that is now a constant part of our everyday lives. From being a digital place where users could keep in touch with friends and family, social media has become a place where consumers and companies have the opportunity to communicate. As a consequence, companies have had to renew and adapt the strategies used to reach their consumers. Some of the strategies that have emerged are UGC, E-WOM and Influencer Marketing. As consumers have been given an opportunity to communicate back, power has shifted to the consumer. Hence, this study has chosen to have a consumer perspective where attitudes in terms of trust, credibility and skepticism as well as purchase intention are treated and examined. Using a survey, responses from 118 respondents were collected and processed. The results of our collected data showed that the strategies examined have a positive impact on the consumer's attitude and purchase intention. With this in mind, it is in the companies' interest to expand the knowledge about these strategies and develop the company in a way that makes it possible to take advantage of the benefits that are in the strategies. The results of this study contribute to an increased understanding of marketing in social media, but the topic is far from fully explored. With the help of our research, we have also developed a combined marketing strategy that takes advantage of the benefits of each strategy. The models in this study cannot explain the consumer attitude and purchase intention in their entirety as the research area needs to be developed where new factors can be added and the strategies fine-tuned.

Abstract [sv]

Sociala medier har sedan dess uppkomst utvecklats till något som nu är en konstant del av vår vardag. Från att vara en digital plats där användare kunde hålla kontakt med vänner och familj har sociala medier blivit en plats där konsumenter och företag har möjlighet att kommunicera. Som en konsekvens av detta har företag fått förnya och anpassa de strategier som används för att nå ut till sina konsumenter. Några av de strategier som växt fram är UGC, E-WOM och Influencer Marketing. I och med att konsumenterna fått en möjlighet att kommunicera tillbaka har makten förskjutits över till konsumenten. Därav har den här studien valt att ha ett konsumentperspektiv där attityd i termer av tillit, trovärdighet och skepticism samt köpintention behandlas och undersöks. Med hjälp av en enkät har svar från 118 respondenter samlats in och bearbetats. Resultatet av vårt insamlade data visade att de undersökta strategierna har en positiv påverkan på konsumentens attityd och köpintention. Med detta i åtanke ligger det i företagens intresse att utöka kunskapen kring dessa strategier och utveckla företaget på ett sätt som gör det möjligt att ta till vara på de fördelar som finns i strategierna. Resultatet i denna studie bidrar till ökad förståelse för marknadsföring i sociala medier men ämnet är långt ifrån färdig utforskat. Med hjälp av vår forskning har vi även tagit fram en kombinerad marknadsföringsstrategi som tar vara på fördelarna i respektive strategi. Modellerna i denna studie kan inte förklara konsumentattityden och köpintention i sin helhet då forskningsområdet behöver utvecklas där nya faktorer kan tillkomma och där strategierna kan finjusteras

Place, publisher, year, edition, pages
2020.
Keywords [en]
Social media marketing, Influencer Marketing, UGC, E- WOM, attitude and purchase intention
Keywords [sv]
Sociala medier-marknadsföring, Influencer Marketing, UGC, E-WOM, attityd och köpintention.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-23982OAI: oai:DiVA.org:hb-23982DiVA, id: diva2:1484130
Subject / course
Business Administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2020-10-28 Created: 2020-10-28 Last updated: 2025-09-24Bibliographically approved

Open Access in DiVA

VT2020MASF06(1309 kB)557 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1309 kBChecksum SHA-512
c9bad3d83e8da5df0c1b9c184dbce1479301feb46671994f46539a5502a26289e36bcf6764003acd0e7d3464d2d789d5413b8a5c4d5014fcc4724cb65e751078
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Faculty of Textiles, Engineering and Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 557 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 1207 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • harvard-cite-them-right
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf