Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Granits kundklubb kommer att bli bättre: Handelsbloggen 7H Affärer
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business. (Swedish Institute for Innovative Retailing; Handelsgruppen)ORCID iD: 0000-0003-2219-1525
2017 (Swedish)Other (Other (popular science, discussion, etc.))
Resource type
Text
Abstract [sv]

Den 3 december skrev jag en blogg om att kundklubbar måste bli bättre. Jag använde då ett exempel på vad jag ansåg vara en dålig kundklubb, nämligen Granit.  Häromdagen fick jag ett mail från deras e-com chef som hade läst blogginlägget och känner att jag måste dela detta innehåll med er bloggläsare. I mailet får jag nämligen veta att Granit har en Community som startade i september i år, och som syftar till att erbjuda en plattform för kunder som delar samma intressen. Det är precis den formen av kundvärde som jag efterlyser och som innehåller viktiga aspekter som delaktighet, delande och engagemang. Något som i sin tur leder till förstärka relationer och förhoppningsvis högre relevans i kommunikation och utbyten.

Det nyhetsbrev som Granit använder och som i dagsläget går ut till alla klubbmedlemmar är ett väldigt trubbigt verktyg, eftersom företaget egentligen inte vet så mycket mer om sina kunder än deras e-postadress.  Det verkar mycket positivt att Granit nu tänker försöka öka relevans och träffsäkerhet i sin kommunikation, och på så sätt också få fler kunder att ”gå-igång” och gilla det man ser, läser och hör. Så heja Granit, jag ser fram mot en bättre kundklubb!

 

Place, publisher, year, pages
Borås, 2017.
National Category
Economics and Business
Research subject
Business and IT
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-13248OAI: oai:DiVA.org:hb-13248DiVA, id: diva2:1167041
Available from: 2017-12-17 Created: 2017-12-17 Last updated: 2017-12-18Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Other links

http://handel.blogg.7ha.se/

Authority records BETA

Sundström, Malin

Search in DiVA

By author/editor
Sundström, Malin
By organisation
Faculty of Textiles, Engineering and Business
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 7 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf