E-handla kläder: En kvantitativ studie om konsumentpreferens mellan E-handel och fysisk handel.
2022 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 180 HE credits
Student thesisAlternative title
A quantitative research of consumer preference between E-commerceand physical commerce. (English)
Abstract [sv]
Idag är E-handel en mycket populär och effektiv inköpsprocess som ger människor möjligheten att konsumera modekläder från hela världen. Trots E-handelns stora expansion och är den köpprocess som på sikt tar över marknaden allt mer, är det mer känt att konsumenter utsätts för större risker inom elektronisk handel än fysisk handel. Det är intressant att människor trots riskerna föredrar att köpa kläder i online butik än i fysisk butik. Målet med denna studie är att granska de största bidragande faktorerna till varför konsumenter väljer att handla kläder via internet, samt hur stor den upplevda risken är i samband med online köpet. Studien består av en kvantitativ forskningsmetod med utförd enkätundersökning och en teoretisk referensram som bygger på litteratur med fokus på E-handel. Resultatet visar att konsumenter handlar online främst för att det finns ett större utbud av kläder online samt att det är bekvämt i form av att konsumenter har tillgång till nätet dygnet runt, att det är komfortabelt och tidsmässigt gynnsamt. Respondenternas svar visar att de två största upplevda riskerna med E-handel vid köp av kläder är produktrisk samt finansiell risk.
Abstract [en]
E-commerce is now a very popular and effective purchasing process that allows individuals to buy fashionable clothes from all over the world. Despite the rapid growth of E-commerce and the buying procedure that will eventually dominate the market, it is well understood that customers are exposed to more dangers in electronic commerce than in physical commerce. It is fascinating to note that, despite the risks, many choose to shop clothes online rather than in a physical store. The goal of this study is to look into the most important aspects to why consumers choose to buy clothes through the internet, as well as the perceived risk associated with doing so. The study employs a quantitative research method, which includes a survey, as well as a theoretical frame of reference based on literature, with an emphasis on E-commerce. Customers purchase online primarily because there is a wider selection of clothes online, and it is handy in the sense that consumers have access to the network 24 hours a day, seven days a week, making it comfortable and time-saving. The responses suggest that product risk and financial risk are the two main perceived concerns with E-commerce when buying apparel. The language of this research is in Swedish.
Place, publisher, year, edition, pages
2022.
Keywords [en]
E-commerce, online store, physical store, consumer behavior, perceived risk, clothing shopping
Keywords [sv]
E-handel, online butik, fysisk butik, konsumentbeteende, upplevd risk, klädshopping
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-28214OAI: oai:DiVA.org:hb-28214DiVA, id: diva2:1681303
Subject / course
Business Administration
Supervisors
Examiners
2022-07-062022-07-062022-07-06Bibliographically approved