Ändra sökning
Avgränsa sökresultatet
1234567 151 - 200 av 609
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Träffar per sida
  • 5
  • 10
  • 20
  • 50
  • 100
  • 250
Sortering
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
  • Standard (Relevans)
  • Författare A-Ö
  • Författare Ö-A
  • Titel A-Ö
  • Titel Ö-A
  • Publikationstyp A-Ö
  • Publikationstyp Ö-A
  • Äldst först
  • Nyast först
  • Skapad (Äldst först)
  • Skapad (Nyast först)
  • Senast uppdaterad (Äldst först)
  • Senast uppdaterad (Nyast först)
  • Disputationsdatum (tidigaste först)
  • Disputationsdatum (senaste först)
Markera
Maxantalet träffar du kan exportera från sökgränssnittet är 250. Vid större uttag använd dig av utsökningar.
  • 151.
    Ekström, Karin M.
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Hjort, Torbjörn
    Lunds universitet.
    Sociala medier ökar trycket att konsumera2017Ingår i: Svenska DagbladetArtikel i tidskrift (Övrig (populärvetenskap, debatt, mm))
  • 152.
    Ekström, Karin M.
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Ottosson, Mikael
    Linköpings universitet.
    Parment, Anders
    Stockholms universitet.
    Consumer behaviour: Classical and contemporary perspectives2017Bok (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [en]

    Consumer Behavior: Classical and Contemporary Perspectives provides a basic understanding of the subject of consumer behavior. A better understanding in terms of why and how people consume is particularly relevant in today’s society since consumption has become an increasingly important part of people’s lives.

    This book differs from most previous textbooks by describing the subject of consumer behavior based on two comprehensive theoretical fields: theories concerning consumer psychology and decision-making, and theories concerning consumer culture and practices. These two perspectives complement one another and contribute to a better understanding of the complexity of consumption. Furthermore, the book has a sustainability perspective. The impact of consumption on the environment is important to highlight, not least with regard to future generations. The book also has a consumer perspective in that the consumer is not seen as a passive recipient of offers, but rather as an active actor who must be given the opportunity to make his or her voice heard. A better understanding of consumers’ different living conditions and the situations they encounter will give companies and other organizations a better chance to reach out to consumers and meet their needs.

    Consumer Behavior is also available in Swedish, published byStudentlitteratur.

  • 153.
    Ekström, Karin M.
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Ottosson, Mikael
    Linköpings universitet.
    Parment, Anders
    Stockholms universitet.
    Konsumentbeteende: Klassiska & samtida perspektiv2017Bok (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Konsumentbeteende – klassiska och samtida perspektiv ges en grundläggande förståelse för ämnet konsumentbeteende. Kunskap om varför och på vilket sätt människor konsumerar är av intresse för flertalet samhällsaktörer, i synnerhet som konsumtion kommit att bli en allt viktigare del av människors liv.

    

Boken skiljer sig från flertalet läroböcker genom att konsumentbeteendeämnet beskrivs utifrån två övergripande teoretiska fält: teorier om konsumentens psykologi och beslut samt teorier om konsumtionskultur och konsumtionspraktik. Dessa två teoretiska perspektiv kompletterar varandra och bidrar till en ökad förståelse för konsumtionens komplexitet. Boken har därutöver ett hållbarhetsperspektiv och ett konsumentperspektiv. Konsumtionens konsekvenser för miljön behöver uppmärksammas, inte minst med tanke på kommande generationer. Konsumenten ses inte som en passiv mottagare av erbjudanden, utan som en aktivt handlande aktör som måste ges möjlighet att göra sin röst hörd. En ökad förståelse för konsumenters olika livsvillkor och situationer de befinner sig i kan ge företag och andra organisationer bättre möjligheter att nå ut till konsumenter och tillgodose deras behov.

  • 154.
    Ekström, Karin M
    et al.
    Högskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan.
    Salomonson, Nicklas
    Högskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan.
    Reuse and Recycling of Clothing and Textiles: A Network Approach2014Ingår i: Journal of Macromarketing, ISSN 0276-1467, Vol. 34, nr 3, s. 383-399Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    The accelerated pace of consumption in the Western world has led to an increase in clothing and textiles disposed of in the garbage rather than being reused or recycled. The purpose of this article is to increase understanding of how clothing and textile consumption can become more sustainable by demonstrating how members of a network view and deal with this problem. The study is based on meetings over one and a half years and on a survey. Different views on the problem as well as various solutions on how to increase reuse and recycling of clothing and textiles are presented, including means and challenges. A macromarketing perspective, involving different actors in society, is necessary in order to make consumption more sustainable and for finding long-term solutions. We argue that understanding symbolic consumption and the fashion system can contribute to the macromarketing study of societal development from a sustainable perspective.

  • 155.
    Ekwall, Daniel
    Högskolan i Borås, Institutionen Ingenjörshögskolan.
    Antagonistic threats against transports in EU in a supply2010Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose of this paper To analysis the risk for antagonistic threats against transports in EU in order to find patterns, trends and theoretical framework in order to better handle these risks from a supply chain perspective. Design/methodology/approach The research is based on a system-theoretical approach, which emphasizes a holistic view instead of the characteristics of the different parts. The research method used in this paper is deductive. The analysis is based on official statistics over antagonistic threats against transports in EU within a frame of reference consisting of theories from supply chain risk management and criminology. Findings There is no silver bullet for solving antagonistic threats as it has always been a part of the business. Within this understanding there are many changes in hot spots, modus operandi, theft endangered objects and handling methods during time, but the basic theoretical frame of reference is still more or less the same. Research limitations/implications (if applicable) The research is based on theoretical deduction together with official statistics regarding antagonistic threats. The geographically limitation to the EU is done of practical reasons whiles the frame of reference can be used globally for analysis antagonistic threats against transports. Practical implications (if applicable) This research is limited by the lack of reliable information sources about criminal activities against logistics business. Secondary sources, like official crime statistics, are at best untrustworthy but more likely filled with large parts of hidden statistics. By using several different and independent official statistical sources and analysis the results within a common frame of reference can the validity of the research be secure. What is original/value of paper This paper is a step towards bringing theories from criminology into the scientific field of logistics and supply chain risk management.

  • 156.
    Ekwall, Daniel
    Högskolan i Borås, Institutionen Ingenjörshögskolan.
    Complexity, antagonism and supply chains: A conceptual framework2014Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This paper aims to develop a conceptual framework for antagonistic threats in logistics. This relates aspects of criminology (such as opportunity and crime displacement) to supply chain performance in order to capture the dynamic complexity for antagonistic threats. The research method used in this paper is desk-top reasoning. This paper uses deductive reasoning to describe how different well-known theories from criminology can support the scientific field of logistics and supply chain management with regards to the problem with antagonistic threats. Insights from complexity theory guide the search for guiding principles that describe the behaviour of the system. With the antagonistic threat framework will the lack of empirical data not be devastating due to that it is theoretical possible to foresee complex systemic changes due to the interactions between involved theoretical viewpoints. The conceptual framework can be used as a supporting factor or an analytic tool together with different types of empirical data regarding antagonistic threats against supply chains. This paper maintains that the understanding of the relationship between potential perpetrators and theft preventing measures is a key issue to reduce antagonistic threat problems within the transport network.

  • 157.
    Ekwall, Daniel
    Högskolan i Borås, Institutionen Ingenjörshögskolan.
    Supply Chain Security: ISPS, hamnsäkerhet2010Ingår i: Inköp & Logistik, ISSN 1400-9676, nr 5, s. 28-Artikel i tidskrift (Övrig (populärvetenskap, debatt, mm))
  • 158.
    Ekwall, Daniel
    et al.
    Högskolan i Borås, Institutionen Ingenjörshögskolan.
    Lantz, Björn
    Högskolan i Borås, Institutionen Ingenjörshögskolan.
    Value and incident categories for cargo theft in Europe: Analysing TAPA EMEA statistics2012Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose of this paper To analysis the relationship between value (reported stolen value) and different incident categories in order to find patterns and trends in cargo theft within Europe. Design/methodology/approach The research is explorative as this type of research is missing in logistics but also deductive as it utilizes theories from criminology. The analysis is based on TAPA EMEA’s IIS transport related crime database. The result is analyzed and discussed within a frame of reference consisting of theories from logistics and criminology. Findings There are seasonal variations of incident categories. This variation is found both between months of the year and the day of the week for many of the incident categories, but the patterns are different for different incident categories. Within this understanding there are many changes in hot spots, modus operandi, theft endangered objects and handling methods during time, but the basic theoretical frame of reference is still more or less the same. Research limitations/implications The research is based on theories deduced from criminology and logistics together with secondary data regarding cargo theft. The geographically limitation to the Europe is done of practical reasons whiles the frame of reference can be used globally for analysis antagonistic threats against transports. Practical implications This research is limited by the content and classification within the TAPA EMEA IIS database. Nevertheless, this database is the best available database and the reports comes mainly from the industry itself, represented by the different TAPA members how report their losses anonymous, nevertheless the quality of the data limits the possibility to make normative statements about cargo theft prevention. What is original/value of paper This paper is the first within supply chain risk management that utilizes actual crime statistics reported by the industry itself, in order to analyze the occurrence of cargo theft by focusing on the value of the stolen vehicle/goods in relation with incident categories.

  • 159.
    Ekwall, Daniel
    et al.
    Högskolan i Borås, Institutionen Ingenjörshögskolan.
    Sternberg, Henrik
    Enhanced liability clauses in logistics contracts: functions, features and future2014Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    This paper provides a detailed analysis and assessment of the use of enhanced liability (EL) clauses in logistics contracts. The expression “enhanced liability” refers to clauses in a contract that obligate one of the partners to accept extended liability for future claims payments beyond normal standards of transport law, conventions or national standard terms. This paper provides explanations and an understanding of how logistics business actors are using enhanced liability clauses in supplier contacts to reallocate their own supply chain risks. The research approach is based on two pillars: firstly, a proposition on EL cause and effects is theoretically deducted from supply chain risk, freight transport and law literature; secondly, the results of 12 semi-structured interviews with managers were elaborated on. The interviews were structured in four major areas: history of EL, contractual negotiation process, effects of activated EL clauses, and future of EL clauses. Enhanced liability clauses are a risk redistribution tool within the supply chain that contributes to higher total cost for the entire supply chain. This paper introduces and discusses the enhanced liability clause in contracts as a risk allocation method and explains its limitations, providing both novel managerial insight and theory.

  • 160.
    Elfsberg, Oscar
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Kronbäck, Tony
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Motivationsfaktorer hos volontärarbetare på ett svenskt sportevenemang: En jämförelse mellan olika demografiska variabler2018Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syftet med denna studie har varit att undersöka vad som motiverar volontärer som ska arbeta på ett svenskt sportevenemang för att underlätta för organisationer när det gäller rekrytering och att få återkommande volontärer. En kvantitativ studie gjordes med hjälp av Volunteer Motivation Inventory (VMI) och det var 122 respondenter av totalt 360 volontärer i organisationen som svarade på enkäten. Respondenterna delades in efter de demografiska grupperna kön, ålder (17-49, 50-64 och 65-74), och huvudsaklig sysselsättning (arbetande, studerande och övrigt).VMI har tio olika dimensioner med olika motivationsfaktorer och genom att använda detta verktyg så kan man se vilka dimensioner som är de viktigaste för respondenterna. Resultatet visar på att dimensionen Social Interaktion var den viktigaste bland de 122 respondenterna, vilket innebär att de volontärarbetar för att de uppskattar den sociala atmosfären och för att få träffa nya vänner. Mellan män och kvinnor fanns inte några signifikanta skillnader i någon av dimensionerna vilket tyder på att de i stora drag motiveras av samma faktorer. När man ser till ålderssegmenten så fanns de största skillnaderna i dimensionen Karriärsutveckling där unga (17-49) hade högst medelvärde och de gamla (65-74) hade lägst medelvärde med de medelålders (50-64) mitt emellan. Även när det gäller huvudsaklig sysselsättning så var Karriärsutveckling den dimension som visade på de största skillnaderna där studerande i större utsträckning såg sitt volontärarbete som ett sätt att få nya erfarenheter att ta med sig ut i arbetslivet.

  • 161.
    Emilsson, Annie
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Neumann, Nathalie
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Betydelsen av CSR – Öst möter Väst2016Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    I jakten på lägre kostnader väljer många textilföretag att flytta sin produktion utomlands, där öst med Kina som huvudaktör dominerar. Till följd av den mer globala försörjningskedjan, med stora valmöjligheter vad gäller valet av leverantörer, ställer omvärlden idag allt större krav på att företag verkar mer hållbart. CSR har kommit att bli ett allt mer framväxande koncept inom branschen och något som många företag förväntas arbeta med. I korthet handlar företags CSR arbete om att ta ansvar inom tre hållbara kategorier; socialt, miljö och ekonomisk. Syftet med denna studie är att förklara och bidra till en högre förståelse av betydelsen och attityden till CSR implementering i en textil försörjningskedja med produktion i Kina. Vidare syftar också studien till att illustrera hur uppfattningen om social och kulturell hållbar utveckling inom och mellan olika kulturer ser ut. Denna fallstudie med kvalitativ inriktning, har insamlat data genom såväl semistrukturerade intervjuer som observationer. Via kontakt med ett svenskt företag fick vi tillgång till deras kinesiska leverantörer och därigenom respondenter lämpliga för studiens syfte. Med hjälp av den teoretiska referensramen har vi analyserat och diskuterat det empiriska resultat som insamlats och därigenom kommit fram till att förståelsen och medvetenheten kring CSR, bland såväl de svenska som kinesiska aktörerna är låg. Framför allt är medvetenheten låg bland de kinesiska textilaktörerna, där resultatet visar att CSR är ett begrepp som inte används. Resultatet visar en tydlig krock mellan den svenska och kinesiska kulturen, vilket visar sig försvåra implementeringsarbetet. Att försöka applicera en annan kulturs värderingar i en annan är problematiskt och väcker frågor kring vem som äger sanningen kring vad som är att betraktas som rätt och fel.

  • 162.
    Engström, Frida
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Christoffersson, Jini
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Influencer Marketing: En framgångsrik strategi beroende på målgruppensålder2018Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Vi lever i ett konsumtionssamhälle där vi dagligen blir exponerade för reklam i alla dess olika former. Företag försöker ständigt komma på nya innovativa marknadsföringstekniker för att nå fram i mediabruset, där Influencer marketing identifierats som en av de mest framgångsrika marknadsföringsmetoderna i nutid. Tidigare forskning som pekar på strategins framgång har mestadels gjorts på en yngre målgrupp. Därmed har vi identifierat ett gap i litteraturen och ämnar att undersöka vilken effekt denna marknadsföringsmetod har på en äldre generation. Studiens syfte är att undersöka vilken relation kvinnor i ålder 50-65 har till Influencer marketing, samt få en bild av vad som influerar deras vilja att köpa kläder för eget bruk. Som ett delsyfte ämnar vi även att undersöka vilka personliga egenskaper företag bör leta efter hos en Influencer, för att kvinnor i åldern 50-65 ska ta till sig deras budskap. Vi har använt oss av kvalitativa metoder med induktiv ansats. Främst av semi-strukturerade intervjuer i form av fokusgrupper samt metoden foto elicitation interview. Studien visar ett tydligt resultat på att Influencer marketing på sociala medier inte är en framgångsrik marknadsföringsmetod på denna målgrupp. Främst på grund av att respondenterna inte använder sociala medier i den utsträckning som krävs för att detta ska vara en möjlig marknadsföringsmetod. Däremot visade sig traditionell reklam och personer i omgivningen har stor påverkan på klädvalen. Väljer man trotts detta att använda sig av Influencer marketing är trovärdighet, identifikation och karisma tre viktiga personligaegenskaper som målgruppen uppskattar hos en potentiell Influencer.

  • 163.
    Eriksson, David
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Svensson, Göran
    Elements affecting social responsibility in supply chains2015Ingår i: Supply Chain Management: An International Journal, ISSN 1359-8546, Vol. 20, nr 5, s. 561-566Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose– The purpose of this paper is to assess elements that affect social responsibility in supply chains and beyond. The elements are classified into drivers, facilitators and inhibitors.

    Design/methodology/approach– This paper presents an assessment of supply chain management research published over the period of 2009-2013.

    Findings– Sixteen elements are identified and presented in a framework along with their proposed constituents. The elements capture structures and management principles of supply chains that are important for social responsibility.

    Research limitations/implications– The elements provide a basis to better understand how social responsibility in supply chains is related to contextual factors. The framework of elements is still only an initial step toward enhanced understanding of how the context affects social responsibility in supply chains.

    Practical implications– The framework may guide companies to acknowledge elements that are known to improve or deteriorate social responsibility in supply chains.

    Originality/value– This paper contributes to capture the state-of-the-art knowledge based upon recent research. It is also a stepping stone toward improved insights on what drives, facilitates and inhibits individuals in social responsibility.

  • 164.
    Eriksson, Johanna
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Wollin, Madeleine
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Born, Trained or Excluded Microentrepreneur2017Självständigt arbete på avancerad nivå (yrkesexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syfte– Antagandet att enbart mikrokredit kan bidra till världsomfattande fattigdomsbekämpningär omdiskuterat. Motståndarna uttrycker behovet av icke-kredittjänster utöver attge tillgång till kapital. Icke-kredittjänster hävdas vara avgörande för att göra skillnad i en tiddå mikrofinansens inverkan har blivit omprövad i flera studier. Samtidigt är övergången tillkommersialisering av mikrofinansindustrin, på grund av påtryckningarna att uppnå finansiellhållbarhet, oundviklig; oro över konsekvenserna av detta för de fattiga är debatterad. Någraredogör för de positiva effekter kommersialisering innebär och andra poängterar de negativakonsekvenserna av att förändra fokus. Syftet med denna studie är att skapa kunskap om detinflytande som mikrofinansinstitut (MFIs) har för att möjliggöra för individer att vara mikroentreprenöreri Sri Lanka.Design/metod/tillvägagångssätt– Detta kommer att åstadkommas genom att undersökavillkoren och terminologin i förhållande till entreprenörskap och MFIs krav på träning förderas mikrolåntagare. Studien bygger på en kvalitativ metod där flera fallstudier haranalyserats och resultaten är baserade på primära data utifrån nio semistrukturerade intervjuer.Fallen har valts ändamålsenligt enligt ett teoretiskt urval.Slutsatser– Utifrån studiens resultat och teorier kan det konstateras att MFIs ambition i SriLanka är att bidra till utvecklingen av mikroentreprenörer. Det görs genom att ge demmikrokredit, utbildning och motivation för att starta en hållbar inkomstgenererande aktivitetför att ta sig ut ur fattigdom. Resultatet visar på att mikrofinansinstituten har en viktig rollmen att det ansvar som MFIs har som följd av deras inflytande är försummat. Slutsatsen är attmikrofinansinstituten begränsar mikroentreprenörernas framgång och exkluderar en okänd delav potentiella entreprenörer då de inte erkänner alla som entreprenörer. De saknar även denoptimala träningen och utbud av mikrofinanstjänster för att få sina mikroentreprenörer attlyckas.Originalitet/värde– Resultatet av denna studie skapar förståelse för hur MFIs i Sri Lankamöjliggör eller begränsar mikroentreprenörer på grund av deras förväntningar och andraförutsättningar på grund av mikrofinansmarknaden och grundläggande antaganden sommikrofinanskonceptet bygger på. Vårt resultat bidrar till att tydliggöra vilka villkor ochbegränsningar mikrofinansinstituten skapar för mikroentreprenörer i att ta sig ut ur fattigdommed hjälp av mikrokredit. Resultaten kan användas som vägledning till andra MFIs ochintressenter, både nationellt och globalt, som vill engagera sig i detta område.Uppsatsen kommer fortsättningsvis att presenteras på engelska.

  • 165.
    Eriksson, Julia
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Karlsson, Elin
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Varför ändras hållbarhetsrapporter? En studie över Coops och ICAs förändringsbenägenhet i deras hållbarhetsrapporter.: En studie över Coops och ICAs förändringsbenägenhet i deras hållbarhetsrapporter.2017Självständigt arbete på avancerad nivå (yrkesexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Vårt syfte med denna undersökning är att förklara och beskriva bakomliggande faktorer till de förändringar som har skett i Coops respektive ICAs hållbarhetsredovisning över tid med mjuka lagar. För att göra detta har vi valt att undersöka företagens hållbarhetsrapporter för åren 2011-2016. I undersökningen av hållbarhetsrapporterna så använder vi två analyseringsverktyg. Det ena verktyget är ett kategoriseringsschema som bygger på övergången mellan GRIs riktlinjer G3 och G4. Denna övergång ger oss en inblick i hur förändringsbenägna organisationerna är i deras rapportering och hur de anpassat sig till riktlinjerna i G4. Det andra verktyget som vi har använt är de systemorienterade teorierna. Dessa teorier har haft som primärt syfte att förklara bakomliggande faktorer kring organisationers val att frivilligt hållbarhetsredovisa. En av de större förändringarna i G4 är ett ökat fokus på leverantörers arbete kring hållbarhet. Detta är en förändring som är av hög relevans för livsmedelsindustrin. Livsmedelsindustrin är en bransch med många och långa leverantörsled och de har en betydande samt viktig roll i att nå en mer hållbar livsmedelscykel. Forskning visar att det under de senaste åren har funnits en högre förväntan från livsmedelsindustrins intressenter på organisationer inom branschen att tydligare redovisa sina leverantörers hållbarhetsarbete. Av ovanstående anledning ser vi det som intressant att undersöka företagen Coop och ICA. Undersökningen har ett kombinerat kvalitativt och kvantitativt tillvägagångssätt. Vi har analyserat hållbarhetsrapporternas text med hjälp av ett kategoriseringsschema. Kategorierna är hämtade ur GRIs riktlinjer, med fokus på de nya riktlinjerna rörande leverantörer. Schemat har möjliggjort en överblick kring hur förändringen har sett ut över tid, samt vad det är som företagen har valt att förändra. Sammanfattningen av denna undersökning har analyserats främst med utgångspunkt i de systemorienterade teorierna. Studien visar att det finns en stark koppling mellan de systemorienterade teorierna och valet att frivilligt hållbarhetsrapportera. Däremot har det inte har skett någon större förändring kring företagens rapportering av hållbarhet i samband med övergången till G4. Anledningen är att företagen i enlighet med GRIs riktlinjer själva får välja vad de anser är väsentligt för deras verksamhet att rapportera om. Studien visar att både Coop och ICA når en accepterad nivå utifrån GRIs riktlinjer. Slutsatsen är att organisationerna rapporterar i den utsträckningen som de krävs för att bibehålla och vinna legitimitet.

  • 166.
    Eriksson, Kajsa
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Crowdfunding: flera nyanser av engagemang2015Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Denna kvalitativa studie behandlar ämnet Internetbaserad crowdfunding, enfinansieringsmetod där ett stort antal människor ger en liten summa pengar vardera till ettprojekt via en crowdfundingplattform på Internet. Studiens fokus är engagemang: vad somskapar engagemang för crowdfunding och vad som kan stärka engagemanget. Studienundersöker också om enbart kommunikation via Internet är tillräckligt för att skapa stortengagemang för crowdfunding. Syftet med studien är att bidra till kunskapsutvecklingen inomforskningsområdet crowdfunding så att skapare av crowdfundingkampanjer, i utvecklandet avsina kampanjer, kan öka engagemanget hos de personer som stöttar eller funderar på att stöttaen crowdfundingkampanj. De problemformuleringar som ska bidra till att nå upp till syftet ärföljande: varför engagerar sig människor i crowdfunding? Hur kan interaktionen mellanstöttare och kampanjskapare förbättras? Hur kan ansikte-mot-ansikte-kommunikation, genomevent, öka engagemanget för crowdfundingkampanjer? För att besvara studiensproblemformuleringar och därmed nå upp till syftet genomfördes semistrukturerade intervjuermed sju personer som stöttat crowdfundingkampanjer. Resultatet av undersökningen visar attdet finns flera motiv till varför människor engagerar sig i crowdfundingkampanjer. De motivsom representerades av flest respondenter var att hjälpa en vän och viljan att ett projekt skafinnas. Andra motiv som delades av flera respondenter var att stötta kampanjer där förtroendeoch tillit finns till kampanjskaparna, för att få belöningar för sitt engagemang, för att bli en delav gemenskapen och för att idén med crowdfunding gillas. Undersökningens resultat visaräven tre förbättringsmöjligheter i interaktionen mellan kampanjskapare och stöttare: 1) mervarierande statusuppdateringar på kampanjsidan på crowdfundingplattformen med fokus påannat än enbart det finansiella, 2) mer uppdateringar även efter kampanjens slut och 3) attkampanjskapare bör visa upp sina projekt i en livestream. Studiens resultat visar också attansikte-mot-ansikte-kommunikation, genom event, kan öka engagemanget förcrowdfundingkampanjer. Detta då stöttare får möta personerna bakomcrowdfundingkampanjen samt får se resultatet av kampanjen de stöttat på riktigt, inte enbartvia Internet. I studiens anges hur skapare av crowdfundingkampanjer praktiskt kan tillämpadenna studies resultat för att öka engagemanget hos stöttare samt potentiella stöttare.

  • 167.
    Eriksson, Malin
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Mattsson, Ellinor
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Vretlund, Johanna
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Transparens: konsumenters inblick i den textila branschen: Ett medel för att öka medvetenhet?2017Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Transparens är ett arbetssätt som på senare år har blivit mer och mer populärt för klädföretag att applicera. Syftet med transparens är att kunna offentliggöra intern företagsinformation för intressenter. Oftast handlar informationen om hur företag agerar socialt, miljömässigt och ekonomiskt. Denna studie undersöker konsumenters attityder till klädföretag som väljer att applicera transparens i sin verksamhet. För att utveckla tidigare forskningen undersöks även hur konsumenter vill tilldelas denna information och vad för specifik information som efterfrågas. Studiens empiri bygger på nio stycken kvalitativa intervjuer som hållits med kvinnliga konsumenter i olika åldrar.Resultatet i denna studie visar att konsumenter överlag inte har någon djupare kunskap eller medvetenhet om transparens och företags arbete med deras sociala och miljömässiga ansvar. Denna omedvetenhet visade sig ha en stor påverkan på konsumentens beteende, attityd och preferenser till transparens. Även om samtliga respondenter är positivt inställda till idén av transparens finns en skepsis till konceptet. Avsikterna med att applicera transparens och vad som förmedlas ifrågasätts. Respondenter anser att innehållet lätt kan förskönas i syfte att få företag att framstå som bättre än vad de egentligen är. Denna skepsis anses dock kunna minska om en extern part kan kontrollera och granska företags transparens.Denna studie redogör även att konsumenter gärna ser att företag offentliggör och förmedlar intern information. Formatet ska då gärna vara kortfattat och lättförstått, informationen ska tilldelas konsumenten istället för att konsumenten själv ska behöva leta upp den. Hur detta ska förmedlas skiljer sig mycket åt mellan respondenterna beroende på ålder och mängd förkunskap. Därför är det särskilt viktigt för företag att utgå från den specifika målgruppen för att kunna välja ett passande format att förmedla via den mest lämpliga plattformen. Genom att förstå sin målgrupps preferenser kan företag lättare finna en utgångspunkt i sitt arbete med samhällsansvar och mer effektivt förmedla detta till intressenter. Dock finns det ett behov av att lyfta branschens problematik utanför företagen och öka konsumenters medvetenhet genom att diskutera ämnet i bredare kanaler

  • 168.
    Eriksson, Malin
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Mattsson, Ellinor
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Vretlund, Johanna
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Transparens: konsumenters inblick i den textila branschen: Ett medel för att öka medvetenhet?2017Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Transparens är ett arbetssätt som på senare år har blivit mer och mer populärt för klädföretag att applicera. Syftet med transparens är att kunna offentliggöra intern företagsinformation för intressenter. Oftast handlar informationen om hur företag agerar socialt, miljömässigt och ekonomiskt. Denna studie undersöker konsumenters attityder till klädföretag som väljer att applicera transparens i sin verksamhet. För att utveckla tidigare forskningen undersöks även hur konsumenter vill tilldelas denna information och vad för specifik information som efterfrågas. Studiens empiri bygger på nio stycken kvalitativa intervjuer som hållits med kvinnliga konsumenter i olika åldrar.

    Resultatet i denna studie visar att konsumenter överlag inte har någon djupare kunskap eller medvetenhet om transparens och företags arbete med deras sociala och miljömässiga ansvar. Denna omedvetenhet visade sig ha en stor påverkan på konsumentens beteende, attityd och preferenser till transparens. Även om samtliga respondenter är positivt inställda till idén av transparens finns en skepsis till konceptet. Avsikterna med att applicera transparens och vad som förmedlas ifrågasätts. Respondenter anser att innehållet lätt kan förskönas i syfte att få företag att framstå som bättre än vad de egentligen är. Denna skepsis anses dock kunna minska om en extern part kan kontrollera och granska företags transparens.

    Denna studie redogör även att konsumenter gärna ser att företag offentliggör och förmedlar intern information. Formatet ska då gärna vara kortfattat och lättförstått, informationen ska tilldelas konsumenten istället för att konsumenten själv ska behöva leta upp den. Hur detta ska förmedlas skiljer sig mycket åt mellan respondenterna beroende på ålder och mängd förkunskap. Därför är det särskilt viktigt för företag att utgå från den specifika målgruppen för att kunna välja ett passande format att förmedla via den mest lämpliga plattformen. Genom att förstå sin målgrupps preferenser kan företag lättare finna en utgångspunkt i sitt arbete med samhällsansvar och mer effektivt förmedla detta till intressenter. Dock finns det ett behov av att lyfta branschens problematik utanför företagen och öka konsumenters medvetenhet genom att diskutera ämnet i bredare kanaler.

  • 169.
    Eriksson, Sören
    et al.
    Högskolan i Jönköping, IHH, Nationalekonomi.
    Backman, Mikaela
    Högskolan i Jönköping, IHH, Nationalekonomi.
    Balkow, Jenny
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi. Högskolan i Jönköping, IHH, Företagsekonomi.
    Dahlkild, Jenny
    Högskolan i Jönköping, IHH, Nationalekonomi.
    Varför producera utomlands?: 11 fallstudier från Jönköpings län om outsourcing och offshoring2008Bok (Övrigt vetenskapligt)
  • 170.
    Espes, Frida
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Tylstedt, Elsa
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Den hållbara microinfluencerns perspektiv2018Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Microinfluencers är ett relativt nytt och outforskat fält inom marknadsföring och är en utveckling av den mer frekvent använda termen influencers. Microinfluencers har på senare tid väckt företagens intresse då de, till skillnad från influencers med en bredare följarskara, bedöms uppnå ett större engagemang och en högre grad av förtroende inom sin specifika nisch. I denna studie undersöks nischen hållbart mode och microinfluencers subjektiva uppfattning står i fokus. Det som studeras är microinfluencerns funktion, informationsflöden och samarbeten. För att få inblick i detta genomförs fyra semistrukturerade intervjuer. En kvalitativ innehållsanalys används för att bearbeta vårt datamaterial. När datamaterialet analyseras blir det tydligt att en microinfluencer fyller flera mångfasetterade och komplicerade funktioner. Funktioner som har kunnat urskiljas är: Att debattera och kritisera, att inspirera, att erbjuda information och vägledning, att marknadsföra, samt att agera företag och varumärke. Dessa samspelar med microinfluencerns informationsflöden där två kommunikatörer har kunnat bekräftas; följare och företag. Denna studie belyser även en till kommunikatör; andra influencers. I resultatet av denna studie relateras microinfluencerns funktion med dennes informationsflöden och utifrån detta presenteras rekommendationer och riktlinjer till företag i sina samarbeten med microinfluencers.

  • 171. Ewerman, Anders
    et al.
    Holm, Olof
    Nordlinder, Tore
    Reflektioner Människa Marknad1991Bok (Övrigt vetenskapligt)
  • 172.
    Fadum, Linn
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Lindström, Lina
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Mellanchefen skapar förståelse: – att utgöra en länk mellan det strategiska ochdet operativa2017Självständigt arbete på grundnivå (yrkesexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Mellanchefen agerar som länk mellan den strategiska ledningen och den operativaverksamheten. Mellanchefen får i uppdrag att förmedla de mål och intentioner strategiskaledningen önskar förverkliga ner till den operativa verksamheten. Genom kommunikation och sociala interaktioner översätter mellanchefen finansiella mål och strategier till konkretaarbetsprocesser. Tidigare forskning konstaterar att mellanchefen är klämd mellan de strategiska- och operativacheferna, men utifrån vår bedömning saknas det forskning som klargör hur mellanchefen arbetar inom denna klämda roll. Genom vår undersökning önskade vi få en inblick på vilket sätt mellancheferna hanterar sin kommunikativa roll som förmedlare av mål och strategier. Undersökningens intention var även att studera mellancheferna och hur de arbetar för att skapa förståelse bland den operativa verksamheten för den målbild som kommer från den strategiska ledningen. Undersökning har genomförts på SKF, ett svenskt tillverknings- och tjänsteföretag, varav vi har intervjuat 13 chefer. Med hjälp av sensemaking teorin har vi analyserat dessa intervjuer. Identifierat är att mellanchefens position utgör en viktig länk inom organisationen, där kommunikationen är en grundsten för att skapa förståelse. Dock visar resultatet att mellancheferna får olika förutsättningar och kommunikativa verktyg för att arbeta med strategi, målsättning och förändring. Med detta som bakgrund föreslår vi att praktiken arbetar mer med att skapa förståelse för att nå uppsatta mål. SKF bör se kommunikation som lika viktig, vare sig det rör strategiarbete, förändringsarbete eller målsättning. Vilket vi anser resulterar i att organisationen underlättar mellanchefens kommunikativa roll.

  • 173.
    Falck, Ewelina
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Nordström, Klara
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Konsumentens möte med teknologi i butik: Den digitaliserade köpprocessen2016Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Konsumenter födda i generation Y är mer digitalt kompetenta i jämförelse med tidigare generationer. De har växt upp i takt med teknologins utveckling och ser inga hinder med att använda den. Denna studie behandlar därför hur olika teknologiska lösningar kan användas i fysiska modebutiker för att undersöka hur detta påverkar konsumenternas köpprocess. Personlig service utgörs vanligtvis av att personalen tar kontakt med en konsument och riktar sin uppmärksamhet gentemot denne och försöker få personen i fråga att fullfölja köpprocessen. Med olika teknologiska lösningar tillåts konsumenter däremot att genomföra denna köpprocess mer självständigt och därför har denna studie även ett serviceperspektiv där vi undersöker hur den personliga servicen förändras av teknologins inverkan. Den teknologi som specifikt har undersökts har bestått av RFID- och NFC- tekniker via pekskärmar i provrum och betalstationer. Vidare har studien innefattat dels hur konsumenter upplever dessa typer av teknologier i en fysisk modebutik och dels hur konsumenter vill erhålla personlig service. Detta har gjorts genom en enkätundersökning via Internet och en kundundersökning med intervjuer i en labbmiljö. Vårt resultat visar att konsumenterna upplever teknologin som ett uppskattat och underlättande verktyg i köpprocessen då de föredrar att genomföra köp på ett effektivt sätt och på egen hand. Fortsättningsvis ser vi att konsumenterna efterfrågar en personlig service men däremot önskas överhuvudtaget ingen mänsklig kontakt med personalen i butik.Engelsk titel (kopiera från uppsats) *: Consumer´s meeting with technology in storesEngelska nyckelord *: Technology, RFID, NFC, Omni, In-store, Buying Process, Personalized ServiceSustainable development anges som nyckelord på engelska?: NEJEngelsk sammanfattning *: Consumers born in generation Y are more digitally literate than people born in previous generations. They have grown up in pace with the development of technology and sees no obstacles with using it. This study therefore addresses how technological solutions can be used in physical fashion stores to investigate how this affects the consumer´s buying process. Personalized service usually consists of that the staff will contact a consumer and direct her attention towards the costumer in attempt to complete their buying process. With different technological solutions the consumer is allowed to perform this process more independently and therefore this study also holds a service perspective, where we examine how the personalized service is affected by the technology´s impact. The technologies that have been studied specifically consisted of RFID and NFC technologies via touch screens in fitting rooms and pay stations. Furthermore, this study includes both how consumers experience these types of technologies in a physical fashion store and also how consumers want to receive personalized service. This has been done through a survey via the Internet and through a customer survey with interviews in a lab environment. Our results show that consumers perceive the technology as a valued and facilitative tool in the buying process since they prefer to make purchases in an efficient way and by their selves. Henceforth, we can see that consumers want a personalized service but no human contact at all is desired with the staff in the fashion store.

  • 174.
    Fellesson, Markus
    et al.
    Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet.
    Salomonson, Nicklas
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Bråkiga och besvärliga resenärer - kundorienteringens roll i kollektivtrafiken2015Ingår i: Bråkiga och besvärliga resenärer - kundorienteringens roll i kollektivtrafiken, 2015Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 175.
    Fellesson, Markus
    et al.
    Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet.
    Salomonson, Nicklas
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Dealing with difficult customers: A tension between service orientation ideals and daily front line work2016Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 176.
    Fellesson, Markus
    et al.
    Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet.
    Salomonson, Nicklas
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Frontline employees’ expectations about customers: disturbance or co-creators of value?2014Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Following their recognition as value co-creating partners, customers have been ascribed an increasingly active role in service production. However, what is expected of customers in service situations is a surprisingly uninvestigated area. The purpose of the paper is to explore expectations about customers among frontline employees in retail. The paper draws on 35 in-depth interviews with frontline employees in three retail industries. The identified expectations reveal a service practice that is heavily structured by ideals of rational efficiency. These ideals make the customers’ value co-creating capacity conditional: just as the employees themselves, the customers have to conform to the logic of the service system if value is to be created. Arguably, co-creation needs to be discussed both on a strategic level, in terms of what the “customer”/the market wants, and on an operative level, to bring forward how frontline employees and customers together are trying to accomplish co-creation in practice.

  • 177.
    Fellesson, Markus
    et al.
    Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet.
    Salomonson, Nicklas
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Good service work and bad customer behaviour2014Konferensbidrag (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose: The paper explores negative customer interactions in retail from a front line employee perspective. It particularly focuses on how such incidents are defined and perceived against a backdrop of service work. Methodology: The paper draws on 35 in-depth interviews with front line staff in three retail industries (groceries, consumer electronics and women’s fashion) where the respondents report on their experiences with customers who they perceive as troublesome in one way or another. Episodes of customer misbehaviour were identified and analysed using the critical incident technique and the NVivo software for qualitative data analysis. Findings: Several generic forms of customer misbehaviour were identified both within and across the industries, and are illustrated in the paper. While congruent with previous research on customer misbehaviour on an overall level, a closer analysis of what the respondents perceived as “deviant” reveals an interesting aspect of service work in modern retailing. Whereas customers’ interactional shortcomings (e.g. rudeness and unsociability) were partly seen as natural (albeit not fully accepted) aspects of service work, the tolerance for behaviour that infringed on operational efficiency were much more limited. Arguably, this indicates that efficiency is more profound to retail services than is generally acknowledged. Originality: Traditionally, service management has been firmly rooted in a win-win paradigm, where company interactions with customers are supposed to be constructive, harmonic and mutually value creating. However, this ideal is not always lived up to in service practice. While much has been said about interactional failures as perceived from the customers’ side, research taking an employee perspective is still spares. As the present paper show, such a perspective adds valuable knowledge not only about service work but also about the service itself.

  • 178.
    Fellesson, Markus
    et al.
    Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet.
    Salomonson, Nicklas
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Service orientation and difficult customers: A front line dilemma2015Konferensbidrag (Refereegranskat)
  • 179.
    Fellesson, Markus
    et al.
    Centrum för tjänsteforskning, Karlstads universitet.
    Salomonson, Nicklas
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    The expected retail customer: Value co-creator, co-producer or disturbance?2016Ingår i: Journal of Retailing and Consumer Services, ISSN 0969-6989, E-ISSN 1873-1384, Vol. 30, s. 204-211Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    The purpose of this paper is to explore expectations among front-line employees regarding their customers and how these expectations can be understood in relation to strategies of customer participation and value co-creation. Two categories of expectations are identified; operative and interactive. In particular, the operative expectations reveal a service practice that is heavily structured by large-scale systems and ideals of rational efficiency. It is argued that co-creation needs to be discussed on both the strategic level, i.e. in terms of what the “customer”/market wants, and on the operative level, where the customer’s direct contribution to the value-creating process has its focus.

  • 180. Fellesson, Markus
    et al.
    Salomonson, Nicklas
    Högskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan.
    Åberg, Annika
    Preventing or promoting customer misbehavior through service design2010Konferensbidrag (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [en]

    The phenomenon of customer misbehavior, i.e. deviant, threatening or even violent customers, is not unusual and it causes problems for the firm, its employees, and other customers. Hitherto much research has focused on the hospitality industry (e.g. restaurants, hotels and bars) where misbehavior often is explained by service failures or customers’ characteristics. The purpose of this paper is to provide an enriched understanding of antecedents of misbehavior, by considering how the incidents are related to the structural design of the service. An interview study inspired by the critical incident technique, conducted with frontline employees that work onboard busses and trains, resulted in a rich empirical material. The employees reported a number of different types of incidents, ranging from offensive and insulting comments and fare dodging, to threats and even physical violence. The result showed, as could be expected, that some incidents were related to service failures. However, on several occasions, customer misbehavior was triggered by both features of service work and the service design, rather than by service failures. In fact, even managerial interventions to prevent misbehavior sometimes had the opposite effect. For example, procedures intended to create a safe environment generated minor as well as considerable customer misbehavior incidents.

  • 181. Fellesson, Markus
    et al.
    Salomonson, Nicklas
    Högskolan i Borås, Institutionen Handels- och IT-högskolan.
    Åberg, Annika
    Troublesome Travelers: The Service System as a Trigger of Customer Misbehavior2013Ingår i: International Journal of Quality and Service Sciences, ISSN 1756-669X, E-ISSN 1756-6703, Vol. 5, nr 3, s. 256-274Artikel i tidskrift (Refereegranskat)
    Abstract [en]

    Purpose – Customer misbehaviour, i.e. behaviour within the exchange setting that deliberately violates the generally accepted norms of conduct in such settings pose a problem for service organizations in several ways. Hitherto much research on customer misbehaviour has focused on psychological explanations and individual characteristics. This study broadens the perspective by taking structural factors of the service system into account. The purpose is to complement the existing literature on customer misbehaviour by investigating how the design and functioning of the service system influences the prevalence of customer misbehaviour. Design/methodology/approach – A critical incident technique was adopted to collect and analyse qualitative data from frontline employees who work on board buses, trains, trams and in metro in the Swedish public transport system. Findings – The study shows that many incidents are triggered by features of the service system. Specifically, three dimensions (service regulations, service resources, and service practice) of the service system are brought forward. The study suggests that customer misbehaviour is caused by an inherent paradox between pre-planned, standardised, mass service solutions and ambitions to adopt a customer orientation. Originality/value – By bringing forward the interactive role of the service system and its functionality the study complements previous research and contributes to a more complete understanding of customer misbehaviour, in particular within the context of system dependent services.

  • 182.
    Fors, Emma
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Tälth, Natalie
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Normernas karaktär i K2 och K3: Är principbaserade normer förenliga medlegalitetsprincipen?2016Självständigt arbete på avancerad nivå (yrkesexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Principbaserade standarder ger vag vägledning om hur standarder ska följas och de lämnarstort utrymme för tolkning och bedömning. I inkomstskattelagens 14 kap. 2 § uttrycks det attresultatet ska beräknas enligt bokföringsmässiga grunder samt att beskattningstidpunkten skafastställas i enlighet med god redovisningssed. Skatterättens legalitetsprincip uttrycker iregeringsformen att det måste finnas stöd i lag för att ett brott ska ha begåtts och inget straffkan annars påvisas. Det uttrycks därmed att ingen skatt får tas ut om det inte finns lagliggrund. Då företag ska fastställa beskattningstidpunkten i enlighet med god redovisningssed,kan det ge upphov till redovisningsmässiga skillnader. God redovisningssed som begrepp, ärsvårtolkat och kräver kompletterande normgivning för att skapa dess innebörd.Problematiken som återfinns då principbaserade normer påverkar ett företags beskattningtydliggörs främst då ett materiellt samband råder mellan redovisning och beskattning. Ettmateriellt samband innebär att redovisningsregler görs gällande även vid beräkning av detskattemässiga resultatet. Det materiella sambandet återfinns i inkomstskattelagen dåhänvisning görs till god redovisningssed. Enligt bokföringslagen är det Bokföringsnämndensansvar att utveckla god redovisningssed. Bokföringsnämnden har därför tagit framallomfattande regelverk som ska ge vägledning åt företag som upprättar redovisning efter godredovisningssed. K-regelverken ska gälla för företag i olika kategorier, beroende på dessstorlek. Studien undersöker de två vanligaste regelverken, K2 och K3.Syftet med studien är att undersöka om principbaserade normer är förenliga medlegalitetsprincipen. För att besvara studiens syfte genomförs en komparativ innehållsanalys avBokföringsnämndens K-regelverk, K2 och K3. Vi ämnar avgöra till vilken grad normernaskaraktär i K2 och K3 bör anses vara regel- respektive principbaserade samt dess förenlighetmed legalitetsprincipen och regeringsformen. Vid inledningen av denna studie kunde interelevant och tillräcklig forskning hittas inom området, varpå studien syftar till att bidra medkunskap. Vi vill även uppmärksamma problematiken då skatterätten hänvisar tillredovisningens god redovisningssed när tidpunkten för redovisning av intäkter och kostnaderska ske.Genom en modell har vi tydliggjort vår analys avseende normernas karaktär i K2 och K3.Modellen innefattar två dimensioner, dels till vilken grad normerna anses regel- respektiveprincipbaserade och dels till vilken grad normerna bör anses förenliga medlegalitetsprincipen. För att besvara studiens syfte har vi undersökt följande normer somåterfinns i båda regelverken: grundläggande principer, definitioner av tillgångar, skulder,intäkter och kostnader, materiella anläggningstillgångar, immateriella anläggningstillgångar,varulager, avsättningar och periodiseringar. Studiens slutsats är att principbaserade normer tillstörre grad bör anses som icke förenliga med legalitetsprincipen då de tillåter att analogislutkan tillämpas i redovisningen. Principbaserade normer i redovisningen skapar storttolkningsutrymme, vilket kan medföra att likartade företag upplever skillnader iredovisningen och följaktligen även skattemässiga skillnader. Således ska normerna i K3 inteanses vara förenliga med legalitetsprincipen och därmed anses grundlagsstridiga.

  • 183.
    Foss, Emma
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Mikkelä, Johanna
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Marknadsföring och reklam på Facebook: påtvingad marknadsföring vs tillståndsmarknadsföring2015Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    I takt med att användandet av sociala nätverk ökar så sker även en ökning av marknadsföring och reklam på dessa plattformar. Det största sociala nätverket idag är Facebook som har cirka 1,5 miljarder användare. Företag har börjat förstå vikten av att finnas på Facebook men de måste lära sig hur och vilken form av marknadsföring som är mest lämpad att använda på den plattformen.Syftet med denna studie är att försöka bringa klarhet i hur Facebookanvändare påverkas av de olika marknadsföringsformerna påtvingad marknadsföring och tillståndsmarknadsföring, samt hur de reagerar på reklam på Facebook och om det finns någon skillnad mellan män och kvinnor. För att besvara syftet genomfördes två fokusgrupper som bestod av både män och kvinnor och resultatet av dessa är att tillståndsmarknadsföring är den mest lämpade metoden för företag att använda men att det finns en förståelse för att båda former av marknadsföring finns. Utifrån studien har vi tagit fram 3 punkter som företag bör ha i åtanke vid marknadsföring på Facebook - 1) företag måste tänka över vilken marknadsföringsform de använder och varför, 2) segmentering av användare för att nå ut till rätt målgrupp för att effekten av reklamen ska bli så hög som möjligt och 3) för att reklam ska fånga användares uppmärksamhet är det viktigt att den innehåller intressant text med passande bilder. Resultaten av studien är inte generaliserbara och därför kan ytterligare studier om fenomenet behövas genomföras för att ge en mer rättvis bild.

  • 184.
    Fransson, Nea
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Kahlin, Hedvig
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Inte så cool längre coolaste apan i djungeln: Varumärkesbild och attityder2018Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    I början av året 2018 lanserade modeföretaget H&M en kampanjbild där en mörkhyad pojke bar en tröja med texttrycket ”Coolest monkey in the jungle”. Bilden fick global spridning, H&M kritiserades av media och på företagets egna sociala kanaler ramlade kommentarer in av både positiva och negativa ordalag. H&M publicerade därefter tre inlägg där företaget tog på sig ansvaret för incidenten och bad om ursäkt. Sociala medier karaktäriseras av öppna kommentarsfält där användare och besökare fritt kan uttrycka sina åsikter, samtidigt som detta innebär ett minerat landskap för företag som står utom kontroll för informationen som sprids. Denna studie diskuterar även ämnen som krishantering, oetiskt företagshandlande, konsumentattityder, samt etik och moral ur ett konsumentperspektiv. Genom att utföra en innehållsanalys av alla kommentarer direkt relaterade till de tre ursäkts inläggen söker denna studie att kartlägga kundkretsens uppfattningar om H&M som varumärke efter incidenten och finna indikationer på vilka risker det kan innebära för företaget. Resultatet visar på en tudelad kundkrets där en betydande del uttrycker upprördhet över kampanjbilden och visar på ett skapande av negativa attityder gentemot H&M, varav en likvärdig del uttrycker positiva ord om både bilden och H&M som företag. Resultatet kan förklaras genom att bland annat studera kundkretsens etiska referensram och teorin kring bufferteffekten. Attitydförändringarna som identifieras hos en stor del av kundkretsen utgör i sin tur en risk för H&M genom en försämrad varumärkesbild, negativa köpintentioner och viral spridning av information som är ofördelaktig för företaget.

  • 185.
    Fransson, Olivia
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Lindstrand, Josefine
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Kautto, Josefin
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Vill du ha en påse?: Hur en påse skapar ökad kundlojalitet2017Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Textilmarknaden blir allt mer utsatt för konkurrens. Företag måste idag vara duktiga på att erbjuda konsumenter något utöver det vanliga för att hålla sig kvar på marknaden. Det finns olika sätt för företag att konkurrera på och denna uppsats har som syfte att undersöka vilka egenskaper en påse skall ha för att ge kunden ett mervärde som därigenom kan bidra till ökad kundlojalitet.

    Fyra olika påsar från fyra olika företag har använts i uppsatsen och dessa är: Acne, Best of Brands, KappAhl och H&M. Intervjuer med kvinnor i åldrarna 20–30 år ligger till grund för resultatet.

    Resultatet av vår uppsats visar att påsen har en positiv inverkan på konsumenters attityder. Påsen bidrar till konsumenters helhetsintryck av butiken och respondenterna upplever sig som bättre kunder när de får en fin påse. Påsen ses som en statussymbol men också som ett marknadsföringsverktyg för varumärket.

    Solomons ABC-modell har använts för att skapa förståelse för hur olika attribut påverkar konsumentens köpbeteende. Vi skapade en illustration med de olika attributen på påsen vi valt att undersöka. Tillslut skapades en egen modell sammansatt av ABC-modellen och påsens attribut för att tydliggöra vad hos en påse som skapar en attityd hos konsumenten som kan leda till ökad kundlojalitet.

  • 186.
    Fransson, Sara
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Ohlsson, Caroline
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Kollaborativ konsumtion - framtidens affärsstrategi?: En studie om uthyrningsföretags möjligheter och hinder2018Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Syftet med studien är att ur ett företagsekonomiskt perspektiv undersöka det relativt nya fenomenet kollaborativ- och åtkomstbaserad konsumtion och hur modeföretag arbetar med det i sina affärsmodeller. Kollaborativ konsumtion innefattar leasing och uthyrning av produkter. Verksamheter som erbjuder denna typ av tjänst kan nå nya marknads- och konkurrensfördelar men också utsättas för stora risker då det krävs stark kapitalkraft och lojala användare av tjänsten. Dessa möjligheter och risker måste tas i beaktning när innovativa affärsmodeller utvecklas och implementeras. Alternativ sätt att konsumera och ta tillvara på produkters livscykler har utvecklats och till viss del redan implementerats i textilbranschen. Förlängda livscykler på produkter gynnar både miljön och företag vars verksamhet är uthyrning, då de har möjlighet att tjäna pengar på samma produkt flera gånger om.

    Semistrukturerade intervjuer utfördes på tre svenska modeföretag som arbetar med uthyrning av kläder och accessoarer. Flera liknande företag har tvingats gå i konkurs och studien ämnar därför undersöka modeföretagens affärsplaner utifrån det teoretiska ramverket Affärsmodell Canvas för att analysera möjligheter och risker. Resultatet visar på olikheter i företagens affärsmodeller gällande kostnadsdrivna och värdedrivna strategier samt diskuterar de bakomliggande orsakerna. Studiens slutsats pekar på att det är drivna aktörer, innovativa affärsmodeller, kundlojalitet och god service som är de främsta värdeskapande faktorerna inom kollaborativ konsumtion. Det är dessa som kräver utveckling för en fortsatt ekonomisk fortlevnad, alternativt tillväxt.

  • 187. Friberg, Stefan
    Att mäta framtid2014Övrigt (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Tidigare har de upptrampade stigarna oftast varit lönsammast. Att följa med i utvecklingen kräver heller inte lika mycket energi och ansträngning. Förvaltningen har en fortsatt stor betydelse i de flesta företagen. Styrningen sker många gånger genom dokumenterade normer och rutiner. Styrtal hämtas till största delen från företagets bokföring, vilket är historia. Fokus är satt på att inte tappa fotfästet längs den upptrampade stigen och att försöka att få mer av samma kaka som man delar med många andra. Konkurrenter förefaller ofta mer intressanta att förhålla sig till, än företagets kunder.I det här klimatet blir förändringar ofta påtvingade och smärtsamma. Det dränerar i sin tur företag på mycket kraft och energi. Det ligger också i vår natur att kopiera. Vi eftersträvar att kunna sätta på autopiloten i syfte att spara vår energi. De företag som verkligen lyssnar och tydligt vänder sig till sina kunder och sina kunders behov, lever ett enklare och ofta mer lönsamt liv. Eventuella konkurrenter kan inte kopiera lika enkelt och tvingas istället köpa sig in i de fall man önskar att ta nya marknadsandelar. Att förhålla sig till kunder och kundinsikter är att mäta framtid. Att mäta framtid är att hushålla med resurser. Snabba och tydliga svar från kunder, ger direkt kraft att påverka framtida resultat och öppnar för möjligheter. Att leva med ständiga förbättringar. Små nyanser av korrigeringar i vardagen i förhållande till samtiden, är oftast bättre än oregelbundna och stora avbrott för omgrupperingar. Att jobba med kundundersökningar vilket de allra flesta företagen gör, är tyvärr många gånger långt ifrån att mäta framtid. I sina värsta former handlar det om ren stöld av kundernas tid. Det måste alltid finnas en tanke i hur kunden skall vinna på informationsutbytet och bli premierade av resultatet. Helt enkelt - att med hjälp av kunden utveckla bättre service. Kunder är attraherade av företag som sparar deras tid och pengar under sin livsresa. Bland medarbetare i företag är ofta bristen på förståelse för kundmål (utifrån och in perspektiv) extremt stor. Göteborgs-Posten genomförde för ett par år sedan en undersökning bland företag och deras medarbetare om hur de prioriterade kundernas behov. I den undersökningen kunde man konstatera att området som handlade om förbättringar där kundernas behov blir bättre tillgodosedda, hamnade på 46:e plats i undersökningen. Vad säger det om företagens fokus? Just nu pågår det en revolution när det gäller shoppingbeteenden. Förändringar sker snabbt och utvecklas till än mer komplexa strukturer. Våra ”ISO certifieringar” upplevs sällan som konkreta tillgångar för personalen om de vill förstå, hantera och uppnå kundförväntningar. Åtminstone avspeglas detta sig sällan i kundgränssnittet. Jag tror vi måste sluta utbilda oss till att försöka nå företagens kvalitetsmål och istället försöka hitta naturliga sätt att förhålla oss till våra kunder. Vi behöver övergå till att leva i ett tillstånd av ständiga förbättringar där det egna varumärket är den framtida autopiloten. Företagets DNA som leder medarbetare rätt i varje situationen med varje kund. Alla inom ett företag måste kunna se och förstå sin egen betydelse sett genom kundernas ögon. Bli en tillgång som spar kundens tid och ökar värdet av kundens pengar. Ett varumärke som tillgodoser funktionella, sociala och känslomässiga behov, genererar alltid lojala kunder. Framgångsrika företag vågar säga ja till sina kunder och bli en tydlig representant för emotionella kundbehov. Företaget sitter på historia. Kunderna sitter på framtiden. Stefan Friberg, TNS Sifo

  • 188. Friberg, Stefan
    Individuell shopping: en mänsklig rättighet?2014Övrigt (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Individuell shopping - en mänsklig rättighet? Stefan Friberg gästbloggar Jag har i en tidigare blogg nämnt vår förmåga att kopiera varandra ”same-same but different”. Denna betraktelse som nu följer, är i samma fotspår. Jag vill ta upp kundens rätt till personlig service. Innebörden av personlig service kan oftast missuppfattas, som det verkar? När kundens mål beskrivs bland företag, styrs dessa ofta av allmänna uppfattningar om vad god service är. Ofta leder detta till diskussioner internt. Sedan tar företagens egna mål gärna över. Sälj mer! Många företag gör stora investeringar i kundundersökningar, varumärkesundersökningar och strategiplaner. Ändå verkar alla dessa nyanser ofta landa i ”allmänna” rutiner och tillämpningar i kundgränssnittet. Det är heller inte ovanligt att man internt tolkar det egna varumärket på olika sätt, mellan avdelningar och mellan uppgifter. I butiksgränssnittet handlar den ”personliga” servicen ofta om att ge kunden ”LÖN” (leende, ögonkontakt, nickning), följa med till ”hyllan”, erbjuda ”merförsäljning”,” tacka”, ”kvitto i handen ”och ett ”ord med i påsen”. När jag är ute och shoppar är detta också ett generellt beteende jag möts av, oavsett butik eller koncept. Ibland fungerar det bättre, ibland fungerar det sämre. Nästan aldrig fungerar det på mina egna villkor, d.v.s. att jag får löst mitt uppdrag utan friktion, tidsspill eller med en känsla av att jag är missförstådd. Det förekommer också syndikerade ”mysteryshopping” undersökningar i sammanhanget, där man utgår ifrån att alla företag är beroende av att ge samma service. Detta fenomen baseras på samma generella uppfattningar, vad som i allmänhet anses vara god service. Detta kräver att man samtidigt ignorerar kundernas aktuella emotiva behov, aktuella funktionella behov eller Sociala ID. Tre komponenter som tillsammans bildar personlig service och” levande” varumärken. Något som konkret ökar lojaliteten hos de egna kunderna. Jag testade för en tid sedan en säljare som kom fram och ”stoppade” mig i en butik. Syftet att avbryta mig var att säljaren ville sätta i gång sin rituella ”säljrepertoar” för ”personlig service”. Efter den inledande hälsningsfrasen, testa jag säljarens egen förståelse genom att fråga hur vi känner varandra? Säljaren svarade att det gör vi nog inte. Jag fortsatte att fråga säljaren hur det då kommer sig att säljaren stannar mig för att hälsa? Svaret jag fick var: Det har min chef bestämt. Vi skall hälsa på alla kunder. Vi har rutiner för hur vi skall uppträda i butiken mot kunder. Personligen upplevde jag inte säljaren hälsningen som direkt besvärande. Men den var heller inte utförd med timing eller en äkthet. Det fångar mig på ett naturligt och personligt sätt, som när jag möter någon bekant på gatan. Personliga relationer kan inte byggas på rutiner, det måste byggas på känsla och samsyn. Ett levande varumärke bygger på företagets kultur och relationsbyggande med sina kunder. En hälsning är en invit till konversation och bekantskap. Ett innehåll som speglar en känsla och form för gemenskap. Redan i en sådan enkel sak som en hälsning, krävs djupare kundförståelse och individuell timing. I annat fall är risken att insatsen leder till försämring. Operationen lyckades men patienten dog. Det borde vara alla kunders rätt att bli behandlade med omsorg, som individer. Tror att många som tycker som jag, så fundera över vad det kan ha för konsekvenser på hur butiker ska utveckla äkta kundvärde - och njut av helgens underbara väder. Stefan Friberg, TNS Sifo

  • 189. Friberg, Stefan
    Kultur besegrar alltid system2014Övrigt (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Kultur besegrar alltid system Stefan Friberg på TNS SIFO gästbloggar Det finns en risk för att den ständiga rapporteringen av växande e-handel leder till att aktörerna inom den fysiska handeln förlorar självförtroendet. Att de rent av får för sig att e-handeln kommer att tränga undan fysiska butiker och köpcentra under kommande år. Men det är med e-handelsspöket som med mycket annat inom handeln. Kunskapen om kundernas behov och beteenden är för dålig. Ett viktigt skäl till att vi gärna handlar i fysiska butiker är att vi har helt andra möjligheter än i e-handeln att prova och med våra sinnen uppleva de produkter vi är intresserade av att köpa. Exponeringarna i butikerna ger oss samtidigt inspiration, tips och idéer. Ett annat mervärde är servicen. I fysiska butiker finns personal som, om den gör sitt jobb, hjälper till att tillgodose våra behov. Detta genom att ta reda på vilka behov vi har, ge konkreta förslag, förklara fördelarna med olika produkter – och kanske ge ytterligare förslag på produkter som vi själva inte tänkt på att vi skulle ha glädje av. Ytterligare en konkurrensfördel är tillgängligheten. I en fysisk butik får vi direkt tillgång till de varor vi köper. Vi slipper vänta på hemleveransen, som kanske tvingar oss att hålla oss hemma några timmar en bestämd dag, eller avin från postombudet, som vi sedan själva måste ta oss till för att hämta hem varorna. Handeln bör istället oroa sig mer för sin egen kundsamverkan och fortsätta att utveckla det som gör att kunderna värdesätter relationen högre än alternativen. Därför väljer de allra flesta kunderna även fortsättningsvis att handla i fysiska butiker i stället för i e-handeln, trots att e-handeln erbjuder lägre priser, bredare sortiment och bekvämligheten att handla på distans. I många fall är jag också övertygad om att rätt samverkan mellan digital och fysisk handel snarare kommer att öka konverteringen i fysiska butiker, inte tvärt om. Elektronikbranschen har exempelvis stora möjligheter till detta. Ny teknik i dag erbjuder exempelvis chipmärkning via RFID. Rätt använd skulle tekniken exempelvis omöjliggöra stölder. Den skulle kunna bära med sig information om ägare, garantier, försäkringar etc. Med ett RFID chip i mobilen, skulle du samtidigt kunna sköta betalningen helt på egen hand i samband med att du lämnar området där försäljningen sker. Via chippet kan du även söka upp tillämpningar, tillbehör, uppdateringar etc. Dessa kan skickas hem till dig eller tankas ner online. Bättre för kunden. Enklare för kunden. Snabbare för kunden. Direkt anpassning med kund. Nätet är viktigare som marknadsföringskanal än som handelskanal. I dag förbereder vi allt mer av våra köp, framför allt av sällanköpsvaror, genom att koppla upp oss på nätet och skaffa oss information om produkter, priser, öppettider och annat. De produkter, tjänster och koncept som inte finns på nätet, kommer allt mer sällan att finnas med i konsumenternas beslutsprocesser. Självförtroendet och förmågan att investera i rätt utveckling går genom samverkan med företegets kunder och egna insikter i relation till konsumtion, samverkan och framtid. En stark relation bygger i första hand på känslor. Något unikt som attraherar kunden och som gör det svårare för kunden att byta relation, även där det finns likheter med andra. Emotionella drivkrafter har den avgjort största inverkan på konverteringen inom handeln. Kultur besegrar alltid system// Stefan Friberg TNS Sifo

  • 190. Friberg, Stefan
    Kunder är också människor2014Övrigt (Övrigt vetenskapligt)
    Abstract [sv]

    Kunder är också människor Stefan Friberg på TNS SIFO gästbloggar I tisdags besökte jag Scandinavian Retail Forum som arrangeras av Dagens Handel och PostNord på Svenska Mässan i Göteborg. Ett gediget program med flotta föredragshållare och flotta besökare. En viktig arbetsdag för oss som var där får man utgå ifrån. Digitaliseringen av handeln löpte som en röd tråd genom föredrag och mingel. Det digitala hotet mot fysiska butiker verkar nu ha övergått till att ses som möjligheter via omichannel erbjudanden. Ny teknik och mer traditionell handel har börjat flyta in i varandra. Intressant att notera var också baksidan av medaljen. Att kombinera fysisk butiksdrift och e-handelsdrift i princip kräver dubbla organisationer. Det driver upp kostnaderna och kräver motsvarande ökningar i ökad försäljning. I en paneldebatt under dagen debatterades också kundmötet och konsumtion i förhållande till fysisk butik och e-handelsbutik. Besökarna upplystes bl.a om att kunder och konsumenter faktiskt är människor. Att vi som människor har ett flockbeteende och söker tillhörighet, mening eller identitet. Någon anser samtidigt att vi borde fokusera på människans beteenden istället för relationer till kunder och kundundersökningar. Ytterligare någon ansåg att ett trevligt personligt bemötande alltid kommer att vara viktigast, oavsett. Sammantaget utgör detta branschens aktuella tillskott vad det gäller kundmötet, för fortsatta satsningar och utveckling under 2015. Men hallå?! Den viktigaste frågan lämnades fortsatt obesvarad trots denna dags ansträngningar. Uppgiften!? Vilka uppgifter (eller problem) går vi människor och bär på och på vilket sätt skall företag utvecklas för att på bästa sätt bidra till att lösa dessa uppgifter? Företag rustar för att ta hand om så många sorters kunduppgifter som möjligt. Detta utan att verka ta reda på var uppgifterna uppstår, hur de uppstår, vilka emotionella drivkrafter som styr kundernas beslut och hur uppgifterna bäst kan konverteras till lösningar i den egna butiken. Varje butik kan ha som utgångpunkt att varje besökare som ”surfar” in, bär på en uppgift och att aneldningen till besöket bygger på en förväntan hos kunden om att träffa en lösning. Annars hade kunden lagt sin tid någon annanstans. Är man klar över det resonemanget kan man börja fundera på verkningsgraden av marknadsföringen i förhållande till konverteringen. Är exempelvis 4 % konvertering (verkningsgrad) i en e-handelslösning okey eller 40 % konvertering i en fysisk butik? Hur skulle det resoneras om motsvarande effektivitet hade gällt företagets uppgifter i förhållande till de egna medarbetarna? Här ligger det stora dolda reserver för många företag att ta tag i. Att effektivisera för kunden och bygga starkare relationer. Samverkan och samsyn med unika kunder som söker mening, identitet och tillhörighet med ditt företag. Kunder precis som medarbetare och ägare, skall naturligtvis ses som människor. Men vad som är än viktigare är att veta vad ordet kund verkligen betyder: det betyder "bekant". Så snart alla i ett företag är "bekanta" med kundens uppgift, kommer verkningsgraden, trivseln och lönsamheten att öka i alla led! Stefan Friberg/TNS SIFO

  • 191. Friberg, Stefan
    Multikanaler och destinationer2014Övrigt (Övrig (populärvetenskap, debatt, mm))
    Abstract [sv]

