Driftstörningar
Just nu har vi driftstörningar på sök-portalerna på grund av hög belastning. Vi arbetar på att lösa problemet, ni kan tillfälligt mötas av ett felmeddelande.
Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • harvard-cite-them-right
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Dark patterns påverkan på användarens känslor: en kvalitativ studie på två e-handelswebbplatser
Högskolan i Borås, Akademin för bibliotek, information, pedagogik och IT.
Högskolan i Borås, Akademin för bibliotek, information, pedagogik och IT.
2024 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
The influence of dark patterns on the user's emotions : A qualitative study on two e-commerce websites (Engelska)
Abstract [en]

In today's society more and more people are consuming both clothes and groceries using websites online. With a few clicks, users have access to a wide range of products and services. However, many of these e-commerce sites also contain design intended to control users through dark patterns. While such practices can both manipulate and mislead, users can also become emotionally affected. The purpose of this study is to investigate how the user's emotions are affected by dark patterns on e-commerce sites. With qualitative research, the emotional impact on users is investigated while users explore a selection of websites, Shein and Systembolaget. This study was conducted using the Condensed Contextual Inquiry session method, including a brief interview with participants. The results illustrate that the majority of participants experienced dark patterns negatively on the e-commerce sites with emotions such as stress, irritation and uncertainty. Although participants identified dark patterns and experienced negative perceptions of these on both websites, the e-commerce site Shein contained the most dark patterns that were interpreted negatively on the users. The study concludes, therefore, that negative experiences on e-commerce websites using dark patterns can affect the users propensity for action and return.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2024.
Nyckelord [sv]
Dark patterns, design, e-handel, informationsarkitektur, användarupplevelse, manipulativ design, känslor
Nationell ämneskategori
Biblioteks- och informationsvetenskap
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hb:diva-31615OAI: oai:DiVA.org:hb-31615DiVA, id: diva2:1840422
Tillgänglig från: 2024-02-26 Skapad: 2024-02-23 Senast uppdaterad: 2024-02-26Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(580 kB)161 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 580 kBChecksumma SHA-512
7d7376e59d94d6a7d6b06256d70902c25a2c47dd241ef379b5038ac2b3933d12f0df5dc681d8377eecd1a7b91f8b9a5280457e90f7853ab37dda87209e1f72d9
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
Akademin för bibliotek, information, pedagogik och IT
Biblioteks- och informationsvetenskap

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 161 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 313 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • harvard-cite-them-right
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf