Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Ett klick bort: en kvalitativ studie om produktpresentationers roll i det digitala gränssnittet
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business.
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
One click away : a qualitative study on the role of product presentations in the digital interface (English)
Abstract [sv]

Tidigare studier visar att den genomsnittliga kunden besöker en webbplats i cirka 30 sekunder innan personen i fråga bestämmer sig för att fortsätta undersöka produkterna eller klicka sig bort. Detta leder till att produktpresentationer blir av särskilt stor relevans och spelar en avgörande roll i att hänföra konsumenterna och deras uppmärksamhet. Produktpresentationer har en central roll i huruvida konsumenten kommer att påverkas positivt eller negativt. Då konsumenten varken kan se, röra eller testa produkten existerar hinder för e-handelns framtida tillväxt. Detta är särskilt problematiskt vid köp av kläder som kräver sensoriska utvärderingar och där konsumenten är i behov av att fysiskt undersöka produkten för att kunna ta ett köpbeslut. Konsumenten fattar huvudsakligen beslut genom den information som tillhandahålls av den digitala butiken, vilket gör att de måste förlita sig på den begränsade produktinformation som presenteras. Detta leder till att konsumenten ser en stor riskfaktor i samband med att personen i fråga besöker en online-butik, framförallt vad gäller passform och storlek. Produktpresentationer är avgörande och har ett betydande inflytande över köpbeslut.

Syftet med denna studie är således att utifrån ett konsumentperspektiv studera visuella och textuella representationer av produkter i det digitala gränssnittet. Detta kommer att klargöra hur digitala hjälpmedel i form av visuella mänskliga modeller, narrativa produktbeskrivningar och detaljbelysta catwalk-videos kan reducera en eventuell uppfattad risk vid onlineköp. Tre digitala modeföretag, med avvikelser mellan framställandet av produktbilder, analyseras av deltagarna för att erhålla samtligas uppfattning av de digitala hjälpmedlen.

Studiens resultat visar att samtliga hjälpmedel förenklar den digitala köpprocessen och påverkar köpprocessen online positivt. Vad gäller det textuella menar majoriteten deltagare att det visuella kompletteras i högre grad och gör det mindre komplicerat att föreställa sig produkten i verkligheten. Genom en narrativ beskrivning av produkten tydliggörs detaljer som annars kan vara svåra att uppfatta utifrån en stillbild. I fråga om det visuella, d.v.s. mänskliga modeller och catwalk-videos, visar studien att produktens fysiska attribut tydliggörs. Mänskliga modeller anses förenkla köpbesluten då merparten deltagare kan identifiera sig med modellen och kan på så sätt avgöra vilken storlek som lämpar sig bäst. Catwalk-videos betraktas även ha en betydande roll då det skapar en verklighetsbaserad upplevelse och där man får se hur produkten beter sig i rörelse, vilket skapar en bättre uppfattning av produkten.

Abstract [en]

Previous studies shows that the average customer visits a website for about 30 seconds before the person in question decides to continue investigating the products or click away. This means that product presentations are of particular relevance and play a decisive role in attribute to consumers and their attention. Product presentations thus have a central role in whether the consumer will be affected positively or negatively. As the consumer cannot see, touch or test the product, barriers exist to the future growth of e-commerce. This is particularly problematic when buying clothes that require sensory evaluations and where the consumer is in need of physical examination of the product in order to make a purchase decision. The consumer mainly makes decisions through the information provided by the digital store, which means that they have to rely on the limited product information presented. This means that the consumer sees a large risk factor in connection with the person in question visiting an online store, especially in terms of fit and size. Product presentations are thus crucial and have a significant influence over purchasing decisions.

The purpose of this study is to study visual and textual representations of products in the digital interface from a consumer perspective. This will clarify how digital tools in the form of human models, product descriptions and catwalk videos can reduce any perceived risk in online purchases. Three digital fashion companies, with deviations between the production of product images, are analyzed by the participants in order to obtain all the perception of the digital tools.

This study's results show that all tools simplify the digital buying process and thus positively affect the buying process online. As far as the textual is concerned, the majority of participants mean that the visual is supplemented to a greater extent and thus makes it less complicated to imagine the product in reality. Through a narrative description of the product, details are made clear that otherwise can be difficult to perceive from a picture. In the case of the visual, human models and catwalk videos, the study shows that the physical attributes of the product are made clear. Human models are considered to simplify the purchasing decisions, since most participants can identify with the model and can thus determine which size is most suitable. Catwalk videos are also considered to have a significant role as it creates a reality-based experience and where one gets to see how the product behaves in motion, which creates a better perception of the product.

Place, publisher, year, edition, pages
2019.
Keywords [en]
Digital interface, digital tools, human models, product description, catwalkvideos, buying intention
Keywords [sv]
Digitalt gränssnitt, digitala hjälpmedel, mänskliga modeller, produktbeskrivning, catwalk-videos, köpintentioner
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-21922OAI: oai:DiVA.org:hb-21922DiVA, id: diva2:1367962
Subject / course
Textile management
Available from: 2019-11-08 Created: 2019-11-05 Last updated: 2019-11-08Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Faculty of Textiles, Engineering and Business
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf