Syftet med denna studie var att undersöka hur problematiken ser ut kring interna kommunikationsflöden till och från första linjens chefer, med avseende på styrning, inom en sjukhusmiljö. Valet av forskningsområde gjordes med vetskapen om att den administrativa nivån inom sjukhusmiljö innehar en dålig kommunikation och att detta bidrar till ineffektivitet samt till ekonomiska konsekvenser. På grund av det ökade kravet från konsumenter på tillgänglighet av sjukvård så är det essentiellt att undersöka det interna kommunikationsflödet och dess problematik. Genom att synliggöra och eliminera problematiken så kan ett effektivare kommunikationsflöde skapas.   Med hjälp av intervjuer på Sahlgrenska Universitetssjukhus så utformades data om problematik kring det interna kommunikationsflödet. Empirin jämfördes sedan gentemot väl valda teorier och därmed skapades en analys och slutsats som baseras på forskningsfrågan. Den övergripande slutsatsen som har tagits är att det har uppdagats problematik inom samtliga områden som har studerats. Den identifierade problematiken kan utspelas i form av dubbla mail genom att ett flertal avsändare skickar samma information, omfattande mängd email och ineffektiva möten som samtliga i slutändan innebär slöserier vilket leder till att första linjens chefer spenderar värdefull tid på icke värdeadderande arbetsuppgifter. Slutsatserna framhäver därmed vikten av att samtlig information som sprids inom organisationen skall gå i organisationens linje.

The purpose of this study was to investigate the problem of internal communication flow to and from managers, regarding management, within a hospital environment. The choice of research area was made with the knowledge that the administrative level in the hospital environment has poor communication and that this contributes to inefficiency and to financial consequences. With the growing demand from consumers for access to healthcare, it is essential to investigate internal communication flow and its problems. By visualizing problems and eliminating these, a more efficient communication flow can be created.   With the help of interviews at Sahlgrenska University Hospital, data on problems about the internal communication flow were discovered. The result was then compared to well-chosen theories, thus creating an analysis and conclusion based on the research question. The overall conclusion that has been taken is that problems have been identified in all studied areas. The identified problems can take place as duplicate emails since several senders send the same information, extensive amount of email and ineffective meetings, all of which ultimately involve wastages, which means that first-line managers spend valuable time on non-valueadded tasks. The conclusions emphasize the importance that all information which is spread within the organization, should be in line with the organizational structure.