3435363738394037 of 77
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Varumärkeslojalitet: en kvalitativ studie med inriktning på konsumenters kärlek och relationer till modevarumärken
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business.
University of Borås, Faculty of Textiles, Engineering and Business.
2019 (Swedish)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesisAlternative title
Brand loyalty : a qualitative study focusing on consumers love and relationship towards fashion brands (English)
Abstract [sv]

Framväxten av flertalet detaljhandelsalternativ har resulterat i att modemarknaden blivit allt mer konkurrensutsatt vilket lämnar konsumenten till oändligt många valmöjligheter. Den föränderliga lojaliteten gentemot varumärken innebär flertalet utmaningar för företag att särskilja sig från mängden och erbjuda konsumenten värde för att därmed ha möjlighet till att upprätthålla en långvarig relation med konsumenten. Under senare tid har det blivit allt mer intressant att undersöka konsumenters ”kärlek” till varumärken och med tiden har begreppet varumärkeskärlek uppstått i forskningssammanhang. Varumärkeskärlek innefattar den grad av passionerad, känslomässig anknytning som en nöjd konsument har för ett visst varumärke. I studien presenteras teorierna Customer-Based Brand Equity (CBBE), 11 Dimensions of Love Toward a Brand och The Brand Love prototype som behandlar varumärkeslojalitet och varumärkeskärlek. Utefter förutnämnda teorier har författarna sedan utformat ett nytt teoretisk ramverk med sex stycken faktorer som förutsätts för att uppnå varumärkeskärlek. Studiens syfte är att ur ett konsumentperspektiv utforska vilka faktorer som skapar varumärkeskärlek samt hur varumärkesägande företag utefter detta skapar varumärkeslojala konsumenter. Resultatet från de kvalitativa, semistrukturerade intervjuerna och enkätundersökningen visar på att fyra faktorer var starkt kopplade till varumärkeskärlek: Förtroende, Identitetsskapande, Kärleksrelationer samt Upplevd och förväntad kvalité.

Abstract [en]

The fast evolvement of retail alternatives has resulted in an increasing competition in the fashion market which leaves the customer with a number of options to choose from. The change in loyalty toward brands means that companies have to face many challenges which involves distinguishing themselves from other companies. They have to offer the consumer value and thereby create an opportunity to maintain a long-term relationship with the consumer. In recent times it has become interesting to study consumers “love” towards brands and over time the concepts of brand love has emerged in research contexts. Brand love includes the level of passionate, emotional attachment that a satisfied consumer has for a particular brand. The study presents following theories: Customer-Based Brand Equity (CBBE), 11 Dimensions of Love Toward a Brand and The Brand Love prototype which manage brand loyalty and brand love. The authors has then used the earlier mentioned theories to create a new theoretical framework with six factors predicted for achieving brand love. The aim of the study is to examine in a consumer perspective which factors that create brand love and how brand-owned companies can create loyal consumers. Through qualitative, semi structured interviews and surveys the results indicates that four factors had a strong connection to brand love: Brand trust, Brand identification, Love relationship and Perceived and expected quality.

Place, publisher, year, edition, pages
2019.
Keywords [en]
Brand loyalty, Brand love, Brand trust, Brand identification
Keywords [sv]
Varumärkeslojalitet, Varumärkeskärlek, Varumärkesförtroende, Varumärkesidentitet
National Category
Economics and Business
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hb:diva-21934OAI: oai:DiVA.org:hb-21934DiVA, id: diva2:1368033
Subject / course
Textile management
Available from: 2019-11-08 Created: 2019-11-05 Last updated: 2019-11-08Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(774 kB)0 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 774 kBChecksum SHA-512
4b0114ffc3be73378c11041730bc90a19ed963cef25f7461d08fbb9429172efce4c0b41bc1ea0d1c63b1fdc801a897eb253f9bb2a6eeb03b9d58266a111da3db
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
Faculty of Textiles, Engineering and Business
Economics and Business

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
3435363738394037 of 77
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf