Brist på erfarenhet, bristande kommunikation och stress är några faktorer som kan påverka kvalitetsarbetet i sin helhet. Dessa faktorer finns i vår bransch, byggbranschen där företag och anställda kan påverkas av ovan nämnda faktorer på ett negativt sätt.

Syftet med den här rapporten är att undersöka och utreda samt få större kunskap om vilka faktorer som påverkar och bidrar till en bättre kvalitetssäkring. Förhoppningsvis kommer vår diskussion och slutsats vara till nytta för Servicekontoret i Borås.

Detta kommer att undersökas med följande:

– Tidigare forskning

– Intervjuer

Målet med vår rapport är att:

Försöka få fram idéer, förslag och olika åtgärder för att hjälpa Servicekontoret att förebygga och minska anmärkningar i slutbesiktningen samt bidra med bättre kvalitetssäkring.

Studien är utförd I samarbete med Servicekontoret I Borås och grundar sig på deras kvalitetssäkringsarbete. Tanken är att komma med idéer på förbättringsmöjligheter som gynnar företagets kvalitetssäkringsarbete. Det huvudsakliga syftet med detta arbete är att utvärdera och granska Servicekontorets kvalitetssäkringsarbete.

För att undvika anmärkningar på slutbesiktningen måste alla på företaget förstå hur viktigt det är med kvalitet, betydelsen av att dokumentera erfarenheter och att inte upprepa samma misstag flera gånger.

För att Servicekontorets anställda ska kunna nå målet med noll anmärkningar på ett effektivt sätt bör det bland annat skapas någon form av intranät där dokumentationen lagras på ett smidigt och enkelt sätt. De dokument som bör finnas tillgängliga är bland annat arbetsberedningar och andra dokument som beskriver diverse arbetsmoment.

Lack of experience, lack of communication and stress are some factors that can affect the quality of the work. These factors exist in our industry, the construction industry where companies and employees can be affected by the factors in a negative way.

The purpose of this report is to examine and investigate meanwhile gaining greater understanding of the factors that influence and contribute to a better quality assurance. Hopefully our discussion and conclusion can help Servicekontoret in Borås.

This will be determined by:

– Previous research

– Interviews

The goal with this report is to:

Try to produce some ideas, suggestions and various measures that can help Servicekontoret to prevent and reduce their remarks in the final inspection and try to provide better quality assurance.

This will be based on a study carried out by a cooperation with the Servicekontoret in Borås and is based on their quality assurance work. The idea is to come up with ideas for possible improvements that can benefit the company's quality assurance work in a positive way. The main purpose of this work is to evaluate and examine Servicekontorets quality assurance work.

To avoid getting remarks on the final inspection the whole company must understand the importance of quality, the importance of documenting the experiences and not to repeat the same mistakes over and over again.

For the employees of Servicekontoret to achieve their goal of zero remarks in an effective way should they create some kind of intranet where documents are stored in a convenient and simple way. The documents that should be available for the employees are working preparations and other documents describing various tasks.