Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hållbart eller legitimt?: En kvalitativ innehållsanalys av organisatorisk hållbarhetskommunikation
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business.
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business.
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Sustainable or legitimate? : A qualitative content analysis of corporate social responsibility communication (English)
Abstract [sv]

I en alltmer globaliserad värld ses det som självklart att en organisation bör ta sitt ansvar när det kommer till den påverkan den utgör på miljö och människa. CSR, eller företags sociala ansvarstagande, handlar om att organisationen själv måste bestämma vilket ansvar den har. Genom att en organisation definierar sina värderingar och uttrycker sig själv i relation till omvärlden förtydligas ansvarsgränser. CSR-arbete är i stor utsträckning frivilligt men samtidigt sker det i allt större omfattning. Genom att möta intressenters förväntningar och hantera det externa trycket kan organisationen erhålla acceptans av omgivningen vilket i förlängningen kan leda till fördelar. Eftersom livsmedelsindustrin är en stor industri som tillfredsställer ett grundläggande behov är det av största vikt att företag som verkar inom den uppfattas som legitima av samhället. Ett sätt att uppnå denna legitimitet är att kommunicera sitt sociala ansvarstagande genom hållbarhetsrapporter men även andra plattformar likt sociala medier. Syftet med studien är att genom en innehållsanalys undersöka vad Arvid Nordquist HAB, ett företag inom livsmedelsindustrin, kommunicerar och huruvida det finns samstämmighet i kommunikationen som utgår från olika kanaler. De valda kommunikationskanalerna för studien är organisationens hållbarhetsrapport och Instagram. Studien har en deduktiv ansats med teoretisk grund i legitimitets- och intressentteorin. Teorierna är två av de mest framträdande för att förklara varför organisationer engagerar sig i CSR-arbete. Vidare användes en kvalitativ metod för att besvara studiens syfte. Studien har funnit att företaget använder en komplex kommunikationsstrategi där det manifesta innehållet i de två kanalerna är samstämmigt. Resultaten antyder att det finns skillnader i hur organisationen kommunicerar och till vilka intressenter de vänder sig till. Via hållbarhetsrapporten utbildar och informerar de samtliga intressenter. På Instagram önskar de i större grad kommunicera med konsumenter.

Abstract [en]

In an increasingly globalized world it is self-evident that an organization should take its responsibility when it comes to the impact they pose on the environment and human beings. Corporate social responsibility (CSR), is about the organisation itself having to decide what responsibility it has. When an organization defines its values and expresses itself in relation to the outside world, the limits of responsibility are clarified. CSR work is to a large extent voluntary, but at the same time, it is increasingly taking place. By meeting the expectations of the stakeholders and managing the external pressure, the organization can obtain acceptance from the environment, which in the long run can lead to benefits. Since the food industry is a large industry that satisfies a basic need, it is of the utmost importance that companies operating within it are perceived as legitimate by society. One way to achieve this legitimacy is to communicate their social responsibility through sustainability reports, but also other platforms like social media. The purpose of the study is to investigate through a content analysis what Arvid Nordquist HAB, a company in the food industry, is communicating and whether there is coherence in the communication through different channels. The chosen communication channels for the study are the organization's sustainability report and Instagram. The study has a deductive approach with a theoretical basis in legitimacy and stakeholder theory. Two of the most prominent theories in explaining why organizations engage in CSR work. Furthermore, a qualitative method was used to answer the purpose of the study. The study has found that the company uses a complex communication strategy where the manifest content of the two channels is coherent. The results indicate that there are differences in how the organization communicates and to which stakeholders they are targeting. Through the sustainability report, they educate and inform all stakeholders. On Instagram, they want to communicate to a greater extent with consumers. The following essay is written in Swedish.

Place, publisher, year, edition, pages
2019.
Keywords [en]
CSR, sustainability report, communication, social media, stakeholder, legitimacy
Keywords [sv]
CSR, hållbarhetsredovisning, kommunikation, sociala medier, intressent, legitimitet
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-21662OAI: oai:DiVA.org:hb-21662DiVA, id: diva2:1345563
Subject / course
Business Administration
Supervisors
Examiners
Available from: 2019-08-26 Created: 2019-08-26 Last updated: 2019-08-26Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

By organisation
Faculty of Textiles, Engineering and Business
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 42 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf