Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • harvard-cite-them-right
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Användarupplevelsen av rekommendationssystem: I ett e-handelssammanhang
2020 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
The User Experience of recommendation system : in an e-commerce context (Engelska)
Abstract [sv]

I en snabbt föränderlig värld ställs det höga krav på företag att vara i framkant och snabbt anpassa sig efter nya tekniker. Inte minst inom handeln. Digitaliseringen har påverkat dels hur men också var de bedriver sin verksamhet och kunderna finns nu uppkopplade dygnet runt. Med fenomenet kommer stora möjligheter att erbjuda bättre, förenklade tjänster som är både mer effektiva och förtroendegivande. Inom e-handel finns en mängd olika verktyg för att göra upplevelsen för användaren så bra som möjligt. Övertygande tekniker är något som har blivit populärt där syftet är att få en användare att förändra sin attityd och beteende genom att dra deras uppmärksamhet till en viss typ av information. I vår informationsöverbelastade vardag ställer användare högre krav på att företagen filtrerar informationen och specificerar vad som är relevant för varje enskild användare. Ett verktyg som blivit aktuellt för det är produktrekommendationssystem. Det finns tidigare forskning om hur rekommendationssystem är uppbyggda och fungerar men det har skapats ett gap i forskningen, just användarupplevelsen. Därför har vi i denna studie valt att undersöka användarupplevelsen i ett e-handelssammanhang med fokus på rekommendationssystem. Vi har med hjälp av användbarhetstester studerat användare medan de utför instruktioner på företag A och B:s mobilapplikationer för att ta reda på hur de nyttjar rekommendationssystemen. Därefter utförde vi kvalitativa intervjuer för att gå djupare in på hur systemen påverkar användarens upplevelse. Vidare har data analyserats och kategoriserats i fyra olika kategorier som slutligen lett till flera slutsatser. Bland annat att gränssnittet kan skapa svårigheter för användaren att nyttja rekommendationssystemen, vilket leder till att användarupplevelsen varken påverkas positivt eller negativt. Dock finns det en del positiva aspekter gällande rekommendationssystemens påverkan då de flesta av våra respondenter upplevde att de förenklar och effektiviserar shoppingupplevelsen.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2020.
Nyckelord [sv]
Användarupplevelse, Användbarhet, Övertygande teknik, Rekommendationssystem
Nationell ämneskategori
Systemvetenskap, informationssystem och informatik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hb:diva-25440OAI: oai:DiVA.org:hb-25440DiVA, id: diva2:1556220
Ämne / kurs
Informatik
Tillgänglig från: 2021-05-24 Skapad: 2021-05-20 Senast uppdaterad: 2021-05-24Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

Fulltext saknas i DiVA

Systemvetenskap, informationssystem och informatik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 179 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • harvard-cite-them-right
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf