Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
: Levande skyltdockor - - En studie av kommunikationen till kunden via butikspersonalens klädsel
University of Borås, Swedish School of Textiles.
University of Borås, Swedish School of Textiles.
2014 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma)Student thesis
Abstract [sv]

I vårt arbete har vi valt att titta närmare på butikspersonalens klädsel. Vi har varit i kontakt med en mindre modebutik i Varberg, som uppmanar sin personal att endast klä sig utifrån butikens eget sortiment. Avsikten med vårt arbete har varit att svara på hur personalen likt en levande skyltdocka kan kommunicera butikens sortiment och påverka kundens köpbeteende. Vi har genomfört intervjuer med både butikspersonal och butikens kunder. Butiken har fått svara på frågor som rör deras val av kläder och hur de upplever att kunder uppmärksammar vad de har på sig. Kundintervjuerna har gett oss svar på vilka faktorer i personalens klädsel som skapar ett intresse hos kunden. Vår studie visar att personalens klädsel används som en marknadsföringskanal i butiken och skapar en möjlighet att på ett synligt sätt visa upp olika plagg ur sortimentet. Studien visar även att personalens klädsel uppmärksammas och kan ha en inverkan på kundernas intresse för dessa plagg vid ett besök i butiken. Det som framgår vara det viktigaste och mest effektiva i den här sortens kommunikation är att skapa ett intresse och begär hos kunden. Det visar sig att de flesta kunder vill se en snygg helhet i personalens klädsel och det som påverkar kundens intresse mest är om personalen presenterar en stil som kunden själv kan tänka sig att bära. Om denna kommunikation leder fram till ett köp är dock svårare att styrka. Personalen säger att de ofta upplever att kunden uppmärksammar deras klädsel, men att det inte alltid leder till ett köp.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/Swedish School of Textiles , 2014.
Series
Högskoleuppsats ; 2014.9.14
Keywords [en]
visuell kommunikation
Keywords [sv]
personalklädsel, skyltdocka
National Category
Design
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-18146Local ID: 2320/14248OAI: oai:DiVA.org:hb-18146DiVA, id: diva2:1310061
Note
Program: Butikschef, textil och modeAvailable from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(794 kB)28 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 794 kBChecksum SHA-512
3c98f2a5bf821419fe816b7e1c9800cebddea85b659844bc6364b00296de89b7a2e676a8711d1e7e0294703b1d2bcf3aebd8b45bec7f55e6fb1d218c907495c5
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Swedish School of Textiles
Design

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 28 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 9 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf