Informationstekniken har kommit att spela en allt större roll i människors vardag. Användningen av internet för informationssökning, affärer och relationsskapande, användning av kreditkort istället för kontanter och olika mobila tilllämpningar är några exempel på hur digitaliseringen idag blivit en självklar del av många människors vardag. Valen är många och strategier behövs för att hantera denna digitalisering (Porter, 2001).