Vi har en bil i familjen som åtminstone jag tycker är en ganska fin och dyr bil. På tok för fin för mig, så jag aktar mig för att använda den annat än i undantagsfall. Men, oavsett om bilar är fina och dyra, eller billigare, så ska de alla servas då och då. Och i samband med att det var dags för service på ”finbilen” gick jag igång på alla cylindrar när jag fick veta vad en service kostade: 8.900:-!!! Det är ju inte klokt tycker jag. Nästan niotusen kronor för en service. Hur kan det komma sig?

Vi fick en specifikation på vad servicen innehåll och en något ursäktande medarbetare på ”finabilbutiken/märkesbutiken” i stan där man menade att just den här servicen var lite större än vanligt och att det faktiskt skulle ta nästan 2,5 timmar att göra den. Och när vi tittade på listan så kunde vi konstatera att det var en del grejer som skulle bytas, fler filter än vanligt och med konstigare namn. Men ändå. Nästan niotusen. Kan det verkligen vara rimligt?

Så vi väljer då att kolla med en annan verkstad som visserligen inte var ”finabilbutiken/märkesbutiken” men ändå en auktoriserad verkstad och som erbjuder garantier på genomförd service. Och då får vi ett pris på 4.300:-. Det är lite skillnad, eller hur? Jag tycker det här är konstigt och känslan i magen säger mig att finabilbutiken försöker lura oss. Inte nog med att de sålt bilen till oss, nu ska de dessutom ta ut en oskälig kostnad för en service. Så här kan det väl ändå inte gå till? Jag tycker också att man som konsument känner sig extremt utsatt, dels därför att jag inte kan så mycket om bilar och dels därför att jag inte känner till skillnaden på ”finolja” och ”fulolja”. Jag förstår heller inte varför en reservdel inköpt på en märkesverkstad är bättre bara för att köparen är en märkesverkstad. Jag trodde nämligen att när bilar byggs så kommer delarna från olika underleverantörer, och jag trodde också att sådana reservdelar kan köpas av vilken verkstad som helst.

Jag ringer till konsumentrådgivningen i Borås och frågar en anställd där om de har fått in klagomål på prissättningen av bilservice. Det har de inte, men man tycker att det är en intressant fråga jag belyser. Hon lovar att ta reda på mer om det här, men än så länge har hon inte återkommit till mig. Och naturligtvis har jag svårt att hålla mig, så jag frågar istället er bloggläsare, vad ni tycker:

• Är det rimligt att finabilbutiken ska ta mer än dubbelt så mycket för en service?
• Och vem av er tycker att det känns så mycket mer värt att få filter och olja insatt i bilen med samma märke som bilen?

Jag tycker i vart fall INTE att det vare sig känns värdefullt eller rimligt. Det känns snarare bedrägligt.

//Malin

PS. I vanliga fall brukar jag inte vara rädd för att presentera varumärken och företag vid namn, men gör ett undantag den här gången. Skälet beror inte på att jag är orolig att hänga ut någon, men därför att jag ska vara bortrest ett tag och kommer att ha svårt att respondera ifall den finabilbutiken känner sig trampad på tårna och vill ge mig en lång, komplicerad och troligen mycket diffus förklaring för varför deras prissättning både är orimlig och otransparent. DS