Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • harvard-cite-them-right
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Nyttan av IT-system i offentlig sektor: Slutanvändares synsätt, med fokus på effektivitet
2021 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
The benefits of IT-systems in the public sector : End-users’ approach with a focus on efficiency. (English)
Abstract [sv]

Under 2000-talet har IT blivit en stor del utav sjukvården. Vårdpersonalens arbetsflöde har kommit att påverkas allt eftersom IT-system har integrerats i verksamheten. Informationsöverföring och dokumentering har sett stora förändringar av införandet av IT inom vården. Syftet med dessa förändringar är att effektivisera personalens arbetsflöde samt ge stöd i olika processer. Införandet av ett IT-system kommer likväl med en del utmaningar för organisationer. Hantering av en organisationsförändring samt IT-systemets slutliga prestationsförmåga är avgörande faktorer för ett framgångsrikt projekt. Syftet med uppsatsen är att undersöka i vilken utsträckning IT kan effektivisera en organisations olika processer för personalens vardagliga arbete. Vår frågeställning lyder: Hur kan ett nytt IT-system hjälpa användaren att få ett mer effektivt arbetsflöde? Studiens teori utgörs av befintlig litteratur som återfinns om informationssystem, change management och effektivitet inom sjukvården. Empirin till den här studien har tagits fram genom en kvalitativ forskningsmetod där vi genomfört telefon- och videosamtal med åtta personer från ett västsvenskt äldrevård som genomgått en organisationsförändring genom implementering av ett nytt IT-system. Intervjuerna som genomförts var av semistrukturerad karaktär och därav utgått från en intervjuguide. Av empirin har det framgått att respondenterna ansåg att organisationsförändringen var nödvändig och välfunnen men var i otillfreds med vissa aspekter av projektet. I analysen kopplar vi samman studiens teorier med empirin för att beskriva både likheter och skillnader. Det framkommer bland annat i empirin att en organisationsförändring inte behöver uppfylla de kriterier i jämförelse med den befintliga litteratur framhåller. Vår slutsats är att implementering av ett nytt IT-system kan avsevärt effektivisera vårdpersonals arbetsflöde, däremot bör organisationer ta in vårdpersonalen i ett tidigare skede av projektet för ett mer framgångsrikt resultat. 

Abstract [en]

During the 21st century, IT has become a large part of healthcare. The workflow of care staff has been affected as IT systems have been integrated into the business. Information transfer and documentation have seen major changes in the introduction of IT in healthcare. The purpose of these changes is to streamline staff workflow and provide support in various processes. However, the introduction of an IT system comes with some challenges for organizations. Managing an organizational change and the IT system's final performance capability are crucial factors for a successful project. The purpose of the thesis is to investigate the extent to which IT can streamline an organization's various processes for the staff's everyday work. Our question statement is: How can a new IT system help the user to have a more efficient workflow? The study's theory consists of existing literature that can be found on information systems, change management and efficiency in healthcare. The empirical evidence for this study has been developed through a qualitative research method where we conducted telephone and video conversations with eight people from a West Swedish elderly care facility that has undergone an organizational change through the implementation of a new IT system. The interviews conducted were of a semi-structured nature and were therefore based on an interview guide. The empirical evidence has shown that the respondents considered the organizational change to be necessary and well-founded, but were dissatisfied with certain aspects of the project. In the analysis, we connect the study's theories with the empirical data to describe both similarities and differences. It appears, among other things, in the empirical data that an organizational change does not have to meet the criteria in comparison with the existing literature. Our conclusion is that the implementation of a new IT system can significantly streamline the workflow of healthcare staff, however, organizations should bring in healthcare staff at an earlier stage of the project for a more successful outcome. 

Place, publisher, year, edition, pages
2021.
Keywords [en]
Information system, Health care, Effective elderly care, Change management
Keywords [sv]
Informationssystem, Sjukvård, Effektiv äldrevård, Change management
National Category
Information Systems
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-26722OAI: oai:DiVA.org:hb-26722DiVA, id: diva2:1602470
Subject / course
Informatics
Available from: 2021-10-14 Created: 2021-10-12 Last updated: 2021-10-14Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Information Systems

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 154 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • harvard-cite-them-right
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf