Studiens huvudfokus är volontärer till evenemangsorganisationer kopplat till organisationskultur med inriktning på artefakter. Den ingående problemdiskussionen visar på mycket forskning inom organisationskultur men inte lika stort omfång om just artefakter och dess påverkan på upplevelsen för evenemangsvolontärer. Syftet med studien var att förstå hur evenemangsorganisationer med hjälp av artefakter kan påverka upplevelsen för deras volontärer. Syftet är även att bidra till det kunskapsgap som finns kring artefakters påverkan på volontärer. Genom tre fokusgrupper med totalt 15 informanter har empiri samlats in angående artefakterna kläder, arbetsuppgifter, kommunikation, fysisk miljö och ritualer/ceremonier, som sedan diskuterats och analyserats med hjälp av tidigare forskning och teorier. De tre nivåerna av artefakter; funktionalitet, estetik och symbolik står till grund för diskussionen. Resultatet av studien visar på att artefakter har en stor betydelse på volontärers upplevelse. Funktionaliteten av den fysiska miljön kring volontärerna, tydlig kommunikation och kläderna är det som påverkar volontärernas prestation mest. Den estetiska nivån av artefakter framkallar främst känslor som att vara meningsfull och känna samhörighet. Dessa kan komma från uppskattning från handledare och att känna sig som en grupp på grund av kläderna. Symbolisk betydelse av artefakter visas mest i hur kläderna skapade en känsla av identitetsbyggande, hur olika arbetsuppgifter skapade status och helheten av evenemanget. De mest framträdande faktorerna som artefakterna bidrog till var involvering och samhörighet, engagemang, tydlighet samt uppskattning. Dessa fyra delar uppstod eller saknades beroende på hur väl evenemangsorganisationen använde sig av artefakterna eller inte. Vi har konstaterat att volontärer är en otroligt viktig faktor för evenemangsorganisationer och därför bör de förstå vikten av att erbjuda artefakter på ett sätt som leder till belåtenhet för sina volontärer.

This paper is written in Swedish with main focus on volunteers within event organizations and their connection to organizational culture with orientation on artifacts. A review of the literature in this topic shows mostly studies concerning organizational culture, but the range of studies on artifacts and their effects on event volunteers specifically, does not show as much coverage. The purpose of this study was to understand how event organizations with the help of artifacts can affect the experience of their volunteers. The purpose is also to contribute to the knowledge concerning artifacts effect on volunteers. Data was collected through three focus group interviews with a total of 15 informants concerning the artifacts clothes, duties, communication, physical environment and rituals/ceremonies. The material has then been discussed and analyzed with connection to the literature review and theories. Three levels of artifacts; instrumentality, aesthetics and symbolism are the focus points for discussion. Findings show that artifacts have a great significance on the experience for event volunteers. Where the instrumentality of foremost the physical environment around the volunteers, clear communication and the clothes affect their performance mostly. Feelings evolving from the aesthetic level of artifacts mostly come from appreciation from the supervisors and how good and connected they felt because of the clothes. Symbolically importance of artifacts where mostly shown by the feeling that clothes build group identity, status from different working tasks and the meaning of the event as a total. The most outstanding factors the artifacts contributed to was involvement and fellowship, engagement, clarity and appreciation. These four parts either arose or felt missing depending on how well the event organization used the artifacts or not. We have shown the important part of having volunteers for event organizations and that is why an understanding of how the offering of artifacts can contribute to satisfaction for their volunteers is crucial.