Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
London och framtidsglimtar 1
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business. (Swedish Institute for Innovative Retailing)ORCID iD: 0000-0003-2219-1525
2015 (Swedish)In: Retailingresearch.blogspot.comArticle in journal, Letter (Other (popular science, discussion, etc.)) Published
Sustainable development
The content falls within the scope of Sustainable Development
Abstract [sv]

Det händer mycket i butikerna i London. Det kan vi konstatera efter ett Englandsbesök under två dagar i syfte att kartlägga vad som är på gång i handeln och för att försöka hitta spår av den digitala handeln.

Ett studiebesök med strukturerade observationer visar åtminstone två fenomen som skiljer Londons handel från Stockholms: Antalet butiksmedarbetare med smartphones/surfplattor/headset är väsentligt fler i London. Betalstationerna i butik är mer än 4-dubbla till antalet och kassadisken har en avsevärt mindre framträdande plats. Konsekvenserna av en digitaliserad handel börjar nu synas i butikerna. På allvar. Det hade varit intressant att också ta del av siffror när det gäller genomsnittlig butiksyta i London, men känslan är att butiksytorna krymper. Dock inte till förmån för mer inspirerande och estetiskt innovativa lokaler. Miljöerna ser ut ungefär som vanligt, fast det är lite mindre med plats. Å andra sidan verkade det också som att färre personer valde att konvertera från fotgängare på trottoaren till kund i butiken. På konsumentsidan är det också skillnad. Var och varannan kund använder sin mobil i butiken. De scannar QR-koder i olika appar och får en annorlunda produktupplevelse. WiFi är en hygienfaktor i serviceutbudet och för de kunder som inte känner sig bekväma med att lägga vissa produktbeställningar online erbjuds en kort utbildning i det nya sättet att handla.

Place, publisher, year, edition, pages
2015.
National Category
Business Administration
Research subject
Bussiness and IT
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-3815OAI: oai:DiVA.org:hb-3815DiVA: diva2:877841
Available from: 2015-12-08 Created: 2015-12-08 Last updated: 2015-12-08

Open Access in DiVA

No full text

Search in DiVA

By author/editor
Sundström, Malin
By organisation
Faculty of Textiles, Engineering and Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

Total: 12 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf