The purpose of this paper is to research how second hand stores can optimize their store layout. The delimitations have been restricted to the exterior, interior, layout and display variables within the design of layout design.

Second hand is an increasingly growing industry that a lot of people have different opinions about. Attitudes and motives from consumers regarding second hand create a wide customer group and reasons as to why they shop in second hand stores. There are few that studies second hand from a retail perspective and how second hand stores can work to create an attractive store design. Strategies to build a satisfying store layout are mostly intended for traditional retail stores. In what way are these strategies used in second hand today and are there any other factors that play in to part?

Two second hand chains with different concepts and one vintage chain have been investigated. Through observations of five physical store within the chains and interviews with three of them, the result indicates that second hand stores today begin to approach a traditional method in designing their stores layout. The customers’ attitudes and motive have proven to be a significant aspect to the layout design process.The thesis is written in swedish.

Syftet är att undersöka hur det går att optimera butikslayout för second hand-butiker. Avgränsningar har gjorts för att endast innefatta exteriör, interiör, layout och display inom layoutdesign.Second hand är en alltmer växande bransch som många har en åsikt om. Motiv och attityder från konsumenter gällande second hand skapar en bred kundgrupp och ger varierande anledningar till varför de handlar i second hand-butiker. Det finns få forskare som studerar second hand ur ett företagsperspektiv och hur second hand-butiker kan arbeta för att skapa en attraktiv butik. Strategier för att bygga en tillfredsställande butikslayout är mestadels avsedda för den traditionella detaljhandelsbutiker. På vilket sätt används de här strategierna ute i second hand-verksamheter idag och finns det andra faktorer som spelar in?Två second hand-kedjeföretag med olika koncept och en vintage-kedja har undersökts. Undersökningen gick till genom fem observationer av fysiska butiker inom kedjorna samt attdet genomfördes intervjuer inom varje kedja. Resultatet av genomförandet indikerade attsecond hand-butiker idag börjar närma sig ett mer traditionellt tillvägagångssätt vidutformningen av deras butikslayout. Motiv och attityder från kundgruppen har även visat sig vara en viktig aspekt i layoutdesignprocessen.