Telefonrådgivning är en av distriktssköterskans arbetsuppgifter och målsättningen är en ökad tillgänglighet och kvalitet genom att hjälpa patienten till rätt vårdnivå och att minska antal fysiska besök till vården. För att uppnå målen i Agenda 2030 måste hälso- och sjukvården minska klimatpåverkan och att bedriva vård på distans som vid telefonrådgivning är en viktig del. Det är viktigt att patienten upplever samma tillit oavsett vårdnivå efter telefonrådgivning och studiens syfte är att undersöka om patientens tillit till telefonrådgivning skiljer sig för de patienter som får egenvårdsråd och de som får en tid på vårdcentralen. Studiens metod är kvantitativ ansats med tvärsnittsdesign, tillitsformuläret PTQ används.

Resultatet visar inga signifikanta skillnader, men de båda grupperna visade sig ha en hög tillit till telefonrådgivningen. Att signifikans inte kan påvisas kan bero på snedfördelning eller ett för litet stickprov, vilket var svårt att undvika med tanke på studiens korta tidsperiod. Telefonrådgivning medför att patienten måste våga lämna över sin hälsa och kunna lita på sjuksköterskan bedömning. Skapas en känsla av att vara lyssnad på och tagen på allvar ökar patientens vilja att följa de egenvårdsråd som ges. Om telefonrådgivningen innebär att patienten upplever samma tillit om hen får egenvårdsråd som om hen får tid på vårdcentralen skapas förutsättningar för en hållbar vård.