Syftet med denna studie är att identifiera vilka faktorer som är de grundläggande, för att bygga upp förtroende bland medborgarna gentemot dessa Sverige myndigheter, specifikt Försäkringskassan och Polismyndigheten. Samt är studiens syfte att utforska eventuella skillnader mellan yngre respektive äldre kan härledas till eventuella faktorer. Den teoretiska ramverk handlar om Robert D.Putnam och hans teorier kring socialt kapital och medborgaranda, som även kopplas till reciprocitet och legitimitet. I denna studie genomfördes semistrukturerade intervjuer, sammanlagt åtta stycken. Urvalet som tillämpats är målstyrt urval som innebär att fallet och undersökningsdeltagare har valts av oss. Valet av studiens respondenter utgick från att ha jämt antal fördelat mellan yngre och äldre eftersom vår frågeställning krävde detta. Slutsatser som kunde sammanställas var att faktorer som spelar en stor roll för förtroendet är närhet, media och rättvisa. Dessa faktorer betonas genomgående av respondenterna. Närhet i form av kontakt med myndigheten. Media i form av sociala medier och nyheter. Även rättvisa var en viktig faktor, det vill säga att medborgarna ska känna sig rättvist behandlade och som i studien kopplas till proceduriell legitimitet.