    Multikanaler och destinationer Stefan Friberg bloggar Multikanaler är hett att debattera just nu. Handeln är under förändring. Hoten hopar sig. Det börjar också pratas om butiker och handelsplatser som destinationer. Men vad bör man egentligen oroa sig över? Affärsvärlden och idrotten har många saker gemensamt. Det är därför ofta tacksamt att dra paralleller till idrotten. Inom exempelvis fotboll, pratar man ofta om spelidé och spelsystem. Spelidén är själva ”varumärket” för hur laget skall se ut och uppträda i spelet. Spelsystemet är organisationen som skall bära upp själva spelidén. Detta brukar man ibland bara kalla en” lek med siffror”. Så snart bollen är i rullning, krävs det ändå en anpassning från spelarna för att spelidén skall fungera. Jag själv fuskar lite som tränare på fritiden. När jag står på fotbollsplanen och leder ett lag, brukar jag dra parallellen vidare till musikens värld. Spelidén är melodin orkestern skall spela. Det spelar ingen roll hur bra instrumenten är eller hur bra musiker man har i en orkester, om inte alla spelar på samma melodi samstämmigt och gör det med stämda instrument. Alltså att alla kan spelidén och tar eget ansvar för sitt instrument och samspelet med omgivningen. Melodin kan liknas vid destinationen och instrumenten är kanaler som leder fram till målet. Jag har nyss landat på kontoret igen efter en fantastisk sommar och semester. Vid ett tillfälle lämnade jag den svenska idyllen för en liten weekend till vårt grannland Danmark. Att resa eller befinna sig på resa sätter perspektiv på multikanaler och destinationer. Både konkret och påtagligt. Så snart resebeslutet är fattat börjar sökandet av att ta del av lösningar. Ett välkänt reseföretag marknadsför rätt landskap av lösningar, för vår tänkta destination och våra upplevelse mål. Företag erbjuder olika alternativ (multikanaler) till kontakt och handel, i syfte att marknadsföra erbjudanden och genomföra köp. Företaget gör så här långt ett klockrent marknadsföringsarbete för vår del och vi finner det helt naturligt att kontakta företaget för affär. Efter en stunds surfande på företagets hemsida, ringer vi ändå upp företagets bokningstjänst och säljare för att ta del av företagets expertis och personliga service. I det här läget vill vi alltså dela vårt engagemang med företaget personal och addera deras erfarenheter och kunskaper vår resa. Tyvärr visar det sig att det saknas engagemang i andra änden av telefonen hos företaget säljare. Vi möts snarare av ett ostämt ”instrument”. Personen i fråga följer ”noter” som det verkar finnas allvarliga ”buggfel” i. Personen i fråga förstår inte sammanhang, möjligheter eller förutsättningar. Det gäller både för det egna företagets del och för vår/ kundens del. Det är tydligt att det saknas en ”spelidé” och melodin låter som ett barn som bankar på ett piano. Inte alls som den ”symfoni” som framställs på företagets hemsida. Om vi i denna stund hade varit mindre beslutsamma i att nå vår tänkta destination, hade resan ”gått på grund” innan vi ens hunnit ”lämna hamnen”. Med hjälp av egen tidigare erfarenhet tar vi oss trots detta bakslag, vidare i köpprocessen. Efter lite mer ”googlande” vänder vi oss istället till en partner till det aktuella reseföretag, vi nyss försökt göra en bokning hos. Denna gång via en mobilanpassad bokningssida. På detta bokningsföretag hemsida visade sig lösningen finnas och köpet genomfördes online. Resan, boende och tänkta aktiviteter bokas till ett acceptabelt pris och för oss fungerande villkor, men i avsaknad av en erfaren säljares omsorg och handledning. Mellan oss och slutmålet ligger nu en rad erbjudande och aktiviteter uppdukade, färdiga att ta del av och upplevas. Allt från resa, mat, shopping och underhållning. Till boende och bekvämligheter. Många pusselbitar som skall falla på plats och där vår förväntan nu baseras på egen uppfattning från hemsidor och bokningssystem.Största delen av leveransen ligger under samma reseföretags (företaget vi först tog kontakt med) omsorg. Både som destination, upplevelse och handelsplats. Men även fortsättningsvis visar det sig att alla ”kanaler” inte leder till samma mål. Både vi och andra kunder upplever sig då och då, strandsatta under resan. Den ”spelidé” och det landskap som företaget marknadsför och lever av, upplevs annorlunda eller otillräckligt i kundgränssnittet. Det behöver nödvändigtvis inte betyda att det saknas kompetens eller instrument bland personalen. Men de spelar helt enkelt efter fel noter eller har dåligt stämda instrument. Ullared är bevisligen en fungerande handelsplats och destination. Då syftar jag egentligen inte på ortsnamnet utan på företaget Gekås i Ullared AB. Framgångsrika destinationer har aldrig haft bekymmer att öppna nya vägar mellan sig och kundernas resor, tvärt om. De ser möjligheter i allt som kan leda mot målet och som löser kundernas uppgifter på ett ändamålet sätt. Allt flyter samman på ett naturligt sätt. Tydliga destinationer har heller inga problem med att inse vilka kanaler som inte är aktuella att öppna, för att de förstör företaget och förvirrar bort kunden. För att inse detta krävs det insikter och stor tydlighet. Det ger i sin tur nödvändigt mod och egen förståelse, att samverka med kunden på rätt sätt. Det vill säga att lösa unika kundresor och kundernas uppgifter på ett sätt som fångar köpet hos just Gekås. Själv kallar jag det för omsorgsförsäljning.

  • 192.
    Frykmer, Josefine
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Thai, Jessica
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Internprissättning: En komparativ studie om Sverige, Kina och Singapore utifrån medlemskap respektive icke-medlemskap i OECD2018Självständigt arbete på avancerad nivå (yrkesexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Internprissättning anses vara ett av de mest kritiska problemen när det kommer till nationell och internationell beskattning. Den växande globaliseringen har resulterat i uppkomsten av många nya multinationella verksamheter, vilket även har till följd att transaktioner mellan företag med verksamhet i olika länder ökat. För att uppnå maximal global vinst flyttar multinationella företag vinster från högskatteländer till lågskatteländer och utnyttjar därmed länders olika skattesystem. Till följd av detta har fokus ökat från skattemyndigheter världen över, med incitament om att skydda sitt lands skattebas. Regler i syfte att begränsa internationell skatteflykt har blivit alltmer betydelsefulla, därmed har ett behov av en global accepterad standard avseende internprissättning uppkommit. Organisationen Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD) har tagit fram ett antal riktlinjer som behandlar internprissättning. Syftet med studien är att redogöra om det finns skillnader eller likheter mellan implementeringen av OECDs riktlinjer avseende internprissättning mellan Sverige, som är medlem i OECD, samt Kina och Singapore som inte är medlemmar. Vidare syftar studien till att verifiera eller falsifiera följande hypotes; att skillnader i implementeringen och utformning av internprissättning i respektive länders lagar och riktlinjer kan förklaras av kulturella dimensioner i landet. Därav genomfördes en komparativ studie mellan Sverige, Kina och Singapore lagtexter och riktlinjer samt OECDs riktlinjer. Studien omfattar en undersökning av OECDs riktlinjer för internprissättning, OECD Transfer Pricing Guidelines for Multinational Enterprises and Tax Administrations 2017, avseende kapitel I. Armlängdsprincipen, kapitel II. Prismetoder och kapitel IV. Dokumentation. Slutsatsen av studien är att såväl medlemsländer samt icke-medlemsländer följer OECDs riktlinjer för internprissättning men att det förekommer variationer i omfattning. Vi finner likheter i såväl ländernas lagstiftning som riktlinjer avseende syfte och innehåll inom de undersökta områdena. Studien identifierar även skillnader i ländernas internprissättningsreglering vilka till största del utgörs av vilken omfattning länderna har anpassat sina riktlinjer efter OECDs riktlinjer. Vår slutsats är att harmonisering råder, men i olika utsträckning, även utanför OECD som institution och att ett medlemskap i organisationen inte är en nödvändighet för att likhet i internprissättning ska existera. Vår studie visar samtidigt att utformningen av internprissättningsregler beror på kulturella dimensioner i högre utsträckning än institutionella influenser. Vår hypotes har genom studien kunnat verifieras och ger därför stöd åt att skillnader i internprissättning i respektive länders lagar och riktlinjer kan förklaras av kulturella dimensioner i landet. Studien bidrar till ökad förståelse av respektive länders lagstiftningar och riktlinjer för internprissättning samt dess likhet med OECDs riktlinjer. Vidare bidrar studien med kunskap i hur kulturella dimensioner, i samspel med OECD, påverkat både medlemsländer samt icke-medlemsländers implementering och utformning av sina lagar och riktlinjer inom internprissättning.

  • 193.
    Fu, Tommy
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Nilsson, Dennis
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Holmqvist, Johan
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Introducera modern teknologi i utbildningen2016Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Nya teknologier utvecklas hela tiden och ett fåtal av dessa har möjligheten att revolutionera tillvägagångssättet av hur vi gör saker. Utbildningsområdet är ett av de äldsta områdena som finns kvar även idag och som återkommande har dragit nytta av ny teknologi för att förbättra kärnkonceptet.Vår forskning täcker fenomenet virtual reality som ett supplement i utbildningen. Vi undersöker hur studenter vid Högskolan i Borås uppfattar introduceringen av denna moderna teknologi som ett hjälpmedel till deras studier. Vi använder oss utav enkäter för att samla in information, och vi fick svar från 143 studenter. Vår slutats anser att den övergripande attityden är positiv hos studenterna, samtidigt som vi behåller en viss skepticism för att detta resultat ska ligga till grund som fakta för framtida beslutstaganden.

  • 194.
    Fägerhag, Sara
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Kronqvist, Johanna
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Rödholm, Malin
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    SVENSKA MODEFÖRETAGS RESONEMANG GÄLLANDE FÖRSÄLJNINGSKANALER I ETT MULTIKANALSAMHÄLLE2016Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Många företag på Sveriges modemarknad idag erbjuder en variation av försäljningskanaler. Detta har inneburit att kunder blivit bortskämda med att kunna shoppa var, när och hur de vill, vilket i sin tur lett till att förväntningar på företag blivit högre. Företag söker därför nya sätt att nå ut till och tillfredsställa sina kunder på i den hårdnande konkurrensen företag emellan. Syftet med denna uppsats är att undersöka svenska modeföretags resonemang gällande användningen av försäljningskanaler. Vidare är syftet att titta på hur företagen ser på utvecklingen och kombinationsmöjligheterna av kanalerna. De försäljningskanaler som studien kommer beröra är fysiska butiker, showrooms, pop-up stores, webbutiker och mobilapplikationer. Studien har genomförts med hjälp av en kvalitativ metod i form av semi-strukturerade intervjuer. Intervjuerna genomfördes med respondenter från fem utvalda svenska modeföretag. Företagen som kontaktades för studien var små till medelstora företag som alla verkar på den svenska modemarknaden. I uppsatsen är alla företag och respondenter anonyma. Den insamlade empirin och slutsatser i studien visar att alla de medverkande företagen arbetar medvetet med sina försäljningskanaler vid implementering och användning av dessa. Likheter mellan företagen har hittats när det gäller vilka motiv som driver företagens arbete med kanalerna. Dessa motiv innefattar bland annat varumärkeskännedom, relationsbyggande och arbete med konsumenternas köpupplevelse. Dock hittades även skillnader gällande vilka försäljningskanaler och vilken kombination av dessa som företagen använde för att uppnå sin helhetsvision. Oavsett om företagen använde sig av en eller flera försäljningskanaler såg de att flera kanaler kunde komplettera och dra nytta av varandra.

