I augusti 2006 stod Hans Karlsson, grundare, ägare och vd i möbelföretaget Hans K, inför ett val av affärsmodell. För att överleva, blev de tvungna gå från en detaljistdriven ”pushmodell” baserad på prispress, volym och enstaka artiklar, till en kunddriven, ”pullmodell” baserad på design, service och flexibilitet. Något som han egentligen inte upplevde som ett val utan en tvingande nödvändighet. Företag i de flesta branscher har mycket att lära av denna praktiska tillämpning, skriver professor Dag Ericsson och tekn. dr. David Ericsson i denna artikel.