Drömmen om en effektiv inköpsprocess: ett modeföretags eviga kamp
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)
Student thesisAlternative title
The dream about an efficient buying process : the eternal struggle for a fashion company (English)
Abstract [sv]
För företag som verkar på den dynamiska och konkurrenskraftiga modemarknaden är den stora
utmaningen att skapa en hållbar konkurrensfördel för att på ett lönsamt sätt vinna kampen om
kunden. Ett viktigt verktyg är en effektiv och flexibel inköpsprocess. Utformningen av
inköpsprocessen avgör förmågan att möta den krävande modekundens efterfrågan. Vår studie avser
att undersöka hur inköpsprocessen bör organiseras hos en produktutvecklande modedetaljist för att
vara effektiv och kunna möta marknadens förändringar. För att påvisa ämnets praktiska relevans och
förtydliga problematiken används ett fallföretag där kvalitativa empiriska undersökningar har utförts.
En inköpsprocess består av olika aktiviteter som tillsammans påverkar processens utfall. En
processtyrd verksamhet separerar inte aktiviteterna från varandra utan vill förtydliga
beroendeförhållandet mellan dem och skapa ett helhetsperspektiv. En förutsättning för att skapa
kundvärde är att processens samtliga aktiviteter arbetar med syfte att skapa värde för slutkunden.
Inköpsprocessens aktiviteter bör även ha ett tydligt definierat utfall för att överlämningen till nästa
fas ska ske så effektivt som möjligt. I strävan att säkra kvaliteten på utfallet från varje aktivitet blir
ansvarsfördelningen inom inköpsprocessen en viktig fråga. En tydlig och balanserad uppdelning av
arbetsuppgifter, ansvarsområden och slutgiltig beslutsfattare inom varje aktivitet ökar effektiviteten i
processen och de interna ledtiderna reduceras.
Företag X står inför en omorganisering av deras inköpsprocess då den i dagsläget inte upplevs
tillräckligt konkurrenskraftig. För att öka processens effektivitet, flexibilitet samt minska de interna
ledtiderna utförs en omfördelning av arbets‐ och ansvarsuppgifterna. Företagets designers har
tidigare ägt allt ansvar över processens beslut, vilket gjort inköpsavdelningens betydelse nästintill
obefintlig. Idag arbetar företaget för att öka varje aktivitets‐ och befattningsbetydelse för att säkra
processens resultat och för att den inte ska, som tidigare, vara beroende av ett fåtal medarbetares
arbete. Genom omorganiseringen ska flera arbetsuppgifter utföras parallellt vilket gjort att
överlämningarna mellan avdelningarna fått en ökad betydelse. Företagets nya inköpsorganisation är
ännu i sin uppstartsfas men fördelar och nackdelar kan ändå redan identifieras. Resultatet av den
empiriska undersökningen visar på en större andel värdeskapande aktiviteter, en jämnare
uppgiftsfördelning och en tydligare gemensam målsättning. Undersökningen påvisar även brister i
form av att den tidigare strukturens ansvarsfördelning till mångt och mycket lever sig kvar vilket
hämmar effektiviteten. Det saknas, trots identifieringen av överlämningarnas betydelse, tydliga
riktlinjer om vad överlämningarna ska innefatta och hur dem skall utföras.
Vår slutsats är att en processtyrd inköpsprocess är att föredra för en produktutvecklande
modedetaljist. Det faktiska kundvärde som processen har för avsikt att skapa bör styra processens
utformning både när det gäller ansvarsfördelning och värdeskapande aktiviteter.For companies that compete in the dynamic and highly compatible fashion market, the great
challenge is to create a sustainable competitive advantage to be able to win the customer during the
most profitable circumstances. An important tool for this ambition is an efficient and flexible buying
process. The structure of the buying process determines its requirement and ability to handle the
demanding demands of the fashion customer. Our essay aims to examine how the buying process
should be organized at a product developing fashion retailer to be efficient and able to deal with the
market changes. To make a statement regarding the practical relevance of the chosen theme and to
elucidate the complex of problems, we chose to use a company to exemplify in where we carried out
qualitative empirical research.
A buying process consists of different activities that together have a direct impact at the output of
the process. A business with a process management doesn’t separate the activities apart, instead it
emphasize the interdependence between them and a comprehensive perspective by orientate them
in a process. The requirement for creating customer value is for all the activities within the process to
be aware of the customer needs and bear it in mind when performing every single working task. The
activities of the process should also have a clearly defined output so that the handing over to the
next phase will appear as efficient as possible. With the ambition to secure the output quality for
each activity, the responsibilities within the buying process become an important issue. E clearly
defined and balanced split of working tasks, responsibilities and final decision makers within each
activity, increases the efficiency of the process and will result in reduced leadtimes.
Company X is facing a re‐organisation of their buying process since its current capability doesn’t
reach a satisfying level of being competitive. To increase the efficiency, flexibility and the internal
leadtimes, a redistribution of working tasks and responsibilities are being made. Previously, the
designers of the firm have had the overall responsibility of the decisions of the process which have
result in a lack of impact for the buying function. The company is trying to achieve an increased
importance and impact of each of the activities within the process to secure the result of the output
in which it will not be depending on the work of a few members of the process.
In the new structure of the firm’s buying process, the activities within the process are suppose to run
parallel which requires hand overs performed with good quality. The new buying process is still in an
early stage but even so, advantages and disadvantages can be identified. The result of the empirical
research is showing an increased share of value added activities within the process, a more balanced
split of working tasks and clearer common objectives from the participating activities and employees.
The investigation also shows deficiencies in the new organization regarding the previous structure of
responsibilities that is still affecting the efficiency in a non‐favorable way. There is also lack of clear
guidelines for how the handovers should be performed.Our conclusion is that it’s favourable for a fashion retailer if their buying process has a process
management. The process should be designed in both terms of responsibilities and value creation
activities after the real customer value that the process is planning to create.
Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/Swedish School of Textiles , 2011.
Series
Kandidatuppsats ; 2011.1.13
Keywords [en]
processtyrning, buying process, process management, efficiency, seperation of responsibilities, customer
Keywords [sv]
inköpsprocess, effektivitet, ansvarsfördelning, kundvärde, ledtid, värdekedja
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-20728Local ID: 2320/8966OAI: oai:DiVA.org:hb-20728DiVA, id: diva2:1312662
Note
Program: Textilekonomutbildningen
2019-04-302019-04-30