Sedan 2010-talet har det skett en explosionsartad ökning av nya elektroniska mobila betalningslösningar. Den som blivit mest populär i Sverige är Swish. Lösningen har möjliggjort enkla och smidiga betalningar mellan privatpersoner och mellan privatpersoner och företag. Swish grundades av GetSwish AB och ägs gemensamt av svenska banker. Bankerna är själva ansvariga för utformningen av tjänsten. Men i och med den stora spridningen av Swish har olika säkerhetsrisker med betalningslösningen framkommit.

Tidigare forskning visar att en avgörande faktor för kunder att använda mobila betalningslösningar är förtroende. Att ha en bra säkerhet för betalningslösningen är avgörande för kunderna. För att skydda sina kunder använder bankerna autentiseringstjänster, främst BankID. BankID är en digital identifieringstjänst som också ägs av svenska banker.

Problematiken ligger i att det finns säkerhetsrisker vid användandet av mobila betalningslösningar. Därför har i studien fokuserat på att belysa de risker svenska banker anser finns samt hur det förebyggande arbetet ser ut. Undersökningen har utförts med en kvalitativ metod i form av intervjuer. De fyra respondenterna som har intervjuats arbetar i olika roller inom banksektorn i Sverige.

Studien visar att den största risken enligt bankerna är bedrägerier. För att skydda sina kunder använder bankerna sig av autentiseringstjänster, främst i form av BankID. Vidare visar resultatet att säkerheten inte ligger i Swish utan indirekt i BankID. Vidare, i och med att BankID är gemensamt ägt av Svenska banker så sker utvecklingen av tjänsterna gemensamt mellan bankerna. Detta betyder att säkerheten blir densamma för en användare, oberoende av vilken bank denne tillhör.