Den nya tullagen Union Customs Code (UCC) med målet elektroniskt tullhantering inom unionen kommer att börja tillämpas 1 maj 2016. Tullkodex för unionen innebär elektroniskt tullhantering såväl mellan näringslivet och Tullverket som mellan medlemsstaternas tulladministrationer. Syftet med lagen är att förenkla uppgiftslämning och tullhantering för företag vilket kräver omfattande uppgradering av IT-lösningar för både näringslivet och Tullverket. Kvalitet på de uppgifter som överförs till Tullverkets tull-system (TDS) antas ha större betydelse än tidigare då det genom UCC läggs en större vikt på spårbarhet.Organisationer bör därför optimera kvaliteten på de uppgifter som i samband med deklarationer lämnas till Tullverket. Detta för att undvika eventuella problem i framtiden. Optimal datakvalitet erhålls genom effektiva administrativa processer. Denna uppsats har därför genom en fallstudie studerat faktorer som förhindrar ett effektivt administrativt arbete. Resultatet visar att affärssystemets undermåliga funktionalitet, datakvalitetens opålitlighet, utebliven intern kommunikation samt avsaknad av standardiserade arbetsrutiner påverkar effektiviteten på de administrativa processerna negativt.

The new customs regulation, Union Customs Code (UCC), with the goal of electronic customs handling within the European Union will apply 1 May 2016. The Union Customs Code means electronic customs handling both between business and customs Administration and between member states' customs administrations. The law aims to simplify disclosure and customs management for businesses, which requires an extensive upgrade of IT solutions for both business and customs administrations. Quality of the data transferred to Customs' Tariff System (TDS) is assumed will havegreater importance than today as the UCC places a greater emphasis on traceability. Organisations should therefore optimize the quality of the data associated with declarations submitted to Customs. It is to avoid any future problems. Optimal data quality is achieved through efficient administrative processes. This paper has therefore through a case study, studied factors that prevent efficient administrative processes. The results show that the business system's substandard functionality, data quality's unreliability, loss of internal communication and a lack of standard in operating procedures are affecting the efficiency of the administrative processes negatively.