Första linjens chefer befinner sig i korsdraget mellan politiska ideologier, populär mananagementkultur och en egen professionell kunskap. I uppdraget ingår att balansera krav på effektivitet och kommunikation och i den professionalisering som pågår ställs frågan vilken kompetens chefer behöver för att klara ”mission impossible” utifrån de förutsättningar som ges.