Ur teori och empiri har det i studien framkommit att projektbaserade organisationer som erbjuder kundanpassade tjänster är karaktäriserade av tyst kunskap. Tyst kunskap innebär att kunskapen är baserad på personliga upplevelser och erfarenheter och kan förklaras som saker man vet utan att man vet dem. Tysta kunskaper är därför svårare att hantera och ta tillvara på då de till största del delas genom observation, imitation och informella möten. Det har också framkommit att just organisationer av den angivna karaktären är i störst behov av att dela kunskap och använda den som ett verktyg för att nå framgång. Syftet med studien är att beskriva och analysera projektorganisationer i form av serviceföretag som specifikt säljer kundanpassade tjänster för att förstå, tolka och identifiera faktorer som möjliggör eller försvårar kunskapshantering. För att kunna uppnå det har vi valt att undersöka hur sådana organisationer arbetar med kunskapshantering idag och utifrån det dra slutsatser kring viktiga faktorer. I avsikt att göra det valde vi att använda oss utav tre stycken fallföretag. Ute på företagen intervjuade vi två stycken personer på varje företag med de olika befattningarna VD, account manager och projektledare. Det gjorde vi för att få en bredare bild som inte är begränsad till ett visst arbetsområde inom organisation. Eftersom att vi ville undersöka deras inställning och åsikter kring ett specifikt område valde vi att genomföra semistrukturerade intervjuer. Resultatet stämde i flera fall överens med teorin. Det bekräftades att företagen i allt för stor utsträckning arbetar med en hantering av den explicita kunskapen, genom en kodifieringsstartegi, när de till största del borde satsa på att hantera den tysta via en personifieringsstrategi. Däremot visade resultatet till skillnad från teorin att respondenterna var positiva till kunskapshantering och hade en stor vilja att dela kunskap med varandra och lära sig nya saker. Resultatet visade också att tiden är den faktor som till största del förhindrar ett aktivt kunskapsarbete och att det därav borde ligga i organisationens intresse att tillgodose behovet av tid. Slutsatsen blev att det finns två faktorer som är viktiga för organisationer av denna karaktär. Dessa är företagets ansträngning i form av tid och resurser och de anställdas inställning till kunskapshantering. Det blev tydligt att dessa två faktorer är beroende av varandra och att de tillsammans kan skapa goda förutsättningar för spridning av den tysta kunskapen.