Pris, kvalitet och service utgör en av de viktigaste funktionerna till ett företags förmåga att konkurrera på marknaden och skapa positiva intryck hos konsumenterna. Den snabba utvecklingen inom informationstekniken har betydligt förändrat dessa aspekter, med kunder som nu förväntar sig kontinuerliga förbättringar. Med den växande mängden överflödig information som konsumenter utsätts för blir det alltmer viktigt att effektivt identifiera deras kunders individuella preferenser på en mer personlig nivå. Syftet med uppsatsen är att genom ett fenomenografiskt perspektiv, undersöka hur en specifik grupp studenter uppfattar dessa aspekter. Denna analysmetod kommer att fokusera på den personliga upplevelsen och utifrån detta generera unika synsätt kring köpintresse. Studien omfattade totalt åtta svenska studenter som delades in i två fokusgrupper för att uppmuntra djupare reflektioner. Eftersom aspekterna täcker ett stort spektrum av produkter så sammanfattades intervjufrågorna till fyra produktkategorierna, vilket ansågs omfatta de största ekonomiska utgifterna för studenter. Alla intervjusvar analyserades för att främja det fenomenografiska perspektivet och sammanfattades sedan till utvalda svarskategorier. Genom att räkna hur ofta varje kategori användes av grupperna, kunde en hierarkisk uppdelning utföras som identifierade de mest förekommande synsätten. Forskningen antog en deduktiv ansats och genomfördes som en kvalitativ undersökning. Studien fann att det mest förekommande synsättet angående pris och kvalitet var att en högre kostnad gav bättre hållbarhet och användarupplevelse. Även om studenterna visade på en stark koppling mellan pris och kvalitet, var denna koppling mest framträdande för dyrare produkter. Åsikter med att betala ett lägre pris för sämre kvalitet relaterat till basprodukter var vanligt förekommande men hur detta kunde öka det totala värdet av en produkt var aldrig nämnt. Detta antyder brister i beslutsfattandet kring hög och låg produktkvalitet där man är villig att kompromissa det långsiktiga värdet av en produkt utifrån kortsiktiga besparingar. En majoritet av studenterna såg service som en viktig funktion för att få hjälp genom vänlig interaktion. Trots detta var den övergripande viljan att ta del av generell service låg där många studenter föredrog i stället att genomföra all nödvändig forskning själv. Det självständiga förhållningssättet till service ansågs vara en konsekvens av bristande kompetens och förtroende kring servicepersonal. Studenternas syn på bekvämligheten med e-handel och dess fördelar identifieras även som en bidragande faktor som ökat behovet av självständig service. Fysiska butiker upplevs ofta som tidskrävande och ansträngande, vilket reducerar benägenheten att använda service genom butik.