  • 195.
    Fält, Emma
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Yang Oii, Huan
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Indigobarn: En studie av jeansnördarnas köpprocess2015Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Samtidigt som jeansen har gått ifrån att vara ett arbetarplagg till en basvara i de flesta människors garderober har det även utvecklats en subkultur kring denim. Denna subkultur består av personer som ser jeans som något mer än bara ett plagg, för vilka jeansen blivit som en livsstil. Dessa konsumenter skiljer sig avsevärt ifrån den stora massan i den aspekten att de besitter en stor kunskap om jeanshistoria och konstruktion, samt konsumerar en annan typ av jeans, med fokus på kvalitet och material snarare än en trendig look. Denna studie utgår ifrån Kotler, Armstrong, Harris och Piercys (2013) modell av köpprocessen bestående av fem steg; behovsidentifiering, informationssökning, utvärdering av alternativ, köpbeslut och utvärdering efter köp. Semistrukturerade intervjuer används för att samla in data, som sedan analyseras och diskuteras utifrån teoribasen. Studien har visat att jeansnördarna allt som oftast planerar sina köp i god tid innan och lägger stor vikt vid informationssökningsfasen. De ställer höga krav på kvalitet och materialval, och passformen blir närmast sekundär i deras ögon. Teorier om dynamiken inom subkulturer används för att förstå hur subkulturen påverkar individen under köpprocessen. Studien har påträffat starka värderingar som formas och delas av subkulturen, och på så vis påverkar medlemmarnas köpprocess. Dessa värderingar handlar om ett fokus på hög kvalitet och rätt. Dessa värderingar utgör grunden för de krav medlemmarna ställer på sina produkter och påverkar dem därigenom i deras utvärdering av produktalternativ och inköpta produkter. Det har även påträffats en bild av vad som anses vara autentiskt inom subkulturen, vilket är viktigt för att stärka medlemmarnas band till densamma. Denna autenticitet bygger även den på kvalitet och rätt varumärken. Strävan efter autenticitet påverkar individen i såväl behovsidentifiering, genom viljan att uppnå status inom gruppen, samt attitydsbildande gentemot produktalternativ, då produkter som ej anses autentiska ratas. Bland jeansnördarna finns ett stort behov av att uppnå sitt bästa jag, samt nå social status inom subkulturen. De lägger stor vikt vid att köpa rätt produkter, och ägnar därför mycket tid åt informationssökning och utvärdering av sina alternativ. Själva köpet genomförs allt som oftast i speciella jeansbutiker med rätt utbud, efter utförlig planering och logiskt resonerande beslutsfattande. Gruppen visar även på en hög nöjdhet vid de flesta köp och relativt stor varumärkeslojalitet, baserad på såväl tidigare positiva upplevelser samt att gruppen godkänner eller ratar somliga varumärken. De subkulturella influenserna påverkar jeansnördens köpprocess främst under behovsidentifieringen och utvärderingen av alternativa produkter.

  • 196.
    Gabre, Jennifer
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Johansson, Fanny
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    “Varför följer du influencers?”: En kvalitativ studie om generation X och Ys inställning till influencers på Instagram.2018Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Internet och sociala medier upptar idag en stor del av många människors liv. Detta tillvägagångssätt att kommunicera är, sett från ett historiskt perspektiv, ett nytt fenomen vilket medför att antalet användare av sociala medier mellan olika generationer varierar. Dock står det klart att allt fler människor idag är aktiva på sociala medier, vilket också inneburit att företag börjat använda plattformen i sin marknadsföring. På grund av att kändisar och andra offentliga personer gör företagssamarbeten har influencer marketing fått stort genomslag. Då generation X anses vara digitala immigranter medan generation Y istället har vuxit upp med sociala medier runt omkring sig, finns det anledning att misstänka skillnader i generationernas syn på influencer-fenomenet. Syftet med aktuell studie är att undersöka hur inställningen till influencers skiljer sig mellan individer från generation X och Y. Den data som samlats in är i form av semistrukturerade personliga intervjuer med fem individer från respektive generation. Genom att analysera datamaterialet, med hjälp av textmatriser, har mönster identifierats. De två största skillnaderna som synliggörs i studien är attityden till begreppet influencers överlag samt de bakomliggande motiven till varför de olika generationerna väljer att följa influencer. Generation X är betydligt mer skeptiska till begreppet överlag samt värdesätter en personlig koppling till influencern de följer. Generation Y har istället en mer positiv inställning till begreppet samt har som största motiv att bli inspirerade av influencern. Diskussionen kring orsakerna grundas till stor del i flera av de generella egenskaper som karaktäriserar respektive generation, såsom att generation X anses vara mer skeptisk till reklam vilket skiljer sig från generation Y som istället väljer att se reklamen utifrån sin egen vinning. I studien har inte hänsyn tagits till det faktum att den totala andelen användare av sociala medier inom varje generation skiljer sig, utan istället fokuserat på de personer som idag har ett konto registrerat på Instagram och följer minst en influencer.

  • 197.
    Goodman, Andrew
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Evaluating sustainable supply chain management: Using the Triple Top Line to evaluate sustainability in the textile industry.2018Självständigt arbete på avancerad nivå (masterexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [en]

    Purpose: The purpose of this research is to explore how CSR reporting of supply chain management indicators and metrics in the textile and apparel industry relate to the Triple Top Line framework.

    Design/methodology/approach: This thesis is conducted by doing a content analysis of sustainable supply chain management performance metrics and indicators in a first step which is then matched within the conceptual framework of the Triple Top Line. Finally, a content analysis of branded marketers’ and retailers’ corporate social responsibility reports is conducted using the conceptual framework as a guideline.

    Findings: The results showed that certain segments of the conceptual framework were under represented in the terms of sustainable supply chain management performance indicators and metrics, and that the reporting of the metrics and indicators is still lacking as a whole within the textile and apparel industry.

    Research limitations/implications: The limitations of the thesis are that the analysis of the CSR reports was conducted through a manifest content analysis and could be improved by using a latent approach and whilst the CSR reports of branded manufacturers and retailers were analysed, the researcher could have included the analysis of fabric and fibre producers to have an even more complete vision of the industry.

    Originality/value: The value of this thesis is that it offers academics and practitioners a new conceptual framework to evaluate their CSR reporting and measuring of sustainable supply chain management indicators and performance metrics.

  • 198.
    Granstedt, Susanne
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Holmström, Ellen
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Källström, Vendela
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Varför volontärarbeta?2018Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    I ett samhälle där eventindustrin är växande är det av stor vikt att få förståelse för vad som motiverar individer till att arbeta volontärt. Många evenemang skulle inte gå att genomföra utan volontär arbetskraft. Syftet med denna studie är att få förståelse för hur de instrumentella (yttre) och intrinsikala (inre) motivationsfaktorerna påverkar individer till att arbeta volontärt. Studien genomfördes med en kvalitativ metod och data samlades in genom sju semistrukturerade intervjuer. Studiens respondenter bestod av individer som tidigare arbetat volontärt. Vidare ska samtliga av respondenterna arbeta volontärt för EuroPride 2018. Resultatet påvisade mer skilda upplevelser gällande de instrumentella motivationsfaktorerna och fler enstämmiga svar gällande de intrinsikala faktorerna. Gemenskap var dock ett återkommande tema som samtliga respondenter belyste. Det framgick tydligt i studien hur de intrinsikala motivationsfaktorerna fanns väl förankrade och djupt rotade hos respondenterna, medan de instrumentella motivationsfaktorerna mer sågs som en bonus som förgyllde tillvaron.

  • 199.
    Gulin, Elin
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Lundkvist, Johanna
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Ledarskapets betydelse för arbetsmiljön: En fråga om kommunikation2018Självständigt arbete på avancerad nivå (yrkesexamen), 20 poäng / 30 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [sv]

    Antalet sjukskrivna medarbetare inom våra svenska organisationer ökar årligen till följd av stressrelaterade sjukdomar. Den rådande problematiken orsakar höga kostnader för bådemedarbetaren, organisationen och samhället i stort. Att vända den oroväckande trenden är således av stor vikt för alla inblandade parter. Många tidigare studier har visat att de sjukskrivningar som beror på psykiska åkommor har orsakats av en bristande arbetsmiljö. Det är arbetsgivaren som ställs ytterst ansvarig för arbetsmiljön inom en organisation, och hur arbetet för en hållbar arbetsmiljö ska utföras regleras av lagar och föreskrifter. Arbetsgivarenkan med hjälp av ohälsoförebyggande och hälsofrämjande insatser förbättra arbetsmiljön och på så vis sänka sjukskrivningstalen. I den här studien har vi undersökt hur en organisation och dess chefer genom den interna kommunikationen kan verka för en god arbetsmiljö. För att studera hur en organisation arbetar med dessa frågor har vi genomfört semistrukturerade intervjuer med både medarbetare och chefer på ett kommunalt fastighetsbolag i Göteborg. Som teoretiskt stöd har modeller och teorier om kommunikation, formell och informell information samt beslutsprocessen använts, för att skapa en bredare förståelse för det inomorganisatoriska arbetsmiljöarbetet. I studiens resultat framkommer det att respondenterna inom den studerade organisationen betraktar den interna kommunikationen som central i arbetet för en förbättrad arbetsmiljö. Det är av stor vikt att den interna dialogen är väl fungerande både vertikalt och horisontellt, för att den information som förmedlas mellan olika parter ska nå alla relevanta delar i organisationen. En god kommunikation är således av stor betydelse för att all information skatas tillvara och ligga till grund för beslut kring arbetsmiljörelaterade frågor. Inom det studerade bolaget ligger främst formell information, så som arbetsmiljöronder, medarbetarsamtal och–enkäter, till grund för de beslut som fattas. Informell information som kommer cheferna tillhanda genom mer spontana samtal, och som anses vara av rik karaktär, har inom organisationen en tendens att gå förlorad i ett tidigt skede i beslutsprocessen. I studien diskuteras chefens roll i att kunna samla in och behandla information både av formell och informell karaktär, för att det material som ligger till grund för beslut ska vara så rikt som möjligt. De beslut som har sin grund i all information som inkommit från medarbetarna har goda förutsättningar för att påverka organisationens arbetsmiljö i en positiv riktning.

  • 200.
    Guo, Dawei
    et al.
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Liu, Zhikun
    Högskolan i Borås, Akademin för textil, teknik och ekonomi.
    Chinese Luxury Consumers: A new rising purchasing power ——“Chinese Dama”2016Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
    Abstract [en]

    Luxury consumption is more and more common in China with the rapid economic development today. Chinese consumers are becoming a main purchasing power of the fashion luxury brands.Chinese women accounted for 45 percent of Chinese luxury goods consumption at the end of 2012. There is no denying that the female Chinese consumers are playing an increasingly important role in the global luxury goods market. Chinese female luxury consumers between 30 and 50 are considered to be called Chinese Dama. The influences of this group of people on fashion luxuries market is becoming more significant. However, no research seems to have noticed the middle aged female luxury consumers group named Chinese Dama.The purpose of our research is to find out the reasons why this group of people, who are so called “Chinese Dama”, are consuming fashion luxuries. We want to define and identify this special fashion luxury consuming group. Hopefully, the findings in our thesis can inspire some fashion luxury companies to notice this new purchasing power and to come up with better sale and product strategies for Chinese Dama.A qualitative research method was developed to meet the purpose of collecting relevant data. Interviews were made with Chinese Dama we met in Gothenburg airport and a Munich fashion luxury shopping mall. We also made a content analysis on articles collected that explain the issue of who are Chinese Dama and the features and lifestyle of Chinese Dama for the empirical study.The findings of our research can provide information for marketers in the luxury market, which concludes that Chinese females have different type of attitudes and motivations including those found by other scholars and the new motivations and attitudes that were discovered in our investigation towards purchasing fashion luxuries, which are brand awareness, materialism, social comparison for attitudes and guanxi, saving face and reselling to make profit. We not only confirm common acknowledge about Chinese Dama, which is known by everyone in China, but also obtain a better understanding of Chinese Dama. We also concluded that the expression Chinese Dama is no longer appropriate.

1234567 151 - 200 av 609
RefereraExporteraLänk till träfflistan
Permanent länk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf