Företag på konsumentmarknaden står i dag för en svår uppgift av den orsaken att globaliseringen och medieutvecklingen har medfört stora förändringar. De nya mediekanalerna har medfört att allt fler företag har fått bättre möjligheter att kommunicera med sina konsumenter men därtill har det även orsakat ett ökat mediebrus. Mediebruset som bildas utgör ett stort hinder för olika aktörer på marknaden då det påverkar kommunikationsprocessen mellan företag och konsument. För att få bukt med problemet tar företagen hjälp av olika marknadsföringsstrategier. Massmarknadsföring är en metod som syftar till att företag vänder sig till en stor kundgrupp och exponerar ut ett och samma reklamerbjudande till samtliga konsumenter. Det sker oftast genom masskommunikation via TV, radio och tidningar, med syfte att locka konsumenten till ett köp. Direktmarknadsföring är en annan variant som istället avser att utgå från konsumentens personlighet och tidigare köpbeteende, för att locka med individanpassade produkter som passar med kundens behov. Därmed sker en databashantering då kundens information lagras, vilket har skapat en stor diskussion gällande inkräktandet av den personliga integriteten. Marknadsföringsstrategierna är uppskattade och väl användbara verktyg utifrån ett företagsperspektiv, frågan är dock hur uppskattat det är ur ett konsumentperspektiv. Syftet med uppsatsen är att undersöka hur konsumenterna förhåller sig, attityd- och beteendemässigt, till marknadsföringsstrategierna. Jag vill undersöka om det finns något samband mellan konsumenters attityder och beteenden. Går de åt samma håll eller kan attityderna tendera att dra sig åt det ena hållet, positivt, medan beteendet riktar sig åt det andra hållet, negativt? Jag vill dessutom undersöka hur konsumenterna förhåller sig till diskussionen om personlig integritet och i det sammanhanget granska om informationsbehandlingen anses som kränkande av den personliga integriteten. IV I uppsatsen har jag använt mig av en kvalitativ undersökningsmetod som resulterar i ett kvantitativt utfall eftersom jag tryckt på mjuka variabler. Undersökningen genomfördes via personliga intervjuer där respondenten fick svara på ett antal strukturerade frågor med standardiserade svar, däremot fick respondenterna en möjlighet att svara på varför han/hon förhöll sig på ett visst sätt. Den empiriska datainsamlingen spelar en betydande roll i uppsatsen och generar därmed ett induktivt förhållningssätt. Med hjälp av både primär- och sekundärdata har undersökningen kunnat genomföras, då primär datainsamling skedde genom undersökningen och sekundär datainsamling av information som lades in från böcker, artiklar och Internet. Den empiriska undersökningen visade att det finns en hel del skillnader mellan de olika åldersgrupperna i samhället. Generellt sett tenderar unga konsumenter att ha en positiv inställning till olika typer av reklam, oavsett om den är direktanpassad till deras specifika behov eller inte. Den äldre målgruppen visade däremot på motsatt effekt, då de är mycket känsliga för reklam i olika former. Motiv för deras negativa förhållning till reklam och inställning till direktmarknadsföring är att kunden anser att informationshanteringen är inkräktande av den personliga integriteten. Det är framförallt lagring av data som berör kunders köpbeteende, personliga, adress- och ekonomiska uppgifter som anses vara de mest icke önskade informationerna. I undersökningen har jag kommit fram till att konsumenter tenderar att bete sig olika beroende på vilken fas de är i livet. Det kan bero på att nya teknologiska metoder har introducerats och den äldre generationen är inte lika anpassningsbar till de moderna teknikerna då de inte är uppväxta med dem. Jag tror däremot att det finns en indikation på en ökad uppskattning och användning av direktmarknadsföring, medan massmarknadsföring kommer att minska eller stanna kvar på samma uppfattningsgrad som det gör i dag. Det finns en framtidsfaktor som talar för direktmarknadsföring och det är individanpassning. Jag tror att det är väsentligt i framtiden att beakta den enskilde individen och som det ser ut i dag blundar en hel del konsumenter för den reklam som exponeras, vilket inte är uppskattat ur vare sig ett företags- eller konsumentperspektiv. Det gäller därför att tillgodose varandras behov för att överleva en allt hårdare marknad.