Ambulanssjuksköterskor ansvarar för avancerad omvårdnad av äldre personer. Centralt i omvårdnaden är att bedöma vårdbehov och på plats besluta om optimal vårdnivå. Betydelsen understryks av att det ibland kan krävas snabba beslut som avgör vad som är det optimala vårdvalet för den unika patienten. Bedömning utgår från att lyssna på patientens berättelse ibland även på anhörigas, och ta ställning till olika tecken på sjukdom och ohälsa hos patienten. Äldre personer uppskattar att bli delaktiga i sin vård och få möjligheten till att göra vårdval. Att bli erbjuden ett direktspår till närakutmottagning eller geriatrisk vårdavdelning har visat sig vara en positiv invit till delaktighet. Tidigare vårderfarenheter från akutsjukvård har varit av traditionell vård på akutmottagning utan att kunna välja andra alternativ. Minnen av’icke vård’ på en akutmottagning lever kvar, vilket bör betraktas som ett vårdlidande. Således är det betydelsefullt att patienten bjuds in till ett vårdande möte och får känna tilliten till ambulanssjusköterskans kompetens, vilket kan bli avgörande för hur patienten kommer att känna fortsatt förtroende för vården. Då förutsätts det en mellanmänsklig relation med en ambulanssjuksköterska som upplevs vara närvarande och engagerad. En sådan mellanmänsklig relation kan ge den äldre personen djupa intryck.