Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Bättre service och de senaste modetrenderna till ett lågt pris: är en personal shopper tjänst bra att införa på Gina Tricot?
University of Borås, Swedish School of Textiles.
University of Borås, Swedish School of Textiles.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma)Student thesisAlternative title
Better service and the latest fashion trends at low price : is a personal shopper service useful to introduce at Gina Tricot? (English)
Abstract [sv]

I denna rapport undersöker vi om en personal shopper tjänst är bra att införa i en modekedja med en bred målgrupp inom lågprissegmentet. Vi samarbetar med Gina Tricots huvudkontor där vi ska utveckla tjänsten tillsammans med Fredrik Appelqvist, retail ansvarig på Gina Tricot. I rapporten tar vi reda på om målgruppen är intresserad av tjänsten och hur de i så fall vill att den ska vara utformad. Detta för att se om det är ett strategiskt val för modekedjan Gina Tricot att starta upp en personal shopper tjänst ute i butik. I detta arbete har vi tillämpat några modeller för att undersöka på vilket sätt kunderna tar sina köpbeslut. Modellerna används för att se vart personal shoppern kan komma in och påverka kundens köpbeslut, för att kunden ska bli nöjd och sprida en positivitet om företaget. Vi hänvisar till en skräddarsydd enkät där vi har gjort ett urval av kunder som ftt svara på ett antal frågor om personal shopper tjänsten och vad dessa vill få ut av sitt besök i butiken. Vi beskriver modets roll i samhället och hur det påverkar oss. Där man allt tydligare ser hur viktigt det är att vara ”rätt” klädd idag. Undersökningen har givit oss en tydlig bild av att Gina Tricots kunder gärna ser att företaget inför en personal shopper tjänst i butikerna. Respondenterna har bland annat uttryckt att de vill få hjälp med stilval, samt att tjänsten ska vara lättåtkomlig och gratis. Materialet vi har fått fram under rapportens gång har vi aktivt delgett till Fredrik Appelqvist. Gina Tricot har nu beslutat att genomföra en testintroduktion av personal shopper tjänsten på Gina Tricot i Oslos flaggskeppsbutik som är belägen på gatan Grensen. In this report, we investigate whether a personal shopper service is good to introduce in a fashion chain with a broad audience in the low price segment. We work with Gina Tricot headquarters where we will develop the service along with Fredrik Appelqvist, retail manager at Gina Tricot. In this report, we want to find out if the target audience is interested in the position and how they want it to be designed. This is to see if there is a strategic choice for the fashion chain Gina Tricot to start up a personal shopper service in stores. In this work we have applied a few models to look at how customers make their buying decisions. The models used to see where personal shopper can come in and influence customer buying decisions, for the customer to be happy and spread a positive attitude about the company. We refer to a customized questionnaire, where we have made a selection of customers who are asked a series of questions about personal shopper service, and what they want out of their visit to the store. We describe the role of fashion in society and how it affect us. The importance to wear right clothes at the right time where you see even more clearly how important it is today. The survey has given us a clear picture of the Gina Tricot customers would like to see the company facing a personal shopper service in the stores. The respondents, in particular, expressed their wish to get help with personal style, and that the service should be easily accessible and free. The material we have been presented in the report once we have actively disclose to Fredrik Appelqvist. Gina Tricot has now decided to conduct a trial introduction of the personal shopper service at Gina Tricot in Oslo's flagship store on the street Grensen.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/Swedish School of Textiles , 2011.
Series
Högskoleuppsats ; 2011.11.9
Keywords [en]
personal shopper
Keywords [sv]
kundbeteende
National Category
Design
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-20693Local ID: 2320/8897OAI: oai:DiVA.org:hb-20693DiVA, id: diva2:1312627
Note
Program: Butikschef, textil och modeAvailable from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(1888 kB)8 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1888 kBChecksum SHA-512
1eab297bac89a4371a7cd30acb88e8607832533f91e3dfd35dfce225a46c6d9ca7c57810f4bef25357c1bad9ad601e1db3aa21d80e052ae3847ec706bc48c8de
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Swedish School of Textiles
Design

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 8 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 8 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf