Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
It takes two to tango: En studie om relationers påverkan på samarbetet mellan leverantörer och detaljister inom sporthandelsbranschen
University of Borås, Swedish School of Textiles.
University of Borås, Swedish School of Textiles.
2010 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
It takes two to tango (English)
Abstract [en]

The trends in trade have been changing in the last few years. To offer a good product with a good price is not enough today, it’s also required that businesses create a good relationship with their customers and then do their best in maintaining it. It is now even more brands competing in the market, which indicates how a good relationship between the parties can be an important competitive advantage and also a significant variable. The goal and purpose of the study is to investigate and analyze the factors that influence that the supplier, in the sporting goods industry, is seen as a good supplier on the basis of the retailer's point of view. Then we want, from different sized companies, analyze and study how they work with the key properties in creating a good customer relationship and hence customer satisfaction. Through it, we want to see how the various major suppliers work with their different retailers. We also want to explore and learn about the strength of the brand and it’s impact on the relationship. The study is a qualitative study with a deductive approach and is performed by semi-structural interviews. We made a strategic choice by the respondents along which we felt was of most importance, and was a good mix between large and small businesses to view from both their perspectives. The study has a cross-sectional approach and a multiple study where the interviews have been conducted in six retailers, as well as six suppliers. Based on our analysis, we have observed that there are many different factors involved in building relationship. These include the brand, product, personal chemistry and company size. We have detected that suppliers work similar to one another. However, it is a big difference how each supplier treat their own retailers depending on how strategically important the retailer is for the company.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/Swedish School of Textiles , 2010.
Series
Kandidatuppsats ; 2010.1.15
Keywords [en]
relation
Keywords [sv]
sporthandelsbranschen, nätverk, leverantör, detaljist, varumärken
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-20162Local ID: 2320/6756OAI: oai:DiVA.org:hb-20162DiVA, id: diva2:1312096
Note

De senaste åren har man sett trender av förändring inom handeln. Idag räcker det inte att

kunna erbjuda en bra produkt och pris, utan det krävs även att företagen kan skapa en bra

relation till sina kunder och därefter underhålla den på bästa sätt. Det är även fler varumärken

som konkurrerar på marknaden vilket gör att en bra relation mellan parterna är en

betydelsefull konkurrensfördel och en viktig faktor.

Målsättningen och syftet med studien är att undersöka och analysera vilka faktorer som

påverkar att leverantören, i sporthandelsbranschen, uppfattas som en bra leverantör utifrån

detaljistens synvinkel. Därefter vill vi utifrån olika stora företag analysera och studera hur de

arbetar med de avgörande faktorerna för att skapa en god kundrelation och därmed

kundnöjdhet. Genom det vill vi kunna se om olika stora leverantörers arbete sina detaljister

skiljer. Vi vill också undersöka och ta reda på om styrkan i varumärket har inverkan på

relationen.

Studien är en kvalitativ undersökning med ett deduktivt arbetssätt och är utförd genom

semistrukturella intervjuer. Vi har gjort ett strategiskt val av respondenter utefter vilka vi

ansåg var av mest betydelse, samt var en bra blandning mellan stora och små företag för att

kunna se utifrån bådas perspektiv. Undersökningen har en tvärsnittsansats samt är en

multipelstudie då intervjuerna har utförts på sex stycken detaljistföretag, samt på sex stycken

leverantörsföretag.

Utifrån våra analyser har vi kunnat konstatera att det är många olika faktorer som spelar in i

relationsbyggandet, däribland varumärket, produkten, personkemin och företagets storlek. Vi

har dock upptäckt att leverantörernas arbete inte skiljer sig nämnvärt åt sinsemellan. Däremot

är det stor skillnad på hur varje enskild leverantör bemöter sina respektive återförsäljare och

det beroende på hur strategiskt viktig detaljisten är för företaget.

Program: Textilekonomutbildningen

Available from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(6429 kB)12 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 6429 kBChecksum SHA-512
224f38ef5de3c5831d9baaff07dc01a42b642e2cf76e789ffb7b1c115e8ba3ca8bd4e91b03609a3debc0723467dcc095885e2e43e7586465027d73a9e72ed650
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Swedish School of Textiles
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 12 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 4 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf