Artificiell intelligens (AI) är en informationsteknologi som utvecklas i en snabb takt, likt modeindustrin som är under ständig förändring. Digitala lösningar har blivit allt mer väsentliga inom e-handeln för att kunna anpassa sig efter den ökade digitaliseringen. Detta gör det möjligt för modeföretag att differentiera sig online. Covid-19 har påskyndat denna process och i dagsläget kräver konsumenten fler automatiserade lösningar som underlättar deras vardagliga handlingar. Denna studie fördjupar sig inom AI-teknologin och hur dess ökade användning påverkar modeindustrin utifrån ett företagsperspektiv. Studiens syfte är att identifiera de möjligheter och utmaningar som AI medför för företag, i samband med den ökade digitaliseringen. Avsikten är att bidra till en djupare förståelse av framtida krav och förväntningar på modeföretags digitala försäljnings-plattformar. Studiens forskningsfrågor har undersökts med en kvalitativ metod i form av semistrukturerade intervjuer. Datan som erhållits genom intervjuerna utgör studiens resultatdel medan det teoretiska ramverket baseras på kurslitteratur samt vetenskapliga tidskriftsartiklar. Resultat som framkommit efter analys av den litteratur som granskats och intervjuer är att AI inte används i lika stor utsträckning i nuläget jämfört med vilka AI-lösningar som finns tillgängliga. Att använda AI för att skapa en personlig och bättre shoppingupplevelse online är den mest aktuella prioriteringen vilket beror på att kundbesöken ökar online. Covid-19 har medfört krav på de digitala försäljnings-plattformarna på ett eller annat sätt. De främsta upplevda utmaningarna som framkommit i studien handlar om GDPR och att utveckla AI på ett sätt som inte skrämmer kunden. Dessutom kräver AI-tekniken mycket resurser och beslutsstöd från verksamheten. Resultatet visar att det måste finnas en tydlig balans mellan kostnad och nytta vid implementering av nya AI-funktioner. Det finns onekligen oändliga möjligheter med AI inom modebranschen vilket framförallt är tack vare den stora mängd data som genereras från kunderna. Studien drar slutsatsen att det är vitalt för modeföretag att implementera AI-lösningar successivt för att minska risken för misstag och minimera eventuella kostnader.

Artificial Intelligence (AI) is an information technology that is evolving at a rapid pace, as well as the fashion industry which is constantly changing. Digital solutions have become increasingly important in e-commerce in order to be able to adapt to the increased digitalisation and in that way, fashion companies have the opportunity to differentiate themselves online. The Covid-19 pandemic has only accelerated this process and at present time consumers demand more automated solutions that facilitate their everyday actions. This study examines AI technology and has focused on how its increased use affects the fashion industry from a business perspective. The purpose of the study is to identify the opportunities and challenges AI entails for companies, associated with the increased digitalisation. The intention is to contribute to a deeper understanding of future requirements and expectations on fashion companies' digital sales platforms. The study's research questions have been investigated using a qualitative method in the form of semi-structured interviews. The data obtained through the interviews form the result part of the study, while the theoretical framework is based on a course literature and scientific journal articles. The results from the analysis of the reviewed literature and interviews indicates that AI is used less in comparison with the AI solutions that are available. Using AI to create a more personal and a better online shopping experience is the most current priority, due to the fact that customer traffic is increasing online. The Covid-19 pandemic appears to have contributed to higher demands on the digital sales platforms in one way or another. The main perceived challenges concern GDPR as well as developing AI in a way that does not scare the customer. AI technology also requires a lot of resources and decision support from the business. The results of this study shows that there must be a balance between costs and benefits when implementing new AI functions. There are endless possibilities with AI in the fashion industry, which is mainly due to the large amount of data generated from customers. The study concludes that it is vital for fashion companies to implement AI solutions gradually to minimize the risks of mistakes and reduce eventual costs.