Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Hur tänkte Polisen när de tänkte fel?: En kvalitativ studie om vilka faktorer som bidrog till att Polisens UtredningsStöd PUST Siebel lades ned.
Högskolan i Borås, Akademin för vård, arbetsliv och välfärd.
Högskolan i Borås, Akademin för vård, arbetsliv och välfärd.
2015 (svensk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgaveAlternativ tittel
What were the police thinking when they got it wrong? : A qualitative study of the factors that led to a police investigation PUST Siebel being discontinued. (engelsk)
Abstract [sv]

Mellan september 2010 till augusti 2011 påbörjade Polisen ett införande av ett nytt utredningsstöd, PUST (Polisens UtredningsStöd). Syftet med detta var att det skulle effektivisera avrapporteringen och att fler poliser skulle bli mer synliga ute i samhället. Systemet PUST med plattformen Java ansågs vara framgångsrikt men efter endast ett par månaders användning togs ett beslut av polisledningen att plattformen skulle bytas ut och ersättas med ett standardsystem, PUST Siebel. Till skillnad från Java fick Siebel en enorm kritik då det upplevdes svårhanterligt och komplicerat att arbeta i. I februari 2014 togs beslutet att PUST Siebel skulle avvecklas.Detta ledde till att vi formulerade frågeställningen; Vilka faktorer bidrog till att PUST Siebel lades ned?För att kunna besvara vår forskningsfråga genomförde vi en kvalitativ studie där utgångspunkten var att undersöka den problematik som kan uppstå vid implementeringen av ett större IT-system i offentlig sektor. Vi har genomfört intervjuer med sex representanter från Polismyndigheten i Göteborg, Borås och Jönköping. Samtliga respondenter har arbetat i PUST Siebel, vilka var relevanta för vår undersökning. Huvudinriktningen i vår studie är hur användbarhet och handlingsbarhet påverkar införandet av ett större IT-system.Tidigare forskning som har gjorts om införande av IT-system har visat att användbarhet och handlingsbarhet ofta prioriteras bort. En orsak till det är att det saknas kunskap om dessa begrepp, vilket medför att det inte går att förstå användarnas behov. Enligt författarna Lind m.fl. (2011) kan konsekvensen bli att det skapas ett ologiskt system som inte blir hållbart i längden.Resultatet i vår studie visar att användbarhet och handlingsbarhet är viktiga komponenter att ta hänsyn till vid införandet av ett IT-system. När ett IT-system skall införas skall det utvecklas på ett sådant sätt att det främst gynnar användarna. De bidragande faktorerna till att PUST Siebel avvecklades var bland annat att systemet inte var komplett när det infördes i verksamheten, vilket bidrog till att användarna uppfattade systemet som ologiskt och komplicerat att arbeta i. En annan bidragande orsak till nedläggningen var att det fattades ett felaktigt beslut om att byta till ett standardsystem då det senare skulle visa sig att det saknades teknisk kompetens om hur ett sådant system fungerar och är uppbyggt.

Abstract [en]

Between September 2010 and August 2011, the Swedish Police force began to implement a new investigation support system, PUST (Polisens UtredningsStöd). The purpose of this was to make debriefing more efficient and thereby enable more police officers to be visible out on the streets. The system was considered successful when using the platform Java, however, after only a few months the decision was taken by the Police management to replace the platform by a standard system, PUST Siebel. Unlike Java, Siebel was harshly criticised as it was perceived to be cumbersome and complicated to use. Then, in February 2014, the decision was taken to shut down PUST Siebel.This led to us formulating the question; Which factors led to PUST Siebel being discontinued?To be able to answer our research question we carried out a qualitative study where the starting point was to look into the problems that can arise when implementing a larger IT- system in the public sector. We interviewed six representatives from the Police Department in Gothenburg, Borås and Jönköping. All of the respondents had direct experience of working with PUST Siebel. The main focus of our study is how usability and actability affect the implementation of a larger IT- system.Previous research has shown that usability and actability are often deprioritised when an IT- system is developed. One reason is that there is a lack of knowledge regarding these aspects, which means that the needs of the users are not fully understood. The authors Lind et (2011) says that one consequence of this could be that the system created is illogical and not sustainable long term. The result of our study shows that usability and actability are important aspects to consider when implementing an IT- system. When an IT-system is due to be implemented it should be developed in such a way so that it benefits the users.One contributing factor that led to PUST Siebel being discontinued was that the system not was complete when it was introduced into the business, which led to the users perceived the system as illogical and difficult to work in. Another contributing factor to the demise was that it was made a wrong decision about switching to a standard system where it subsequently turns out that there was no technical skills on how such a system works and is structured. This study is written in swedish.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2015.
Emneord [en]
Usability, DurTvå, actability, IT-system, Police Force, PUST, RAR, standard system.
Emneord [sv]
Användbarhet, DurTvå, handlingsbarhet, IT-system, Polisen, PUST, RAR, standardsystem
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hb:diva-3309OAI: oai:DiVA.org:hb-3309DiVA, id: diva2:872892
Fag / kurs
Offentlig förvaltning
Uppsök
Social and Behavioural Science, Law
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2015-11-23 Laget: 2015-11-20 Sist oppdatert: 2015-11-23bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

HT2014KOF12(506 kB)312 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 506 kBChecksum SHA-512
d96e4c35412fbb35d96d3a3252d7d62aceeabbbea8f6255fea6790f915f29edbb26e6b423fe7c23f254b59e70a51b5c7abf3a8af573f965c87a1e6f2851284bc
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 312 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 960 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf