Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Riskfri e-handel i Sverige?
University of Borås, School of Business and IT.
University of Borås, School of Business and IT.
2014 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (One Year))Student thesisAlternative title
Risk-free online shopping in Sweden? (English)
Abstract [sv]

Internet är en del av vardagslivet och har fått ett stort inflytande på hur människor idag lever sina liv. E-handeln är en del av helheten som bidragit till förändringar i konsumenternas beteende; hur de handlar och söker information. Företagen utformar sin strategi utefter detta för att kunna hantera olika moment i köpprocessen. Resultatet av ovan nämnda förändringar är tillkomsten av nya tjänster samt förändringar i användningen av sociala medier och andra marknadsföringskanaler, både från kunders- och företags perspektiv. Sociala medier används idag i stor utsträckning och företag försöker marknadsföra sig genom dessa kanaler för att nå sina befintliga och potentiella kunder. Den typen av marknadsföring uppskattas inte alltid av alla kunder och ställer då krav på företagen att de använder sig av de sociala medierna på ett gynnande vis för alla parter. Annars finns risken att det kan leda till motsatta effekter än det önskade resultatet. Tidigare forskning från olika länder och tidsperioder finns kring ämnet. Det saknas relevanta resultat kopplade till den svenska marknaden och dess kunder därför motiverade det oss att söka skillnader från tidigare forskning jämfört med den svenska marknaden. De svenska e-handlarna har visat sig vara framgångsrika i sin riskhantering jämfört med andra länder, och arbetar ständigt med förbättringar. Dock finns alltid vissa hinder kvar som bör övervinnas för att kunderna ska motiveras att handla online i större utsträckning och för att e-handeln ska stärka sin position i konkurrensen mot de fysiska butikerna. I uppsatsen har en kvalitativ metod används motiverad med att en förståelse om hur risker vid online handel upplevs och hanteras vill uppnås. Resultatet visade att kundrespondenterna inte upplever handel online som riskabel samt att företagen samtidigt gör bra kartläggningar av eventuella hinder vid köp online för att öka kundernas förtroende för dem.

Place, publisher, year, edition, pages
University of Borås/School of Business and IT , 2014.
Series
Magisteruppsats ; VT2014MF03
Keywords [en]
E-handel, sociala medier, layout, risk, Online shopping, social media, consumer behavior, layout, risk, payment options
Keywords [sv]
konsumentbeteende, betalningsmetoder
National Category
Social Sciences
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-18118Local ID: 2320/14193OAI: oai:DiVA.org:hb-18118DiVA, id: diva2:1310032
Available from: 2019-04-30 Created: 2019-04-30

Open Access in DiVA

fulltext(846 kB)20 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 846 kBChecksum SHA-512
f560b5057d60408a2ae4fdd7ccf59eea8ee4436bc0e024d0d07f876af2611343d7d8c3806d9c1691ffc08196a0f7bc5a7de87d240cb5b5501e025e2d78e3331e
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
School of Business and IT
Social Sciences

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 20 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 16 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf