Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
One-to-one i verkligheten: en studie av hur väl ICA:s uppfattning av begreppet stämmer överens med teorin
University of Borås, School of Business and IT.
University of Borås, School of Business and IT.
University of Borås, School of Business and IT.
2007 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
One-to-one in reality : a study of how well ICAs perception of the concept corresponds to the theory (English)
Abstract [sv]

One-to-one marketing är en extrem variant av relationsmarknadsföring. Begreppet myntades i början av 1990-talet och ligger till grund för en ny syn på marknadsföring. Många företag har försökt att använda sig av teorierna kring begreppet, men få har hittills lyckats fullt ut. One-to-one marketing främjas av att kunden inte behöva återupprepa sig varje gång man köper företagets produkt eller tjänst. Detta medför att kunden kan tjäna på att vara i en relation med ett företag som använder sig av one-to-one marketing. Syftet med uppsatsen är att undersöka om vårt valda företag planerar att använda sig av one-to-one marketing i sin marknadsföring och om deras uppfattning av begreppet stämmer överens med vad teorierna säger. Detta kan vara relevant då man på senare tid kan se att marknadsföringen har rört sig bort från massmarknadsföringsstrukturen till en mer kundanpassad marknadsföring. Det företag som vi har valt att studera är ICA, som håller på att utveckla one-to-one marketing i sin marknadsföring. Vi har valt detta företag dels för att vi ville undersöka ett stort företag som säkerligen har återkommande kunder, samt för att de har arbetat med relationsmarknadsföring i ett antal år. När vi genomförde vår kvalitativa undersökning utgick vi från en intervju med en anställd på ICA:s Customer Relationship Management avdelning för att få en inblick i hur ICA tänker kring sin utveckling av one-to-one marketing. Det visar sig i vår undersökning att några av grunderna enligt one-to-one marketing begreppet enligt teorin inte kan anpassas på ICA. Samtidigt som deras synätt på one-to-one marketing inte alltid överensstämmer med vad teorierna säger om begreppet, har de ändå en bra uppfattning om hur man ska skräddarsy erbjudande till sina kunder.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/School of Business and IT , 2007.
Series
Kandidatuppsats ; 2007KF02
Keywords [en]
relationsmarknadsföring, one-to-one marketing, lojalitet, ICA
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-18597Local ID: 2320/2440OAI: oai:DiVA.org:hb-18597DiVA, id: diva2:1310515
Note
Uppsatsnivå: CAvailable from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(269 kB)10 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 269 kBChecksum SHA-512
38b7ed351293227a381aea3e05fae4380e80ae79462c5553466ad6f82f80acbc844c9aef6bb72adcc1e691c47fe8da6630f4f5839533d100c0d6956490f6fe66
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and IT
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 10 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 6 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf