Hot och våld har blivit allt vanligare i samhället. I Sveriges storstäder finns det flera utsatta områden där kriminalitet och våldsdåd är mer vanligt förekommande än på andra platser i samhället. Ambulanssjuksköterskan som arbetar i en storstad träffar många olika typer av patienter i olika miljöer och riskerar därför att bli utsatt för hotfulla och våldsamma situationer. Syftet med studien är att belysa hur ambulanssjuksköterskorna upplever att utsättas för hot och våld under arbetet i en storstad. En kvalitativ intervjustudie med tio ambulanssjuksköterskor har genomförts i två olika stor städer i Sverige. Intervjuerna analyserades genom kvalitativ innehållsanalys vilket genererade elva generiska kategorier och fyra huvudkategorier. Studien påvisar att det innebär en påfrestning för individen att utsättas för en hotfull och våldsam situation. Redan vid utlarmningen uppges en magkänsla för att ärendet kan utvecklas till en hotfull situation. Alkohol, droger och psykisk sjukdom hos patienten innebär en större risk för dessa situationer. Polisen ses som en stor hjälp och trygghet men kan också innebära att situationen ibland eskalerar och blir värre. Ambulanssjuksköterskorna lyfter det vårdande samtalet med patienten som den enskilt viktigaste faktorn för att förhindra hot och våld. Stödet upplevs bra från kollegor men det saknas utbildning och stöttning från organisationen. Slutsatsen är att arbetsgivarna måste hålla kontinuerliga utbildningar i hot och våld och ge praktiska tips för hur dessa situationer ska hanteras.

Threats and violence have become increasingly common in society. Sweden’s major cities have several vulnerable areas where crime and violent incidents are more frequent. Ambulance nurses in large cities encounter a variety of patients in diverse environments, putting them at risk of facing threats and violence. This study aims to explore how ambulance nurses experience threats and violence during work in a city. A qualitative interview study with ten ambulance nurses from two Swedish cities was conducted. The interviews were analyzed using qualitative content analysis, resulting in eleven generic categories, and four main categories. The study shows that facing threatening and violent situations is a strain on the individual. Already when the call is received, a gut feeling may indicate a potential threat. Alcohol, drugs, and mental illness in patients increase the risk. Police are seen as a significant help and source of security but can sometimes escalate situations. Ambulance nurses emphasize the caring conversation with patients as the most critical factor to prevent threats and violence. Support from colleagues is good, but there is a lack of training and organizational support. The conclusion is that employers must provide ongoing training on threats and violence and offer practical tips for managing these situations.