I ett allt tuffare marknadsföringsklimat har det blivit viktigare för företag att differentiera sig från konkurrenterna. Ett sätt som företagen kan göra det är genom deras kommunikation med marknaden. Vid marknadskommunikation kan en stark varumärkesimage bli den avgörande konkurrensfördelen som får konsumenter att välja ett företag framför ett annat. För att bygga en stark varumärkesimage kan företag kan differentiera sig från konkurrenterna genom att använda nya kanaler för att nå konsumenterna. Ett exempel på en sådan kanal är marknadsföring via mobila applikationer. När kanaler används av företag för att kommunicera med deras kunder finns det ett antal viktiga faktorer att ta hänsyn till. Uppsatsen syftar därför till att undersöka vilken påverkan mobila applikationer har på fem faktorer som sägs ha en direkt inverkan på företags varumärkesimage. De valda faktorerna för uppsatsen är; uppmärksamhet, engagemang, trovärdighet, lojalitet och integritet. Uppsatsen är utformad som en kvalitativ studie och datainsamlingen har skett genom fyra fokusgrupper. Den insamlade empirin har sedan analyserats med hjälp av den teoretiska referensramen som består av teorier kring både varumärken och mobila applikationer. Litteratur om mobila applikationer beskriver de stora möjligheter som finns med att använda kanalen för att kommunicera med konsumenterna. Teorin påstår teorin att när de fem, för uppsatsen valda, faktorerna påverkas positivt eller negativt av företags agerande, har det en direkt och likvärdig inverkan även på företags varumärkesimage. Enligt respondenterna påverkas de fem faktorerna; uppmärksamhet, engagemang, trovärdighet, lojalitet och integritet i varierande utsträckning av mobila applikationer. Det som styr i vilken utsträckning det sker är vilket intresse som konsumenterna har för företagen och hur underhållande och engagerande applikationerna anses vara. Vilken effekt som mobila applikationer har på företags varumärkesimage skiljer sig alltså åt och är beroende av ett flertal tidigare nämnda faktorer.