Blogginlägg

Kostnadsfördelar - Var är i så fall lönsamheten? Klassisk företagsekonomi har vi lärt oss för länge sedan och utgår ifrån. Men nu verkar det som att en del av de gamla teorierna inte fungerar så bra längre. Många modeller ifrågasätts och resonemang som vi vant oss vid, är oviktiga i vissa fall. Ett exempel är "e-handelns kostnadsfördelar"...som traditionellt har varit effektiv och skalbar logistik, låga fasta kostnader och hyfsat låga lönekostnader (i förhållande till tillgänglighet för kunden). Fortfarande talas det ofta om e-handelns kostnadsfördelar - särskilt när det gäller B2C. Vissa säger t.o.m. att de är enormt stora! Och visst hör vi nästan dagligen att e-handeln växer? Men är det verkligen så att e-handeln fortfarande har en överlägsen kostnadsfördel? Var är i så fall alla superlönsamma e-handelsföretag? Det talas sällan om svenska e-handelsföretag som ökar sin lönsamhet, utan nästan uteslutande om deras omsättningsökning. Kanske är det snart dags att börja fundera över lönsamhet istället för tillväxt? Skälet att lönsamhet så sällan berörs när det gäller e-handel är kanske för att den är svår att beräkna i en multikanalvärld. Det finns olika sätt att räkna på och stora branschskillnader (t.ex. andelen returer som skiljer sig stort beroende på bransch). En del företag vill säkert heller inte redogöra för lönsamheten för en särskild försäljningskanal. För ett tag sedan lyssnade jag på en klok person som menade att i förändrings- och innovationstider så växer företag just för att man hittat en tydlig kostnadsfördel. Men att dessa fördelar på sikt tenderar att försvinna. Konkurrenterna tar efter och blir på sikt lika duktiga, det uppstår nya typer av kostnader när man går mot att bli allt mer specialiserad...och så snurrar hjulen på. Kostnadsfördelar uppstår, mattas ut och försvinner. När e-handeln för B2C började bli ett naturligt val hos konsumenterna ökade också företagen farten när det gällde webbutveckling. De relativt enkla webbsidorna blev allt mer avancerade och konsumenter har vant sig vid att bedöma en sajt. På mindre än en sekund ser vi om nätbutiken verkar intressant. Sidor som inte uppdateras, som är statiska eller som ger användaren en tråkig känsla lämnas med blixtens hastighet. Av det skälet MÅSTE företagen satsa ännu mer på webbutvecklingen. Aldrig stanna av, aldrig sakta ner, hela tiden framåt. Därmed har också kostnaderna för webbutveckling stigit. Fria returer och fri frakt är ett annat fenomen som konsumenterna mer eller mindre förväntar sig nu för tiden. Hur ska företagen hitta sätt att behålla lönsamheten om returer och frakt ska vara gratis? En annan sak är att vi som konsumenter förväntar oss en prisfördel när vi e-handlar. Och vi har massor av verktyg som hjälper oss välja det bästa priset (Pricerunner, Prisjakt m.fl). Konsumenternas prisjakt lär inte avta framöver. Om det nu är så att kostnadsfördelarna för svenska e-handelsföretag börjar försvinna - ja, då kan vi också fundera över om e-handelstillväxten kommer att fortsätta. Eller så kanske det blir så att Sverige blir intressant för de stora jättarna, jag tänker på eBay, Amazon, Tmall och Taobao m.fl. Och då kommer vi svenskar att få en ny e-handelsvärld...på gott och ont. Om du som läser bloggen är intresserad av e-handel och utvecklingen av densamma, rekommenderar jag att läsa mer i rapporten Scenarion för e-handelns framtida tillväxt.