Standardsystem är något som har blivit allt mer populärt bland verksamheter, vilket innebär att företag väljer att köpa en paketerad systemlösning i form av informationssystem. Vissa standardsystem är väl anpassade för respektive verksamhet, medan vissa inte är det, vilket kräver modifikationer av systemet. Ett sätt för att uppnå god anpassning av systemet är att använda sig av användarinvolvering under utvecklingsprocessen. Genom att anpassa ett system utefter användarnas önskemål tenderar deras acceptans på systemet att bli högre. Därför kommer denna studie inrikta sig på att försöka förstå om användares involvering påverkar deras acceptans av ett standardsystem vid ett standardsystembyte och hur. För att kunna undersöka detta har en fallstudie av kvalitativ art genomförts på företaget Ellos. Studien har genomförts med hjälp av tidigare forskning inom användarinvolvering och användaracceptans som skapat en grund för att undersöka hur det har applicerats i en verksamhet. Författarna ville skapa sig en djupare förståelse kring begreppen och genomförde därför intervjuer på Ellos som är i implementeringsfasen av sitt standardsystembyte. Eftersom Ellos implementerar flera system är studien avgränsad till deras logistikavdelning. Resultatet av studien visade att en högre grad användarinvolvering bidrog till högre acceptans hos användarna.

ERP-systems are becoming more and more popular among businesses, and it means that the company buys an information system in a packaged system solution. Some ERP-systems is well suited for each business, while some are not, which require modifications of the system. One way to achieve good alignment of the system is to use user involvement during the development process. By adapting a system along the user requests, their acceptance towards the system tends to become higher. Therefore, will this study focus on trying to understand if user involvement affects their acceptance of an ERP-system change and how. To investigate this, a case study of a qualitative approach was conducted on the company Ellos. The study was completed with help from previous research in the areas of user involvement and user acceptance that created a base for examining of how the actual work is done in an organization. The authors wanted to create a deeper understanding of the concepts and therefore completed interviews at Ellos that is in the implementation phase of an ERP-system. Because Ellos implements several systems, is the study limited to their logistic department. The result of the study showed that a higher degree of user involvement contributed to higher user acceptance.