Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Vad händer när man känner sig lurad?: Handelsbloggen 7H Affärer
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business. (Swedish Institute for Innovative Retailing; Handelsgruppen)ORCID iD: 0000-0003-2219-1525
2017 (Swedish)Other (Other (popular science, discussion, etc.))
Resource type
Text
Abstract [sv]

För lite drygt ett år sedan köpte vi en ny soffa. Min sambo och jag tycker ofta om samma saker, så det var inte konstigt att vi gillade precis samma soffa. Klappat och klart. Den köpte vi. Men en sak skiljer oss åt: Niclas har mycket bättre koll på priser än vad jag har. Jag är nog en ganska enfaldig konsument vad gäller prismedvetenhet. När jag hittar något jag gillar och behöver så köper jag (givet att jag har råd så klart), utan att ställa mig frågan om jag kanske skulle hitta den där saken någon annanstans till ett bättre pris. Och i och med att det har blivit lite vanligare i vår familj att ha prisdiskussioner så ser man ju också fler och fler företag som medvetet försöker påverka kundens prisuppfattning. Det har alltid förekommit och har funnit i mer eller mindre utsträckning, men nu börjar jag tycka att det är för mycket. Man utgår från att kunder är dumma, och sätter ett ”ordinarie” pris och lockar sedan med stora rabatter. För då känns det billigt, det känns nästan som man sparar pengar.

Ta exemplet med vår soffa. När vi köpte den i oktober 2016 var ordinarie pris 9.995:-. Vårt pris med rabatt var 9.495:-. Inte så stor rabatt kanske, men för oss var inte rabatten det viktiga. Vi ville ha soffan. Tydligen vill Mio att fler svenskar ska köpa just den soffan, för ganska snart efter att vi köpt, så gick man ut med en julkampanj. Då var soffans ordinarie pris tiotusen någonting och man kunde få köpa den för något strax över niotusen. Nu kampanjar man samma soffa igen, men till ett ordinarie pris om 11.395:- och erbjuder den till kund för 8.995:-. Kan verkligen Mio på så kort tid fått en sådan prisökning från sin leverantör? Jag vet inte vad ni tror, men man undrar ju om detta görs medvetet genom att beställa stora volymer och konsekvent fejka…?

Vad händer då med oss konsumenter som upptäcker det här? Blir vi sura och går tillbaka och klagar? Nej, troligtvis inte. Vi tycker det känns snopet och vi inser att vi blir lurade, men det är pinsamt att vara ”polis” och påpeka det man ser. Det är också lite genant att berätta om det här för sina vänner, så någon dålig word-of-mouth blir det inte heller.

        

I mitt fall beslutar jag mig för att aldrig handla där igen! Det blir konsekvensen när jag känner mig lurad, en konsekvens som tar ganska lång tid att upptäcka för företaget. Men ett supersäkert sätt att långsamt minska sina marknadsandelar och tappa återköpande kunder. Men jag är heller inte en tjurskalle som aldrig kan ändra mig. Om jag får veta att Mios prisstrategi faktiskt har en bra förklaring, är jag givetvis beredd att ändra mig.

Place, publisher, year, pages
Borås, 2017.
National Category
Economics and Business
Research subject
Business and IT
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-13214OAI: oai:DiVA.org:hb-13214DiVA, id: diva2:1166999
Available from: 2017-12-17 Created: 2017-12-17 Last updated: 2017-12-18Bibliographically approved

Open Access in DiVA

No full text in DiVA

Other links

https://www.youtube.com/watch?v=EoXVL9fTXqw

Authority records BETA

Sundström, Malin

Search in DiVA

By author/editor
Sundström, Malin
By organisation
Faculty of Textiles, Engineering and Business
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 9 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf