I denna rapport sammanfattar vi projektet Frivilliga insatser med hjälp av appar: Om civilsamhällets nya roll i krissituationer, finansierat av Centrum för Välfärdsstudier(CVS) vid Högskolan i Borås och genomfört under perioden augusti 2023 till juli 2024. I projektet studerades hur civilsamhället kan stötta blåljusorganisationer i kritiska situationer utifrån ett verksamhetsperspektiv, därtill undersökte vi hur digitaliseringen kan bidra till att engagera civilsamhället, med stöd av app-lösningar eller liknande IKT-teknik.

Bakgrunden till projektet var frågan om varför och på vilket sätt samverkan mellan blåljusorganisationer och frivilliga beskrivs som ambivalent och i flera fall varit svår att få till i praktiken. Å ena sidan vet vi att det svenska välfärdsystemet står inför stora utmaningar, en av dessa rör behovet av frivilliga i samverkan med blåljusverksamhet i krissituationer – såsom livräddande insatser vid hjärtstopp, genomföra eftersök eller att delta i släckningsarbete på platser med lång utryckningstid. Å andra sidan kan samverkan med frivilliga leda till ineffektivitet och missförstånd, vilket i värsta fall kan innebära att den aktuella krissituationen förvärras.