Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vad påverkar ett köp? Ett arbete om den interna kommunikationens påverkan i butik
University of Borås, Swedish School of Textiles.
University of Borås, Swedish School of Textiles.
2011 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma)Student thesis
Abstract [sv]

Idag tar kunden de flesta beslut angående ett köp i butiken. Därför ska butikens interna kommunikation vara ett hjälpmedel för kunden att hitta vad den söker. Kommunikationen ska vara en mekanisk säljare, som komplement till personalen. Avsikten med arbetet är att svara på vilka betydelsefulla delar som ingår i butikens interna kommunikation och hur de kan skapa positiva attityder och köpbeteenden. Genom att analysera, undersöka och observera har vi kommit fram till vår slutsats. I Borås centrum har vi utfört en enkätundersökning. Huvudfrågorna svarade på vad kunden anser påverka mest vid ett köp och hur de vill att en säljare ska uppträda mot dem i butiken. Resultatet av enkäten har vi redovisat i stapel- och cirkeldiagram under avsnittet ”empiri och analys”. Enkäten vi utförde visade att sortimentet är bland det viktigaste vid ett köp för kunden. För att undersöka hur de betydelsefulla delarna i den interna kommunikationen används i verkliga butiker valde vi att utföra observationer i fyra butiker i Borås centrum, observationen delade vi upp i två delar. Den första omfattade exponeringen i butiken, klädernas exponering och skyltdockorna för att se hur butiken kommunicera med sina kunder genom sortimentet. För att få en tydlig bild av butikens helhetskoncept observerade vi även skyltar, musiken, ljuset och framkomligheten. Observationen visade att man till största del väljer att hänga kläderna i front- eller garderobshäng samt att dessa är placerade cirka en till två meter över golvet Den andra delen av observationen undersökte vi hur många kunder som stannade vid frontbordet. Observation visade, precis som litteraturen, att människan påverkas av färger. Slutligen har vi kommit fram till att kläderna ska exponeras så att kunden uppmärksammar dem samtidigt som de själva ska inspireras till att kombinera olika plagg.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/Swedish School of Textiles , 2011.
Series
Högskoleuppsats ; 2011.11.19
Keywords [en]
koncept, exponering
Keywords [sv]
butikskommunikation
National Category
Design
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-20692Local ID: 2320/8895OAI: oai:DiVA.org:hb-20692DiVA, id: diva2:1312626
Note
Program: Butikschef, textil och modeAvailable from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(2190 kB)55 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 2190 kBChecksum SHA-512
ca2627b3b87e5814ff260a4ca215056af98a3da86adc87b290a6ee27efc644dcdeb2a3c011942414820f9399454d66d6619f8fd0f4018ab90ccf92685cef3540
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Swedish School of Textiles
Design

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 55 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 6 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf