Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Att sätta butiksatmosfären i första hand- en studie om hur man kan arbeta med butiksatmosfären i secondhandbutiker
University of Borås, Swedish School of Textiles.
University of Borås, Swedish School of Textiles.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
Putting atmospherics first- a study of how to work with the store atmosphere in second hand shops (English)
Abstract [sv]

Svenskarna handlar allt mer kläder och intresset för mode och kläder är större än någonsin. Bara produkten räcker dock inte för dagens konsument, utan platsen där den inhandlas har fått allt större betydelse för kundens shoppingupplevelse. De olika faktorer som påverkar kunden i butik brukar samlas under konceptet butiksatmosfären. Atmosfären ska, för att på bästa sätt stimulera kunden, byggas utefter människans fem sinnen, syn, känsel, doft, smak och hörsel. Tidigare forskning har fokuserat på hur aktiviteter i butiksmiljön fungerar inom vanlig detaljhandel. Vi har i vår uppsats valt att undersöka hur dessa tidigare rön skulle gå att tillämpa på secondhandbutiker, som skiljer sig från detaljhandeln bland annat genom produktutbud. Secondhand har på senare tid fått mycket uppmärksamhet och det finns idag ett ökat intresse för återanvändning av kläder. Syftet med uppsatsen är att analysera möjligheterna för secondhandverksamheter att arbeta med butiksatmosfären för att skapa en mer tilltalande butik. Vi vill utarbeta en förståelse för hur butiksatmosfärsstrategier, utarbetade och framforskade för detaljhandeln, kan appliceras på secondhandbutiker, för att öka försäljning samt locka en bredare målgrupp. Uppsatsen har en kvalitativ utformning och är baserad på en fallstudie av tre fallföretag inom secondhandhandeln. Datainsamlingen har skett genom intervjuer med informanter från de tre företagen, Judits, Myrorna och Röda Korset, samt genom observationer i butiksmiljön. Empirin har analyserats utifrån analysmodellen utformad i den teoretiska referensramen, vilken grundas på hur man tilltalar människans olika sinnen i butik. De ekonomiska och kreativa förutsättningarna skiljer mycket mellan fallföretagen, men vi har funnit att man med enkla medel kan skapa en mer inspirerande och tilltalande miljö. Genom att fokusera på att tillfredsställa människans olika sinnen kan man jobba med doftminimering, lämplig musik, lättillgänglighet och visuellt tilltalande skyltningar och displayer. Butikens miljö ska tydligt förmedla butikens image till kunden. Genom dessa åtgärder kan man både locka nya kunder till butiken, och ta ut högre priser för sina varor. För butiker med en ickemodeintresserad personal kan en instruerande ”butiksmanual” hjälpa. Det är dags för butiksinnehavarna inom andrahandsindustrin att sätta butiksmiljön i första hand - det vinner både kunderna och de själva på. The Swedes are buying more and more clothes, and interest in fashion and clothes is greater than ever. The product alone is not enough to satisfy consumers today, and the place where the product is purchased has become increasingly important for the shopping experience. The various in-store factors that affect and influence the customer are described as atmospherics. The atmospherics should be designed and adopted so as to best stimulate the customer through its five senses, sight, touch, smell, taste and hearing. Previous research has focused on how activities in atmospherics have affected consumers in the ordinary retail environment. In this essay we have investigated how these previous findings could be applied to second hand stores, which differ from the retail sector, especially when it comes to the product range. Second hand has recently received much attention and there is currently an increased interest in the re-use of clothing. The purpose of this paper is to analyse the possibilities for second hand businesses to work with atmospherics to create a more attractive store. We want to develop an understanding of how the strategies for atmospherics developed, through research, for the retail sector can be applied to second hand stores, to increase sales and attract a wider audience. The thesis has a qualitative nature and is based on a case study of three companies in second hand trade. Data has been collected through interviews with informants from the three companies, Judits, Myrorna and the Red Cross, and through observation in the store environment. Empirical data is analysed according to the analysis model designed in the theoretical framework, which is based on how to, in-store, appeal to the human senses. The financial and creative conditions differ widely between the case companies, but we have found that they can create a more inspiring and attractive environment with simple means. They should focus on satisfying the various human senses, which could be done by working with smell minimization, appropriate music, ease of access and visually appealing displays and windows. The store environment has to clearly convey the store image to the customer. These actions can both attract new customers to the store, and allow them to charge a higher price for their goods. For stores with a non-fashion-conscious staff, an instructional "shop manual" could help. It is time for shop owners in the second hand industry to put the store environment first - it will benefit both themselves and their customers.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/Swedish School of Textiles , 2011.
Series
Kandidatuppsats ; 2011.1.22
Keywords [en]
atmospherics, second hand, visual merchandising, store environment, the red cross
Keywords [sv]
butiksatmosfär, butiksmiljö, myrorna, röda korset, judits
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-20723Local ID: 2320/8960OAI: oai:DiVA.org:hb-20723DiVA, id: diva2:1312657
Note
Program: TextilekonomutbildningenAvailable from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(1021 kB)21 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1021 kBChecksum SHA-512
b80f76adb7e81d338b1d74cf7427538eaa3b2109a65a7a84ab96b7df31d9cf3860a08a66d717e16879ec63f10a82580d7dedc1659edfed6f9a0cdc869796eb6b
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Swedish School of Textiles
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 21 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 18 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf