Vänta ...
Enkel sökning
Avancerad sökning -
Forskningspublikationer
Avancerad sökning -
Studentuppsatser
Statistik
English
Svenska
Norsk
Hoppa till innehåll
Ändra sökning
Sök
Sök
Endast dokument med fulltext i DiVA
Referera
Exportera
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 5
CSV all metadata
CSV all metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Länk till posten
Permanent länk
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-10217
Direktlänk
https://hb.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:943235
Referera
Referensformat
harvard-cite-them-right
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Annat format
harvard-cite-them-right
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Annat format
Fler format
Språk
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Annat språk
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Skapa
Stäng
Dealing with difficult customers: A tension between service orientation ideals and daily front line work
Fellesson, Markus
Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet.
Salomonson, Nicklas
Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
(Sustainable Consumption Research Group)
ORCID-id:
0000-0001-9159-4593
2016 (Engelska)
Konferensbidrag, Poster (med eller utan abstract) (Refereegranskat)
Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2016.
Nyckelord [en]
Customer misbehaviour, service orientation, front-line employee work
Nationell ämneskategori
Företagsekonomi
Forskningsämne
Handel och IT
Identifikatorer
URN:
urn:nbn:se:hb:diva-10217
OAI: oai:DiVA.org:hb-10217
DiVA, id:
diva2:943235
Konferens
9th AMA SERVSIG International Service Research Conference, Maastricht, Holland, June 17–19, 2016.
Forskningsfinansiär
Forte, Forskningsrådet för hälsa, arbetsliv och välfärd, 2012-641
Vetenskapsrådet, 2012-0741
Tillgänglig från:
2016-06-27
Skapad:
2016-06-27
Senast uppdaterad:
2025-09-24
Bibliografiskt granskad
Open Access i DiVA
Fellesson&Salomonson_SERVSIG2016
(435 kB)
1252 nedladdningar
Filinformation
Filnamn
FULLTEXT01.pdf
Filstorlek
435 kB
Checksumma
SHA-512
e9f17316dffbd7f4a3d69e583359af22daeb6cb14568a7d24213b993ab874798ee6b90164101a055121e13647ad5585fe29adb9490d3ee2bc1cc05da9fca33b6
Typ
fulltext
Mimetyp
application/pdf
Person
Salomonson, Nicklas
Sök vidare i DiVA
Av författaren/redaktören
Salomonson, Nicklas
Av organisationen
Akademin för textil, teknik och ekonomi
I ämnet
Företagsekonomi
Sök vidare utanför DiVA
Google
Google Scholar
Totalt: 1253 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.
urn-nbn
Altmetricpoäng
urn-nbn
Totalt: 1067 träffar
Referera
Exportera
BibTex
CSL-JSON
CSV 1
CSV 2
CSV 3
CSV 4
CSV 5
CSV all metadata
CSV all metadata version 2
RIS
Mods
MARC-XML
ETDMS
Länk till posten
Permanent länk
https://urn.kb.se/resolve?urn=urn:nbn:se:hb:diva-10217
Direktlänk
https://hb.diva-portal.org/smash/record.jsf?pid=diva2:943235
Referera
Referensformat
harvard-cite-them-right
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Annat format
harvard-cite-them-right
apa
ieee
modern-language-association-8th-edition
vancouver
Annat format
Fler format
Språk
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Annat språk
de-DE
en-GB
en-US
fi-FI
nn-NO
nn-NB
sv-SE
Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
html
text
asciidoc
rtf
html
text
asciidoc
rtf
Skapa
Stäng
v. 2.47.0
|
WCAG
|
Förenklad registrering i DiVA
|
Logga in
|
DiVA FAQ
|
Om DiVA
|
Biblioteket
DiVA
Logotyp