Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Kundlojalitet inom dagligvaruhandeln
University of Borås, School of Business and IT.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor)Student thesisAlternative title
Consumer loyalty within grocery stores (English)
Abstract [sv]

Att ha lojala kunder är något att sträva efter. Men vad gör en kund lojal? Den har studien försöker att ta reda på det genom att intervjua tio olika svenska personer för att få deras syn på lojalitet som fenomen och vad det innebär att vara en lojalkund för dem. Slutsatsen är att kundlojalitet är en relevant term men när det kom till att vara lojal visade det sig att de flesta av respondenterna inte var lojala, även om de hade ett lojalt beteende. En av de viktigaste faktorerna för deras köpbeteende var den geografiska platsen affären låg på i förhållande till deras eget boende. En av de viktigaste slutsatserna är även att det är genom ditt handlande(beteende) du visar din lojalitet inom dagligvaruhandeln.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/School of Business and IT , 2014.
Series
Kandidatuppsats ; VT2014KF33
Keywords [en]
Lojalitet, kundlojalitet, dagligvaruhandel, beteende, Loyalty, consumer loyalty, grocery stores, behavior
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-18153Local ID: 2320/14257OAI: oai:DiVA.org:hb-18153DiVA, id: diva2:1310068
Note
Program: Kandidatutbildning i företagsekonomiAvailable from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(446 kB)23 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 446 kBChecksum SHA-512
55dd81049872fd1f79c6a9b0b6afd9bda496d1cc6e5b02ace2144f7c5922ded6be60deaa9c84c2f6d8f56450a725a7d092e1948875e69831f23022313fba58e7
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and IT
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 23 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 13 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf