Under våra år vid Högskolan i Borås har vårt intresse för vilken betydelse språket kan ha för organisationer kommit att öka. Vi kom allt mer att lyssna på hur något sades, inte enbart vad som berättades för oss. Att organisationers framgång kunde kopplas samman med vilken berättelse de valde att berätta var en tanke som dök upp hos oss. Strax därefter tog vi del av Tolbert och Zuckers artikel gällande institutionaliseringen av den institutionella teorin. I artikeln presenterade de institutionaliseringen av ett fenomen som en process i tre steg. Vår nyfikenhet väcktes beträffande vad berättelser kan fylla för funktion i en institutionaliseringsprocess då vi upplevde att det saknades en språklig dimension i Tolbert och Zuckers teori. Den här nyfikenheten resulterade i att vi valde att ta fram ett verktyg som integrerar språket med institutionaliseringsprocessen, vi skapade verktyget X. Verktyget X innehåller tre olika berättelser vars karaktär skiljer sig åt beroende på fenomenets grad av institutionalisering. I ett försök att skapa någonting nytt har vi använt oss av en abduktiv metod där verktyget X utgör en gissning om att företag har möjlighet att nå framgång under hela institutionaliseringsprocessen genom att de anpassar berättelsen efter mottagarens uppfattning om fenomenet. Då syftet inte är att göra verktyget X allmängiltigt används det empiriska materialet i uppsatsen endast till att exemplifiera verktyget X. Det här sker med hjälp av Halens berättelse om hur de gick till väga när de valde att införa e-handel samt hur de arbetar med fenomenet idag. Då avsikten med studien inte är att komma fram till ett rätt eller fel har vi valt att samla våra avslutande tankar i en reflektion.